加強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，為戶外勞動(dòng)者送上貼心關(guān)愛

各級(jí)工會(huì)應(yīng)把服務(wù)站點(diǎn)打造成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，夯實(shí)這項(xiàng)服務(wù)職工群眾的“民心工程”。

  
  日前，全國(guó)總工會(huì)的一項(xiàng)舉措引發(fā)各界關(guān)注——據(jù)7月11日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在7月10日舉行的“工會(huì)小站 貼心大愛”工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)“雙15工程”發(fā)布會(huì)暨啟動(dòng)儀式上，全總明確要在全國(guó)大力加強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)2023年底全國(guó)服務(wù)站點(diǎn)達(dá)15萬個(gè)、全國(guó)主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋的工作目標(biāo)。

  廣大戶外勞動(dòng)者是城市的建設(shè)者、守護(hù)者，為人們的生活提供著便利。由于工作的特殊性，他們常常要冒嚴(yán)寒、斗酷暑，穿大街、走小巷，時(shí)常面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等?！瓣P(guān)鍵小事”里藏著勞動(dòng)者的急難愁盼。對(duì)此，全總在2016年啟動(dòng)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，聚焦快遞員、外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、交警等重點(diǎn)群體，建成一批服務(wù)站點(diǎn)，改善戶外勞動(dòng)者工作條件，讓其擁有吃口熱飯、喝口熱水、歇歇腿腳、遮風(fēng)擋雨的專屬空間。

  自服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作啟動(dòng)至今，各級(jí)工會(huì)通過自建+共建的方式，已建成各類服務(wù)站點(diǎn)12.17萬個(gè)，工會(huì)為此累計(jì)投入21.5億元。一大批“暖心驛站”“歇歇吧”“愛心接力站”出現(xiàn)在大街小巷，貼心暖心的服務(wù)受到戶外勞動(dòng)者的廣泛歡迎和好評(píng)。

  但要看到，面對(duì)龐大的戶外勞動(dòng)者群體，服務(wù)站點(diǎn)還存在覆蓋面不足、布局不夠合理、發(fā)展不充分不平衡等問題，急需打造服務(wù)站點(diǎn)“升級(jí)版”。

  實(shí)現(xiàn)從“有”到“好”轉(zhuǎn)變，為廣大戶外勞動(dòng)者提供更多可感可知、可達(dá)可得的貼心服務(wù)，這正是全總啟動(dòng)工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)“雙15工程”的初衷。

  實(shí)施“雙15工程”要持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)站點(diǎn)有效覆蓋，推動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)布局持續(xù)優(yōu)化，在主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達(dá)、區(qū)域內(nèi)戶外勞動(dòng)者交叉覆蓋的綜合服務(wù)矩陣，努力讓廣大戶外勞動(dòng)者抬腳進(jìn)站點(diǎn)、抬手享服務(wù)。

  實(shí)施“雙15工程”要堅(jiān)持以職工需求為導(dǎo)向，在滿足戶外勞動(dòng)者喝水、吃飯、休息、如廁等基本需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合工會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算了解掌握戶外勞動(dòng)者的需求，做好精準(zhǔn)服務(wù)，并發(fā)揮小站點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，組織動(dòng)員戶外勞動(dòng)者加入工會(huì)組織。

  服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)不可貪大求洋、搞“面子工程”，避免出現(xiàn)設(shè)施華而不實(shí)讓戶外勞動(dòng)者望而卻步的問題。要做到既建得好、又管得好、更用得好，提升服務(wù)的針對(duì)性、專業(yè)性、實(shí)效性，努力把服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)成戶外勞動(dòng)者愿來和常來的貼心小家、離不開的愛心驛站、靠得住的溫馨港灣。

  全總已會(huì)同百度、高德等地圖服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)服務(wù)站點(diǎn)信息采集和數(shù)據(jù)上圖，便于戶外勞動(dòng)者快速準(zhǔn)確找到服務(wù)站點(diǎn)位置。下一步，服務(wù)站點(diǎn)在繼續(xù)實(shí)現(xiàn)上圖查詢的同時(shí)，將加強(qiáng)與美團(tuán)等頭部平臺(tái)企業(yè)合作開發(fā)點(diǎn)位查詢推送場(chǎng)景，讓更多戶外勞動(dòng)者能夠隨時(shí)隨地找得到、進(jìn)得來。

  在各共建單位的大力支持下，各地涌現(xiàn)出“勞動(dòng)者港灣”“濃情暖域”“一平米溫暖愛心驛站”等眾多服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)品牌。各級(jí)工會(huì)要積極爭(zhēng)取黨政支持，用好相關(guān)政策資源，引導(dǎo)公益慈善、愛心企業(yè)、志愿服務(wù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量加入。

  服務(wù)站點(diǎn)距離職工很近，服務(wù)職工很具體，以小切口拓展了工會(huì)工作的大天地。建設(shè)好服務(wù)站點(diǎn)，是落實(shí)黨中央相關(guān)要求、滿足職工需求的實(shí)踐路徑，是堅(jiān)持以職工為中心工作導(dǎo)向的生動(dòng)體現(xiàn)。各級(jí)工會(huì)應(yīng)把做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)作為長(zhǎng)期任務(wù)，把服務(wù)站點(diǎn)打造成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，夯實(shí)這項(xiàng)服務(wù)職工群眾的“民心工程”。這也是各級(jí)工會(huì)干部當(dāng)好職工群眾最可信賴的娘家人、貼心人的題中應(yīng)有之義。（鄭莉）
來源：工人日?qǐng)?bào)
編校：馬晨琦、王瑩
編審：曹堯

???點(diǎn)擊上方，即刻關(guān)注，查看更多