加強服務(wù)站點建設(shè)，為戶外勞動者送上貼心關(guān)愛

各級工會應(yīng)把服務(wù)站點打造成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，夯實這項服務(wù)職工群眾的“民心工程”。

  
  日前，全國總工會的一項舉措引發(fā)各界關(guān)注——據(jù)7月11日《工人日報》報道，在7月10日舉行的“工會小站 貼心大愛”工會服務(wù)站點“雙15工程”發(fā)布會暨啟動儀式上，全總明確要在全國大力加強服務(wù)站點建設(shè)，推動實現(xiàn)2023年底全國服務(wù)站點達15萬個、全國主要城市和城市重點區(qū)域基本實現(xiàn)15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋的工作目標。

  廣大戶外勞動者是城市的建設(shè)者、守護者，為人們的生活提供著便利。由于工作的特殊性，他們常常要冒嚴寒、斗酷暑，穿大街、走小巷，時常面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等?！瓣P(guān)鍵小事”里藏著勞動者的急難愁盼。對此，全總在2016年啟動工會戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)，聚焦快遞員、外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、交警等重點群體，建成一批服務(wù)站點，改善戶外勞動者工作條件，讓其擁有吃口熱飯、喝口熱水、歇歇腿腳、遮風擋雨的專屬空間。

  自服務(wù)站點建設(shè)工作啟動至今，各級工會通過自建+共建的方式，已建成各類服務(wù)站點12.17萬個，工會為此累計投入21.5億元。一大批“暖心驛站”“歇歇吧”“愛心接力站”出現(xiàn)在大街小巷，貼心暖心的服務(wù)受到戶外勞動者的廣泛歡迎和好評。

  但要看到，面對龐大的戶外勞動者群體，服務(wù)站點還存在覆蓋面不足、布局不夠合理、發(fā)展不充分不平衡等問題，急需打造服務(wù)站點“升級版”。

  實現(xiàn)從“有”到“好”轉(zhuǎn)變，為廣大戶外勞動者提供更多可感可知、可達可得的貼心服務(wù)，這正是全總啟動工會服務(wù)站點“雙15工程”的初衷。

  實施“雙15工程”要持續(xù)擴大服務(wù)站點有效覆蓋，推動服務(wù)站點布局持續(xù)優(yōu)化，在主要城市和城市重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達、區(qū)域內(nèi)戶外勞動者交叉覆蓋的綜合服務(wù)矩陣，努力讓廣大戶外勞動者抬腳進站點、抬手享服務(wù)。

  實施“雙15工程”要堅持以職工需求為導向，在滿足戶外勞動者喝水、吃飯、休息、如廁等基本需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力運用大數(shù)據(jù)、云計算了解掌握戶外勞動者的需求，做好精準服務(wù)，并發(fā)揮小站點的優(yōu)勢，組織動員戶外勞動者加入工會組織。

  服務(wù)站點建設(shè)不可貪大求洋、搞“面子工程”，避免出現(xiàn)設(shè)施華而不實讓戶外勞動者望而卻步的問題。要做到既建得好、又管得好、更用得好，提升服務(wù)的針對性、專業(yè)性、實效性，努力把服務(wù)站點建設(shè)成戶外勞動者愿來和常來的貼心小家、離不開的愛心驛站、靠得住的溫馨港灣。

  全總已會同百度、高德等地圖服務(wù)商，實現(xiàn)服務(wù)站點信息采集和數(shù)據(jù)上圖，便于戶外勞動者快速準確找到服務(wù)站點位置。下一步，服務(wù)站點在繼續(xù)實現(xiàn)上圖查詢的同時，將加強與美團等頭部平臺企業(yè)合作開發(fā)點位查詢推送場景，讓更多戶外勞動者能夠隨時隨地找得到、進得來。

  在各共建單位的大力支持下，各地涌現(xiàn)出“勞動者港灣”“濃情暖域”“一平米溫暖愛心驛站”等眾多服務(wù)站點建設(shè)品牌。各級工會要積極爭取黨政支持，用好相關(guān)政策資源，引導公益慈善、愛心企業(yè)、志愿服務(wù)、專業(yè)機構(gòu)等社會力量加入。

  服務(wù)站點距離職工很近，服務(wù)職工很具體，以小切口拓展了工會工作的大天地。建設(shè)好服務(wù)站點，是落實黨中央相關(guān)要求、滿足職工需求的實踐路徑，是堅持以職工為中心工作導向的生動體現(xiàn)。各級工會應(yīng)把做優(yōu)做強服務(wù)站點作為長期任務(wù)，把服務(wù)站點打造成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，夯實這項服務(wù)職工群眾的“民心工程”。這也是各級工會干部當好職工群眾最可信賴的娘家人、貼心人的題中應(yīng)有之義。（鄭莉）
來源：工人日報
編校：馬晨琦、王瑩
編審：曹堯

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