專業(yè)雇主服務｜PEO SaaS不同于傳統(tǒng)軟件的三個特點

受邀參加36氪WISE2022新經(jīng)濟之王論壇，分享了我對專業(yè)雇傭時代的數(shù)字化觀點。
數(shù)字化，已經(jīng)成為“顯學”。以往大家在討論數(shù)字化的時候，更多是在企業(yè)數(shù)字化、業(yè)務數(shù)字化、財務數(shù)字化、管理數(shù)字化……
在很多領域還是理念探討的時候，PEO專業(yè)雇主服務是從腳踏實地的融合探索開始的。只不過概念用詞本身在變化，早期更多是強調(diào)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，而現(xiàn)在更強調(diào)“數(shù)字化”。在專業(yè)雇傭時代，由于它與生俱來的跨地域、分布式、大規(guī)模、復雜流程等特性，專業(yè)雇主服務天然適合數(shù)字化。
PEO SaaS發(fā)展到今天，趨勢上已經(jīng)從單點的職能服務發(fā)展到一站式的解決方案。眾合云科的數(shù)字化專業(yè)雇主服務路徑也基本上沿著這樣一個發(fā)展趨勢。首先，底層會有基石的SaaS平臺；然后，從薪酬個稅、社保公積金等單點職能服務切入；最后，逐步擴展為包含雇傭關系和客戶導向解決方案在內(nèi)的一站式專業(yè)雇主服務。
這些年來，眾合云科在提供專業(yè)雇主服務的前沿實踐中，越來越發(fā)現(xiàn)，專業(yè)雇主服務數(shù)字化不同于傳統(tǒng)的管理軟件、工具軟件，呈現(xiàn)出它非常獨特而又十分突出的三個特點。

特點一：PEO SaaS 不是簡單的工具軟件，而是凝結了外部專業(yè)Know-How，蘊含了行業(yè)經(jīng)驗、知識、技能的數(shù)字化。
簡單的工具軟件，就是給你一個工具，用得怎么樣是你自己的事情。就像EXCEL，既有用得出神入化的“表哥表姐”，也有患上表格恐懼癥的菜鳥小白。工具都一樣，修行在個人。
而 PEO SaaS 是有深度的數(shù)字化服務，這數(shù)字化里凝結的專業(yè)Know-how，才是它真正的靈魂。這些知識經(jīng)驗具有外部性、專業(yè)性和復雜性，恰恰與企業(yè)內(nèi)部管理形成了有效互補，這也是這類數(shù)字化服務的真正價值所在。
舉個典型例子，眾合云科旗下的51社保是用工薪酬個稅社保等的專業(yè)品牌，社保這一個模塊就非常不簡單。社保在中國是一個非常復雜的痛點，51社保在這個領域里有著深厚的積累，我們已經(jīng)連續(xù)10年推出《中國企業(yè)社保白皮書》系列報告，企業(yè)內(nèi)部有專門的研究中心長期持續(xù)地研究中國勞動用工以及社保公積金等相應政策的變遷，并將它及時地內(nèi)化進我們的SaaS系統(tǒng)。換句話說，與51社保的合作不僅僅得到了一個工具軟件，而是得到了一個領域長期歷史演進動態(tài)發(fā)展的相關政策、專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗的數(shù)字化服務。

特點二：PEO SaaS 也不是單一企業(yè)內(nèi)部流程固化，而是基礎設施級的社會化服務能力。換句話說，它整合了不同區(qū)域、不同地域、不同情形的外部專業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗，而且以非常高的規(guī)模效率來提供一種社會化的服務能力。
在這樣的規(guī)?；I域，個人效率最終比不過組織協(xié)作效率，單一企業(yè)效率最終比不過覆蓋整個市場的社會化專業(yè)效率。
眾合云科在全國130個直營城市擁有直營分支機構，全面覆蓋了全國6大區(qū)域的340個區(qū)縣，相當于在全國建立了了一張基礎設施級的直營服務網(wǎng)絡。換句話說，不管企業(yè)在哪個城市用工，只要使用我們的 PEO SaaS 軟件，就接入了社會化服務網(wǎng)絡，輕松地一鍵拓展專業(yè)雇傭能力，快速便捷地滿足企業(yè)經(jīng)營跨區(qū)域發(fā)展的屬地合規(guī)需求。

