【稅問我答】我在電子稅務(wù)局注冊時(shí)，為啥系統(tǒng)老是提示我掃臉不通過，該怎么辦？

重慶市電子稅務(wù)局
登錄認(rèn)證常見問題解答
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我在電子稅務(wù)局注冊時(shí)，為啥系統(tǒng)老是提示我掃臉不通過，該怎么辦？

系統(tǒng)在進(jìn)行掃臉認(rèn)證時(shí)，會(huì)受到攝像頭像素是否清晰、環(huán)境光線是否較暗、采集背景是否出現(xiàn)其他人臉等客觀因素影響，因此，建議您在進(jìn)行掃臉認(rèn)證前，請?zhí)崆按_認(rèn)是否存在上述客觀情況，確保掃臉認(rèn)證一次性成功。如果您多次嘗試掃臉認(rèn)證仍無法通過，請前往線下辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實(shí)名信息采集。

選擇“企業(yè)業(yè)務(wù)”登錄時(shí)，系統(tǒng)提示“未查詢到您與該企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系”,如何解決？

出現(xiàn)這種情況可能是您沒有同企業(yè)進(jìn)行綁定。請您盡快與該企業(yè)確認(rèn)是否存在人企關(guān)聯(lián)關(guān)系，或者您可通過“自然人業(yè)務(wù)”登錄電子稅務(wù)局后進(jìn)入【賬戶中心】，點(diǎn)選【已授權(quán)企業(yè)】查看關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果您確實(shí)沒有同企業(yè)進(jìn)行綁定，您可聯(lián)系該企業(yè)法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在企業(yè)賬戶中心發(fā)起添加辦稅人員流程。
如果您已經(jīng)確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系存在，并且是以您的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行登錄的，但系統(tǒng)仍提示“未查詢到您與該企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系”，那可能是您綁定的手機(jī)號(hào)碼已被其他人使用。您可以選擇使用證件號(hào)碼進(jìn)行登錄，然后在【賬戶中心】對手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行修改。

來源：重慶稅務(wù)