古浪稅務(wù)：?jiǎn)栃鑶?wèn)求優(yōu)服務(wù) 共謀共議促發(fā)展

“這些年來(lái)的稅收服務(wù)真是發(fā)生了翻天覆地的變化，基層稅務(wù)人員的服務(wù)好，稅企就像一家人一樣，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”
  納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)怎么看？納稅人掌握政策情況怎么樣?有什么意見(jiàn)建議？有哪些新需求？……6月16日下午，為進(jìn)一步掌握納稅人所需、所盼、所想，古浪縣稅務(wù)局邀請(qǐng)全縣7家會(huì)計(jì)代理辦稅從業(yè)機(jī)構(gòu)共28名代理記賬會(huì)計(jì)代表，召開(kāi)“‘問(wèn)需求 優(yōu)服務(wù)’涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì)”，面對(duì)面向納稅人講解稅收政策，廣泛征求納稅人意見(jiàn)建議，回應(yīng)納稅人關(guān)切問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的獲得感和滿(mǎn)足感，構(gòu)建稅企和諧征納關(guān)系。

   “今天邀請(qǐng)大家前來(lái)座談，主要是為了和大家再次溝通稅收政策，了解大家的意見(jiàn)、建議、需求，回應(yīng)大家關(guān)切的問(wèn)題。希望大家放松心態(tài)、暢所欲言，對(duì)于大家的需求和建議，我們將現(xiàn)場(chǎng)予以解答?！弊剷?huì)上，縣局主要負(fù)責(zé)人開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地對(duì)參加座談會(huì)的28名代表說(shuō)。
“這幾年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)的納稅服務(wù)是越來(lái)越好，不管是‘最多跑一次’還是‘不來(lái)即享’，各種服務(wù)是真正方便了我們納稅人。電子稅務(wù)局也特別方便，有許多業(yè)務(wù)我們待在公司，通過(guò)電子稅務(wù)局就可以辦結(jié)，也不用去稅務(wù)大廳辦理。前段時(shí)間我們?yōu)橐患移髽I(yè)辦理延期繳納稅款手續(xù)，產(chǎn)生了幾塊錢(qián)的滯納金，稅務(wù)部門(mén)的同志還親自打電話(huà)幫助我們填寫(xiě)退稅資料，把錢(qián)退了回來(lái)。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，你們的政策落實(shí)太到位了?！痹诼?tīng)取了納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人對(duì)于縣局納稅服務(wù)情況的通報(bào)后，武威市心正源財(cái)稅服務(wù)有限公司的法人汪振明暢談了對(duì)于近年來(lái)納稅服務(wù)的新變化、新感受。

納稅人代表汪振明對(duì)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)點(diǎn)贊

   汪振明的發(fā)言也得到了朱梅的認(rèn)同，她所在的公司代理全縣120家企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。她表示：“與稅務(wù)部門(mén)打交道時(shí)間也挺長(zhǎng)了，相較于其他單位，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)確實(shí)好。對(duì)比以前，現(xiàn)今辦稅也便利了不少，大廳辦稅一次就能解決問(wèn)題，有時(shí)用電子稅務(wù)局，一次也不用跑，稅務(wù)部門(mén)還不時(shí)上門(mén)為我們講解政策，辦稅真是太省心了?！?br />

上門(mén)服務(wù)，解決企業(yè)難點(diǎn)堵點(diǎn)
   電子稅務(wù)局的功能需要進(jìn)一步優(yōu)化、工會(huì)經(jīng)費(fèi)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)不明確、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與稅務(wù)部門(mén)注銷(xiāo)信息對(duì)接不夠、希望繼續(xù)簡(jiǎn)化逾期申報(bào)手續(xù)、人行退稅資料繁雜……除了對(duì)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)的認(rèn)可，征求意見(jiàn)建議時(shí)，與會(huì)會(huì)計(jì)代表們也紛紛發(fā)言，或提出需求，或提出建議，或發(fā)表看法。針對(duì)納稅人代表提出的意見(jiàn)建議，稅務(wù)人員“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，一一詳細(xì)回應(yīng)。大家有問(wèn)有答，互動(dòng)頻頻，氣氛十分熱烈。

  納稅人代表暢所欲言，積極發(fā)表觀點(diǎn)、看法、意見(jiàn)、建議

  稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，解答納稅人關(guān)切問(wèn)題
   交流中，縣局主要負(fù)責(zé)人表示，涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是“特殊”的納稅人群體，負(fù)責(zé)著全縣眾多納稅人群體的涉稅業(yè)務(wù)。這次座談會(huì)，就是與他們拉拉關(guān)系、咬咬耳朵、扯扯袖子，敘敘征納情、聽(tīng)聽(tīng)心里話(huà)、理理新關(guān)系。希望納稅人與稅務(wù)部門(mén)都能?chē)?yán)格遵守稅法，換位思考，反復(fù)溝通，互相理解，打通思想上的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建親清征納關(guān)系。
“這次座談會(huì)上，稅務(wù)部門(mén)讓我們大膽說(shuō)，說(shuō)真話(huà)，敞開(kāi)胸懷提出意見(jiàn)建議。他們的回應(yīng)也緊扣我們的問(wèn)題和需求，非常務(wù)實(shí)。我們的實(shí)際需要得到了解答，心中也就有了底氣。這次面對(duì)面的交流，更讓我們感受到了稅務(wù)部門(mén)做好服務(wù)的決心，我們將繼續(xù)努力，積極配合稅務(wù)部門(mén)的工作，助力全縣企業(yè)更好的發(fā)展。” 涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)代表梁翠玲說(shuō)。
交流發(fā)言中，縣局稅政、社保、征管、納服等五個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“貼合實(shí)際、突出實(shí)用、務(wù)求實(shí)效”的原則，就企業(yè)稅費(fèi)減免優(yōu)惠政策、疫情期間征管措施、納稅信用評(píng)價(jià)應(yīng)用及銀稅互動(dòng)相關(guān)政策一一向納稅人代表做以解釋、分析。參會(huì)納稅紛紛人表示：我們不但參加了一場(chǎng)“貼心”的座談會(huì)，還收獲了“分量足足”的知識(shí)大禮包。


編輯設(shè)計(jì)：武威市稅務(wù)局辦公室
作者：古浪縣稅務(wù)局 齊海濤