特點三：PEO SaaS 不是傳統(tǒng)的企業(yè)軟件，而是為實體企業(yè)賦能的數(shù)字經(jīng)濟服務，是服務型SaaS。
傳統(tǒng)軟件是賣給你一套軟件，至于你用不用得起來用得怎么樣是你自己的問題；這種思路在SaaS數(shù)字化階段也有誤解，很多傳統(tǒng)軟件廠商理解SaaS就是說我有一套軟件，把它裝到云上就可以了。他們沒有意識到 PEO SaaS 數(shù)字化不僅是技術，更是商業(yè)邏輯的徹底變革。數(shù)字經(jīng)濟服務天然是服務導向的，從第一天開始甲方客戶都有非常明確的結果要求，服務必須全面從客戶出發(fā)，交付符合預期的結果。
眾合云科集團旗下兩套 SaaS 服務平臺就是針對不同類型企業(yè)的賦能：101HR平臺，賦能標準用工企業(yè)；HiWork平臺，賦能新經(jīng)濟企業(yè)。這些SaaS平臺產(chǎn)品，就是眾合云科在雇傭領域多年積累Know-how的結晶，我們通過數(shù)字經(jīng)濟服務方式去賦能不同類型的企業(yè)，幫助他們提升效率和專業(yè)度、在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，并最終實現(xiàn)勞動者的安全感和幸福感。
所以，從這個意義上，才能真正理解 PEO SaaS 是為實體經(jīng)濟賦能的數(shù)字經(jīng)濟服務屬性。企業(yè)服務，從來都是只有客戶成功，服務商自己才會成功。
系列文章
人力資源管理新趨勢：PEO專業(yè)雇主服務
專業(yè)雇主服務｜HR其實是一種專業(yè)服務
專業(yè)雇主服務｜以雇員為中心是這個時代的必然
專業(yè)雇主服務｜HR面臨的雇主組織四大變化趨勢
專業(yè)雇主服務｜HR關注從UX用戶體驗到EX雇員體驗
專業(yè)雇主服務｜專業(yè)是雇主品牌的基本底色
專業(yè)雇主服務｜PEO的14組關鍵調(diào)研數(shù)據(jù)
專業(yè)雇主服務｜從Payroll到PEO的國際前沿
專業(yè)雇主服務｜PEO專業(yè)雇主服務與Staffing傳統(tǒng)派遣外包的四大不同
專業(yè)雇主服務｜雇傭合規(guī)檢查清單（Compliance Checklist）
專業(yè)雇主服務｜服務設計是99%HR都需要補的課
專業(yè)雇主服務｜SSME服務科學系列書單
專業(yè)雇主服務｜共享服務（Shared Service）的基本邏輯
專業(yè)雇主服務｜雇主品牌（Employer Brand）的12因素
專業(yè)雇主服務｜雇傭合規(guī)的四大方向
專業(yè)雇主服務｜客戶旅程地圖（Customer Journey Map）
專業(yè)雇主服務｜EX雇員體驗設計的四個階段
專業(yè)雇主服務｜PEO雇傭指數(shù)與GDP和失業(yè)率
專業(yè)雇主服務｜德魯克論PEO專業(yè)雇主服務
專業(yè)雇主服務｜直雇、共雇和自雇三種模式
專業(yè)雇主服務｜配雇（Quota-Employment）一種特殊的附隨雇傭義務
專業(yè)雇主服務｜記錄雇主（EOR）與記錄代理人（AOR）
專業(yè)雇主服務｜「三位一體」重塑國內(nèi)HR用工
專業(yè)雇主服務｜靈活就業(yè)（Flexible Employment）與服務產(chǎn)品設計
專業(yè)雇主服務｜企業(yè)社保數(shù)字化成熟度分級
專業(yè)雇主服務｜公共與私營人力資源機構的6種合作方式