便民辦稅，暖暖的“春風(fēng)”拂面來

辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化。

1月1日，國家稅務(wù)總局《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》印發(fā)，推出首批涵蓋六大方面一共17條便民辦稅繳費(fèi)舉措，連續(xù)第10年開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”正式拉開序幕。一個多月來，各地稅務(wù)部門緊緊圍繞《意見》要求，結(jié)合本地實(shí)際，從快行動、從細(xì)部署，便民辦稅的暖暖“春風(fēng)”拂面而來。

啟動

微信掃碼，閱讀信息，分享到朋友圈——寧波二牛食品有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人董小依再一次將“好東西”分享給朋友們。

只不過，這次分享的方式很特別，掃描發(fā)票郵寄袋上的二維碼；分享的內(nèi)容也很特別，是新鮮出爐的2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”首批17條便民辦稅繳費(fèi)措施。

“春風(fēng)‘碼’上轉(zhuǎn)起來”，源自稅務(wù)部門的快速行動。稅務(wù)總局關(guān)于2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的相關(guān)部署明確后，各地稅務(wù)部門第一時間行動起來，結(jié)合實(shí)際細(xì)化舉措，啟動當(dāng)?shù)氐摹氨忝褶k稅春風(fēng)行動”。

青海省稅務(wù)局印發(fā)《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的實(shí)施意見》，以1號文件的形式吹起便民辦稅“春風(fēng)”；

海南省稅務(wù)局召開納稅服務(wù)工作會議，奏響便民辦稅“春風(fēng)”序曲；

  湖北省稅務(wù)局印發(fā)《全省稅務(wù)系統(tǒng)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”實(shí)施方案》，進(jìn)一步細(xì)化湖北省便民辦稅“春風(fēng)”路徑；
  


廣東省稅務(wù)局聚焦跨域通辦、終端通用、數(shù)據(jù)通達(dá)、互動通暢“四通”，推出包括進(jìn)一步推廣跨境人民幣繳納稅費(fèi)服務(wù)、推動稅收智能語音咨詢功能全面上線、優(yōu)化新設(shè)立納稅人納稅信用復(fù)評機(jī)制等17條便利化辦稅繳費(fèi)舉措，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效；
  
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1月以來，各地稅務(wù)部門陸續(xù)以各種方式啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”，為納稅人繳費(fèi)人送去暖暖春意。

?？趦|鑫財稅服務(wù)有限公司財務(wù)人員鄭女士通過辦稅服務(wù)廳的宣傳海報、當(dāng)?shù)孛襟w的報道，全方位了解了海南省新推出的“便民辦稅春風(fēng)行動”舉措后，對于“變更登記信息自動同步”“五分鐘辦稅服務(wù)廳”等措施連連點(diǎn)贊?！斑@些措施與日常辦稅息息相關(guān)，能解決‘多次跑’‘多頭跑’問題，讓我對2023年‘便民辦稅春風(fēng)行動’充滿期待?！编嵟空f。

保障

納稅人繳費(fèi)人的期待，就是稅務(wù)人努力的方向。

為了保障“便民辦稅春風(fēng)行動”有力有序推進(jìn)，不辜負(fù)無數(shù)像鄭女士一樣的納稅人繳費(fèi)人的期待，各地稅務(wù)部門想了不少點(diǎn)子。

——周密研究制定落實(shí)方案。

遼寧、山西、重慶等?。ㄊ校┒悇?wù)局召開專題會議，總結(jié)近年來開展“春風(fēng)行動”的做法和經(jīng)驗(yàn)，對任務(wù)分工、具體內(nèi)容等進(jìn)行安排部署。由各部門認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，確定牽頭部門和配合部門，齊心協(xié)力打好“春風(fēng)行動”組合拳。

細(xì)細(xì)翻看各地的方案，字里行間，關(guān)于上下聯(lián)動、環(huán)環(huán)相扣、層層壓實(shí)，關(guān)于各項措施統(tǒng)籌推進(jìn)、時間進(jìn)度、責(zé)任分工，都安排得明明白白。

——扎實(shí)宣傳“春風(fēng)”舉措。

“便民辦稅春風(fēng)行動”開啟，如何讓納稅人繳費(fèi)人知曉相關(guān)舉措？各地稅務(wù)部門開展了多方位、遞進(jìn)式、連續(xù)性的宣傳。



  將便民辦稅繳費(fèi)措施匯集在“碼上”，讓春風(fēng)行動各項內(nèi)容“轉(zhuǎn)起來”；在辦稅服務(wù)廳利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放；在廣場、商場及廟會、交易會等公共場所，設(shè)立咨詢臺、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料；通過當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，向納稅人繳費(fèi)人傳遞便民舉措……
  
