古浪稅務(wù)：問需問求優(yōu)服務(wù) 共謀共議促發(fā)展

“這些年來的稅收服務(wù)真是發(fā)生了翻天覆地的變化，基層稅務(wù)人員的服務(wù)好，稅企就像一家人一樣，為你們的服務(wù)點贊！”
  納稅人對稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)怎么看？納稅人掌握政策情況怎么樣?有什么意見建議？有哪些新需求？……6月16日下午，為進(jìn)一步掌握納稅人所需、所盼、所想，古浪縣稅務(wù)局邀請全縣7家會計代理辦稅從業(yè)機構(gòu)共28名代理記賬會計代表，召開“‘問需求 優(yōu)服務(wù)’涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)座談會”，面對面向納稅人講解稅收政策，廣泛征求納稅人意見建議，回應(yīng)納稅人關(guān)切問題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的獲得感和滿足感，構(gòu)建稅企和諧征納關(guān)系。

   “今天邀請大家前來座談，主要是為了和大家再次溝通稅收政策，了解大家的意見、建議、需求，回應(yīng)大家關(guān)切的問題。希望大家放松心態(tài)、暢所欲言，對于大家的需求和建議，我們將現(xiàn)場予以解答。”座談會上，縣局主要負(fù)責(zé)人開門見山地對參加座談會的28名代表說。
“這幾年來，稅務(wù)部門的納稅服務(wù)是越來越好，不管是‘最多跑一次’還是‘不來即享’，各種服務(wù)是真正方便了我們納稅人。電子稅務(wù)局也特別方便，有許多業(yè)務(wù)我們待在公司，通過電子稅務(wù)局就可以辦結(jié)，也不用去稅務(wù)大廳辦理。前段時間我們?yōu)橐患移髽I(yè)辦理延期繳納稅款手續(xù)，產(chǎn)生了幾塊錢的滯納金，稅務(wù)部門的同志還親自打電話幫助我們填寫退稅資料，把錢退了回來。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，你們的政策落實太到位了?！痹诼犎×思{稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人對于縣局納稅服務(wù)情況的通報后，武威市心正源財稅服務(wù)有限公司的法人汪振明暢談了對于近年來納稅服務(wù)的新變化、新感受。

納稅人代表汪振明對稅務(wù)部門服務(wù)點贊

   汪振明的發(fā)言也得到了朱梅的認(rèn)同，她所在的公司代理全縣120家企業(yè)的會計業(yè)務(wù)。她表示：“與稅務(wù)部門打交道時間也挺長了，相較于其他單位，稅務(wù)部門的服務(wù)確實好。對比以前，現(xiàn)今辦稅也便利了不少，大廳辦稅一次就能解決問題，有時用電子稅務(wù)局，一次也不用跑，稅務(wù)部門還不時上門為我們講解政策，辦稅真是太省心了?！?br />

上門服務(wù)，解決企業(yè)難點堵點
   電子稅務(wù)局的功能需要進(jìn)一步優(yōu)化、工會經(jīng)費申報標(biāo)準(zhǔn)不明確、市場監(jiān)管部門與稅務(wù)部門注銷信息對接不夠、希望繼續(xù)簡化逾期申報手續(xù)、人行退稅資料繁雜……除了對稅務(wù)部門服務(wù)的認(rèn)可，征求意見建議時，與會會計代表們也紛紛發(fā)言，或提出需求，或提出建議，或發(fā)表看法。針對納稅人代表提出的意見建議，稅務(wù)人員“現(xiàn)場辦公”，一一詳細(xì)回應(yīng)。大家有問有答，互動頻頻，氣氛十分熱烈。

  納稅人代表暢所欲言，積極發(fā)表觀點、看法、意見、建議

  稅務(wù)人員現(xiàn)場辦公，解答納稅人關(guān)切問題
   交流中，縣局主要負(fù)責(zé)人表示，涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)是“特殊”的納稅人群體，負(fù)責(zé)著全縣眾多納稅人群體的涉稅業(yè)務(wù)。這次座談會，就是與他們拉拉關(guān)系、咬咬耳朵、扯扯袖子，敘敘征納情、聽聽心里話、理理新關(guān)系。希望納稅人與稅務(wù)部門都能嚴(yán)格遵守稅法，換位思考，反復(fù)溝通，互相理解，打通思想上的堵點和難點，進(jìn)一步構(gòu)建親清征納關(guān)系。
“這次座談會上，稅務(wù)部門讓我們大膽說，說真話，敞開胸懷提出意見建議。他們的回應(yīng)也緊扣我們的問題和需求，非常務(wù)實。我們的實際需要得到了解答，心中也就有了底氣。這次面對面的交流，更讓我們感受到了稅務(wù)部門做好服務(wù)的決心，我們將繼續(xù)努力，積極配合稅務(wù)部門的工作，助力全縣企業(yè)更好的發(fā)展?！?涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)會計代表梁翠玲說。
交流發(fā)言中，縣局稅政、社保、征管、納服等五個部門負(fù)責(zé)人堅持“貼合實際、突出實用、務(wù)求實效”的原則，就企業(yè)稅費減免優(yōu)惠政策、疫情期間征管措施、納稅信用評價應(yīng)用及銀稅互動相關(guān)政策一一向納稅人代表做以解釋、分析。參會納稅紛紛人表示：我們不但參加了一場“貼心”的座談會，還收獲了“分量足足”的知識大禮包。


編輯設(shè)計：武威市稅務(wù)局辦公室
作者：古浪縣稅務(wù)局 齊海濤