各地動(dòng)態(tài) | 敦化市稅務(wù)局：念好“六字訣”助力稅費(fèi)政策直達(dá)快享

為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于延續(xù)、優(yōu)化、完善實(shí)施稅費(fèi)優(yōu)惠政策決策部署，敦化市稅務(wù)局持續(xù)健全完善稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送方式，通過念好“六字訣”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“政策找人、服務(wù)上門”，助力稅費(fèi)政策直達(dá)快享。
智慧服務(wù)“暖”企
  “現(xiàn)在的辦稅繳費(fèi)真是太方便了，市內(nèi)覆蓋的多個(gè)辦稅點(diǎn)，讓我們就近就能實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)。自助辦稅的方式不僅減少了等待時(shí)間，也讓我們有了更好的辦稅體驗(yàn)?！奔{稅人王女士說道。
  敦化市稅務(wù)局以征納互動(dòng)平臺為載體，“智享”為抓手，全方位打造可觸可感的辦稅服務(wù)廳，將稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境相結(jié)合，持續(xù)升級辦稅服務(wù)廳智能化辦稅功能，依托自助辦稅區(qū)、稅法宣傳欄、公告欄、電子顯示屏、觸摸屏等宣傳載體，打造出了高智能的立體式宣傳平臺。持續(xù)擴(kuò)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳方式，結(jié)合“1+5+N”重大稅費(fèi)政策落實(shí)機(jī)制、延續(xù)優(yōu)化完善實(shí)施的稅費(fèi)優(yōu)惠政策等拍攝稅收宣傳短片5部，設(shè)計(jì)制作海報(bào)、宣傳折頁、圖解50余份，發(fā)放宣傳資料2萬余份。

精細(xì)服務(wù)“便”企
  “咱們的稅務(wù)工作者真是太細(xì)心了，分類化的表格讓辦稅繳費(fèi)一目了然，不僅增加了我們的辦事效率，也讓我們對稅費(fèi)有了更加深刻的了解?！痹谵k稅服務(wù)廳納稅人對業(yè)務(wù)辦理贊不絕口。
  敦化市稅務(wù)局結(jié)合稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，形成表格化、模版化、清單化、圖示化、案例化服務(wù)方式，方便納稅人分類查找，精準(zhǔn)適用；更新制作便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)一次性告知卡片，分類總結(jié)辦稅要點(diǎn)；公示告知承諾制業(yè)務(wù)清單，為納稅人提供容缺服務(wù)；張貼并發(fā)放優(yōu)惠政策二維碼圖標(biāo)，制作優(yōu)惠政策思維導(dǎo)圖，分類精準(zhǔn)宣傳稅收優(yōu)惠政策；為跨區(qū)域經(jīng)營納稅人提供申報(bào)案例模版，以更直觀方式為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)。
春雨潤苗“護(hù)”企
  “作為一家專精特新企業(yè)，我們的發(fā)展離不開稅費(fèi)優(yōu)惠政策的支持，在優(yōu)惠政策出臺的第一時(shí)間，我們就能了解并享受到，為稅務(wù)部門的服務(wù)點(diǎn)贊。”吉林?？邓帢I(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說道。
  敦化市稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“一把手走流程”活動(dòng)，建成“班子+專家+團(tuán)隊(duì)”涉稅訴求和意見快速響應(yīng)方式和“行業(yè)化+矩陣式”宣傳體系，推出“大數(shù)據(jù)+反向預(yù)約”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“政策找人，服務(wù)上門”。擴(kuò)展“線上”宣傳方式，通過延邊發(fā)布、敦化視界、抖音、快手等平臺開展線上宣傳活動(dòng)，累計(jì)參與30余萬人。
精準(zhǔn)推送“助”企
  “現(xiàn)在的辦稅繳費(fèi)方式越來越智能化了，我們在家里通過手機(jī)、電腦等方式就能解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，可實(shí)在是太方便了?！迸伺繉φ骷{互動(dòng)平臺的使用予以了高度肯定。
  敦化市稅務(wù)局打造“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底”的立體服務(wù)新格局，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，享受稅費(fèi)優(yōu)惠?！霸啤鄙匣?dòng)助推稅企聯(lián)通，稅企微信群、咨詢平臺、熱線電話全天候解答納稅人、繳費(fèi)人涉稅問題，實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上辦理。大力推行征納互動(dòng)平臺的應(yīng)用，依托QQ平臺建立“便民辦稅春風(fēng)空間”，通過視頻連線，網(wǎng)上輔導(dǎo)納稅人電子稅務(wù)局操作，為偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人線上解決辦稅困難，積極探索云上辦稅新體驗(yàn)。將政策宣傳與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，分類精準(zhǔn)推送風(fēng)險(xiǎn)提示提醒信息11670條。
下沉服務(wù)“惠”企
  “通過三個(gè)月的‘一對一’指導(dǎo)，讓我們對稅費(fèi)工作和稅務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用有了更加全面的了解，同時(shí)稅務(wù)干部在下沉的過程中也為我們企業(yè)發(fā)展提供了很多好的意見建議?！奔峙d敖稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說道。
  敦化市稅務(wù)局結(jié)合“首席聯(lián)絡(luò)員”“稅務(wù)管家”制度，創(chuàng)新開展“下沉式”服務(wù)，組織8批53名干部下沉企業(yè)一線，詳細(xì)了解納稅人繳費(fèi)人最現(xiàn)實(shí)、最迫切的涉稅需求，有針對性地輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，推行“一戶一策”“一策一輔導(dǎo)”，切實(shí)為企業(yè)的發(fā)展賦能增效。累計(jì)幫助納稅人繳費(fèi)人梳理和解決辦稅繳費(fèi)方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題4大類10條、提出發(fā)展方案3份、形成調(diào)研報(bào)告3份。
直聯(lián)快響“利”企
  “A級納稅人通道的設(shè)立，讓我們更加深刻認(rèn)識到了納稅信用等級的重要性，不僅在辦稅繳費(fèi)方面帶來了便利，也是我們企業(yè)對外宣傳的一張名片?！奔秩A康藥業(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說道。
  敦化市稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)中小企業(yè)的直聯(lián)快響工作機(jī)制，邀請中小企業(yè)代表作為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”走進(jìn)辦稅廳，主動(dòng)向A級納稅人發(fā)放《融資需求調(diào)查表》，廣泛了解納稅人意見建議。積極發(fā)揮“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立“稅心辦”崇法涉稅志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步引導(dǎo)稅務(wù)干部規(guī)范執(zhí)法，支持納稅人繳費(fèi)人依法維權(quán)。廣泛開展涉稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解、稅費(fèi)宣傳與輔導(dǎo)，持續(xù)打造“碼上學(xué)法”“內(nèi)控有法”“法稅會客廳”等普法宣傳品牌，力爭把涉稅矛盾化解在源頭、化解在基層、化解在復(fù)議訴訟之前，進(jìn)一步保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

來源：人民網(wǎng)
編發(fā)：吉林省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心

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