——持續(xù)豐富配套制度機(jī)制。

將“便民辦稅春風(fēng)行動”落到實(shí)處，離不開有效的機(jī)制保障。一個多月來，各地稅務(wù)部門不斷在這方面加力，一系列保障“便民辦稅春風(fēng)行動”落細(xì)落實(shí)的機(jī)制、制度相繼出臺。

比如，天津市稅務(wù)局健全工作保障機(jī)制，成立提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，全力抓好落實(shí)；寧波市稅務(wù)局制定《春風(fēng)行動工作任務(wù)跟蹤臺賬》并動態(tài)調(diào)整，將任務(wù)層層分解到部門，件件對應(yīng)到人，對標(biāo)對表推進(jìn)和銷號，做到任務(wù)清晰、進(jìn)度清晰、責(zé)任清晰；青海省稅務(wù)局強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)員制度、定期報送制度、評估制度等“便民辦稅春風(fēng)行動”落實(shí)工作機(jī)制。

求新
采摘、分揀、裝筐……在浙江省慶元縣大坑自然村食用菌“共富工坊”里，菇農(nóng)們正準(zhǔn)備將新鮮的香菇運(yùn)往各大商超和市場?！暗焦し焕镎讼愎?，村里服務(wù)站就可以開票拿到工錢，很方便！”菇農(nóng)吳家森說，這都得益于當(dāng)?shù)亍班l(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)站”的建立。


慶元是浙江最遠(yuǎn)的山區(qū)縣，為了讓稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)下沉到鄉(xiāng)村，浙江省稅務(wù)局在今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”中，特別推出“增加服務(wù)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉”的舉措，并在落實(shí)好稅務(wù)總局推出的首批六方面17條措施基礎(chǔ)上，還推出了推進(jìn)數(shù)據(jù)共享打通跨部門辦事堵點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)跨境電子繳稅等特色舉措。

像浙江一樣，許多地方也結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H進(jìn)行了創(chuàng)新。

海南省稅務(wù)局推出首批3條本地特色措施：以“咖啡沙龍”為載體，創(chuàng)新搭建稅務(wù)部門與企業(yè)的溝通交流平臺；全面推行“問辦同步”稅費(fèi)服務(wù)新機(jī)制；有機(jī)整合辦稅窗口與電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)，試點(diǎn)推行“肩并肩”服務(wù)。

湖北省稅務(wù)局結(jié)合省情稅情，在不折不扣落實(shí)稅務(wù)總局推出的第一批17條便民辦稅繳費(fèi)措施中涉及湖北的14條措施基礎(chǔ)上，配套推出7條具有湖北稅務(wù)特色的創(chuàng)新措施。

廣東省稅務(wù)局在智能咨詢落地的情況下，探索為自然人優(yōu)先提供智能應(yīng)答服務(wù)，推動智能語音咨詢在網(wǎng)頁端、移動端、熱線端上線工作，進(jìn)一步豐富智能交互場景。

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各地經(jīng)濟(jì)體量不同、產(chǎn)業(yè)形態(tài)各異、納稅人繳費(fèi)人需求也不盡相同。為此，稅務(wù)總局鼓勵各地稅務(wù)部門“積極探索創(chuàng)新”，著力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。

這樣的創(chuàng)新，不斷給納稅人繳費(fèi)人帶來“驚喜”?？吹健俺掷m(xù)運(yùn)用‘全國納稅人供應(yīng)鏈查詢’功能，積極為企業(yè)牽線搭橋”這條便民舉措，甘肅省民勤縣金銳農(nóng)機(jī)制造有限公司負(fù)責(zé)人羅宏治高興地說：“原材料供應(yīng)‘卡脖子’，導(dǎo)致無米下鍋、產(chǎn)品滯銷，是企業(yè)經(jīng)常會遇到的問題，這一條措施真給力！”

長期和納稅人繳費(fèi)人打交道的甘南藏族自治州稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長陳茜表示，便民辦稅繳費(fèi)措施直達(dá)納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，作為一線干部，她將傾力為納稅人繳費(fèi)人解難題辦實(shí)事求實(shí)效。

稅務(wù)總局明確，在首批已推出17項便民措施的基礎(chǔ)上，還將接續(xù)推出幾批措施并持續(xù)加力落實(shí)，確保既有“春風(fēng)”，更有“行動”。

“春風(fēng)行動”辦實(shí)事，稅暖民心又一春。新春里，廣大稅務(wù)人精神振奮，如脫兔般奮躍而上、飛速奔跑，跑進(jìn)便民辦稅的“春風(fēng)里”，跑進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的“春天里”。（記者 李傳翠）