專業(yè)雇主服務(wù)｜靈活就業(yè)（Flexible Employment）與服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計

這篇文章緣起是因為內(nèi)部商業(yè)產(chǎn)品同學(xué)的一次討論，理解一些背景源流，有利于做好服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計。希望能對伙伴們有所啟發(fā)。
01 關(guān)于「就業(yè)」的學(xué)術(shù)溯源
人力資源行業(yè)與「就業(yè)」息息相關(guān)，這既是個社會現(xiàn)實問題，又是個學(xué)術(shù)理念問題。
近年來，關(guān)于就業(yè)領(lǐng)域的各種概念層出不窮，不單單是人力行業(yè)機構(gòu)，包括企業(yè)HR，都會迷失在各種概念叢林中。因此，對「就業(yè)」相關(guān)理念，從學(xué)術(shù)角度做些簡單溯源，是有必要的，也是專業(yè)討論和產(chǎn)品設(shè)計的前提。
我們一般提到「就業(yè)」這個詞，是個宏觀概念，屬于勞動經(jīng)濟學(xué)的重點研究領(lǐng)域。
就業(yè)理論的大發(fā)展其實是伴隨著對工業(yè)化的經(jīng)濟學(xué)研究而不斷深化的。在古典經(jīng)濟學(xué)的很長一段時間內(nèi)，研究都是抽離了具象特點而把勞動當(dāng)成一種生產(chǎn)要素，從更本質(zhì)的層面上寬泛地談勞動力供給需求，并不區(qū)分勞動所在部門和就業(yè)本身性質(zhì)。
在20世紀(jì)40年代后期，隨著研究發(fā)展中國家如何實現(xiàn)工業(yè)化的深入，逐步形成一門綜合性經(jīng)濟學(xué)分支學(xué)科——發(fā)展經(jīng)濟學(xué)。發(fā)展經(jīng)濟學(xué)重視發(fā)展的眼光，經(jīng)常運用分期、比較、轉(zhuǎn)型演進等方法。所以，發(fā)展經(jīng)濟學(xué)敏銳地發(fā)現(xiàn)在工業(yè)化過程中不同經(jīng)濟行業(yè)是不平衡的，存在傳統(tǒng)部門/現(xiàn)代部門二元結(jié)構(gòu)。這其中有個人力行業(yè)非常熟悉的理論是“劉易斯拐點”，講的就是從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟過渡進程中勞動力供給變化的現(xiàn)象。
發(fā)展經(jīng)濟學(xué)早期只是發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟存在農(nóng)業(yè)/工業(yè)的二元結(jié)構(gòu)，后來發(fā)現(xiàn)在工業(yè)經(jīng)濟這一個所謂現(xiàn)代部門中也同樣存在二元結(jié)構(gòu)。這被定義為「正規(guī)部門」（Formal Sector）和「非正規(guī)部門」（Informal Sector）。在1972年，國際勞工組織于（ILO）在報告中采納了這種二元分析，認(rèn)識到非正規(guī)部門就業(yè)的存在。后來，非正規(guī)部門就業(yè)逐步成為熱門研究領(lǐng)域，新的研究迭代了以前的觀點，例如一些研究認(rèn)為非正規(guī)就業(yè)和正規(guī)就業(yè)可能不是轉(zhuǎn)型替代的關(guān)系，而是互補競爭且雙向流動的；還有的研究認(rèn)為非正規(guī)就業(yè)同樣具有效率，并不是以前觀點認(rèn)為低效的，在經(jīng)濟發(fā)展中有其自身作用。
可以說，正規(guī)就業(yè)/非正規(guī)就業(yè)的分類與二元結(jié)構(gòu)分析方法一脈相承。理解了發(fā)展經(jīng)濟學(xué)的這種二元結(jié)構(gòu)分析法的源頭，就能把握住今天「就業(yè)」領(lǐng)域種種概念的分析思路。
02 「靈活就業(yè)」是個集合概念
了解了前面背景知識，就能順暢理解學(xué)術(shù)上對就業(yè)的分類。
學(xué)術(shù)上一般把就業(yè)分為兩類，說法有很多，有的叫“正規(guī)就業(yè)”/“非正規(guī)就業(yè)”，有的叫“典型就業(yè)”/“非典型就業(yè)”，也有的稱為“穩(wěn)定就業(yè)”/“彈性就業(yè)”。（具體來說在不同國家和地區(qū)所指略有細節(jié)差異，但總體而言都是這種二元分析法思路。）
因此，我們今天說的「靈活就業(yè)」（Flexible Employment），或者「非正規(guī)就業(yè)」（Informal Employment）、「非典型就業(yè)」（Atypical Employment）等等概念，是一個集合概念，是一個總包，是不同于傳統(tǒng)正規(guī)就業(yè)/穩(wěn)定就業(yè)的其他所有就業(yè)形式的總和。由于它是一個集合概念，就不是一個單一指稱，更沒辦法成為一個單一法律術(shù)語。
例如，人力行業(yè)分析機構(gòu)SIA就把「非典型就業(yè)」（Atypical Employment）定義為：“非全職和非長期性工作”（Work that is other than full-time and permanent）。只要不是全職工作和長期性工作，都可以歸為這一類。（注：Atypical Employment 這個說法在歐洲更常用一些。）
然后SIA進一步舉例，非典型就業(yè)（Atypical Employment）包括：

• 兼職（part-time）
  
  
• 錯時工作（evening and weekend work）
  
  
• 臨時工作（temporary work）
  
  
• 固定期合同工（fixed-term contract employment）
  
  
• 獨立承包商（independent contracting）
  
  
• 遠程工作（home-based work）
  
  
• 電呼工作（Telework）
  
  
• ……
  
  

03 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計
「靈活就業(yè)」是從宏觀角度看的視角；從微觀視角國內(nèi)常用「靈活用工」這個詞。但是很遺憾的是，因為各種原因，業(yè)內(nèi)一些服務(wù)商把這個詞直接當(dāng)成產(chǎn)品名稱了；更糟糕的是，后來這個概念的指稱不斷變化延展。從語言學(xué)的角度來看，“能指”和“所指”已經(jīng)出現(xiàn)極度混亂。
究其根源，這是因為把集合概念和單一概念混淆，把價值理念和產(chǎn)品名稱混淆，甚至把行業(yè)用詞和法律術(shù)語混淆。
所以，
從甲方視角來看，要想明白自己最主要的核心需求是什么，再考慮 Make-or-Buy 決策。
從乙方視角來看，要想明白自己的服務(wù)價值主張是什么，再說怎么命名產(chǎn)品的事。
思考本質(zhì)，永遠是第一要務(wù)。
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