碾子山區(qū)稅務(wù)局：堅(jiān)持需求導(dǎo)向 展現(xiàn)稅務(wù)新“楓”景

為推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，碾子山區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，充分利用“齊心工作室”、“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”以及“春風(fēng)服務(wù)隊(duì)”，全力展現(xiàn)稅務(wù)新“楓”景。
  促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)再升級(jí)。邀請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人作為“稅務(wù)體驗(yàn)師”，實(shí)地參觀區(qū)局機(jī)關(guān)、辦稅服務(wù)廳等地，詳細(xì)了解“便民辦稅”各項(xiàng)舉措，親身體驗(yàn)“非接觸式”辦稅流程的便利與快捷；組建“春風(fēng)服務(wù)隊(duì)”，專人送策入戶入企，政策輔導(dǎo)細(xì)心暖心，不斷升級(jí)服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
  維護(hù)征納關(guān)系更和諧。齊心工作室、稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室助力矛盾化解更高效。建立涉稅費(fèi)爭(zhēng)議矛盾聯(lián)合化解機(jī)制，及時(shí)了解納稅人、繳費(fèi)人意見(jiàn)訴求，提供各類涉稅爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極整改、提升質(zhì)效的閉環(huán)管理，做到矛盾不升級(jí)、服務(wù)不缺位、征納更和諧。
  推動(dòng)政策落實(shí)更精準(zhǔn)。牢固樹(shù)立以納稅人繳費(fèi)人為中心的理念，以納稅人繳費(fèi)人的需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同類型、不同規(guī)模、不同需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，分析納稅人繳費(fèi)人高頻業(yè)務(wù)、高頻咨詢等情況，通過(guò)電子稅務(wù)局和稅企交流群開(kāi)展有針對(duì)性的政策推送和咨詢服務(wù)，積極進(jìn)行事前提醒，對(duì)還未享受優(yōu)惠政策的企業(yè)精準(zhǔn)推送，“滴灌式”輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。