全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載8：2000~2010年 衰退丑聞

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史?！皌he Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強調(diào)“人員配置”這種業(yè)務(wù)模式，其實包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務(wù)。為了中文語境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。
「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」
2000年至2010年：互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅和金融丑聞

如果說IT人力資源公司在新千年前取得了非常成功的領(lǐng)先地位，那么他們的傲慢很快就會破滅。納斯達克股票市場（包括許多基于互聯(lián)網(wǎng)的公司）于2000年3月10日達到頂峰，然后開始暴跌。這場互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅（The dot-com crash）一直持續(xù)到2002年10月9日。在此期間，許多新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)金耗盡并且倒閉了，程序員裁員導(dǎo)致就業(yè)市場普遍過剩，IT人力資源公司看到服務(wù)需求正在蒸發(fā)消失。
更糟糕的是，2001年9月11日，恐怖分子乘飛機沖進紐約的世界貿(mào)易中心，五角大樓和賓夕法尼亞的一個地區(qū)。這些襲擊引發(fā)了長期的全球政治沖擊。襲擊發(fā)生時，有3家人力資源公司是世界貿(mào)易中心的租戶。Employee Merit, G.Z. Stephens和Phink Path以及職業(yè)介紹所Lee Hecht Harrison（當(dāng)時屬于Manpower）。雖然這些公司沒有人員傷亡的報道，但Kelly Services負責(zé)人特倫斯·阿德利（Terrence Adderley）的兒子泰德·阿德利（Ted Adderley）以及家族企業(yè)的潛在繼承人不幸遇難。除了對紐約的直接影響外，這些襲擊還導(dǎo)致了經(jīng)濟衰退的時間延長。
接連幾個會計丑聞和隨之而來的破產(chǎn)進一步削弱了投資者信心，包括2001年10月的安然丑聞（Enron），2002年6月的世通丑聞（Worldcom）以及2002年7月的阿德菲亞丑聞（Adelphia Communications Corporation）。在美國，《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）要求公眾公司在報告財務(wù)信息時必須遵守法案要求。薩班斯法案于2002年生效，這為財務(wù)和會計人員派遣以及后來的IT人員派遣創(chuàng)造了一個巨大的機會。
2004年1月，在準(zhǔn)備其2003年度賬目時，Adecco宣布其審計師安永會計師事務(wù)所（Ernst＆Young）發(fā)現(xiàn)了會計錯誤，并指出了其北美子公司內(nèi)部控制的“重大缺陷”，Adecco公司因而推遲了業(yè)績公告。在安然事件后的氣氛下，緊張的投資者使該公司股價暴跌了44％。六個月后，經(jīng)過了160,000個小時的法務(wù)會計工作，審核了2,200萬頁文檔并與公司經(jīng)理進行了150多次訪談，耗資1.2億美元，但最后僅發(fā)現(xiàn)了少量簿記錯誤。但是，到那時，這個問題已經(jīng)引發(fā)了一系列集體訴訟，以及包括董事長約翰·鮑默（John Bowmer ）和CFO費利克斯·韋伯（Felix Weber）在內(nèi)的許多主要高管的辭職。
2004年期間，與非正式無政府主義者組織（FAI）關(guān)聯(lián)的意大利無政府主義者激進分子宣稱對針對包括政府臨時人力資源機構(gòu)在內(nèi)的許多政府和商業(yè)機構(gòu)的信件炸彈運動負責(zé)。盡管在1990年代意大利人力資源派遣已經(jīng)放寬，但極左派人士仍然將其視為破壞工人權(quán)利的資本主義陰謀。
2005年，法國宣布將允許人力資源公司提供永久性安置和臨時人才派遣。以前，這些服務(wù)必須分業(yè)經(jīng)營，這使長期工人的供給變得昂貴。
市場主導(dǎo)地位的爭奪帶來了大型人力資源公司之間的合并。歷史最悠久和最知名的人力資源品牌之一Olsten，在2000年被Adecco收購后就消失了。2004年，Manpower以約4.88億美元的價格收購了職業(yè)轉(zhuǎn)換咨詢公司Right Management。2007年，任仕達以總值48億美元的現(xiàn)金加股票收購了荷蘭同行Vedior，從而創(chuàng)立了全球第二大員工服務(wù)公司。
在“Noughties”“頭十年”時期（即從2000年到2009年的21世紀(jì)頭十年），MSP和VMS的吸引力不斷增加。人們還認為，招聘流程外包（RPO）在本世紀(jì)初開始興起，RPO是包括業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和人力資源外包（HRO）在內(nèi)的全面外包浪潮中的一部分。但是，就在事情似乎進展順利的時候，2008年1月，Ensemble Chimes Global（從使用系統(tǒng)的臨時工數(shù)量來看是當(dāng)時最大的VMS）申請破產(chǎn)。Ensemble Chimes的母公司——位于洛杉磯的Axium International Inc.已于前一天申請破產(chǎn)。根據(jù)法院指定的受托人的說法，一家貸款機構(gòu)Golden Tree Asset Management資產(chǎn)管理公司將Axium銀行帳戶中2200萬美元轉(zhuǎn)移走了，這使得Axium根本沒有資金來履行其薪資業(yè)務(wù)以及日常運營。在此之前，Axium已經(jīng)從GoldenTree資產(chǎn)管理公司借了1.4億美元以主要用于收購Chimes。
突如其來的意外宣布使許多人才派遣供應(yīng)商掏錢爭先恐后地支付臨時工人的費用，而使用派遣的客戶則想知道如何才能讓其應(yīng)急計劃保持運作。截至2006年第四季度，Chimes在美國擁有42位活躍客戶，其系統(tǒng)中有42,000名臨時人員。大約有750項針對人力資源公司的訴訟，以及其他有關(guān)破產(chǎn)案件中未決索賠的訴訟，一些人將Chimes丑聞比作安然案的人才派遣版。
后來破產(chǎn)受托人對Axium所有者約翰·維斯孔蒂（John Visconti）和羅納德·加伯（Ronald Garber）提起訴訟，稱他們“從公司支票賬戶中支取了數(shù)萬美元，用于 現(xiàn)金 ，并將這筆資金用于個人和奢侈品等沒有任何明顯商業(yè)目的的消費；” 從公司提取了數(shù)十萬筆現(xiàn)金預(yù)付款和/或借款，但從未償還；并使用Axium資金租賃豪華汽車和私人飛機供個人使用。
盡管Chimes丑聞?chuàng)p害了VMS行業(yè)的聲譽，但它只是在其持續(xù)增長中的略微下降。它的確為人才派遣采購商和供應(yīng)商采取了更好的措施，以保護自己免受任何將來VMS崩潰的影響。
2008年5月，Carlisle Group集團與Corporate Services Group集團（著名的Blue Arrow人力資源品牌的控股公司）合并，成立了Impellam Group集團，由邁克爾·安東尼·阿什克羅夫特（Michael Anthony P. Ashcroft），巴倫·阿什克羅夫特（Baron Ashcroft），KCMG，PC控制。阿什克羅夫特是一位英國-伯利茲商人和政治家，曾任英國保守黨副主席。
人力云（Human Cloud）仍然是一個相當(dāng)邊緣化的業(yè)務(wù)，但是在此期間建立了許多重要品牌，一些靈感來自于2001年丹尼爾·平克（Daniel Pink）出版的極具影響力的書《自由工作者國度》（Free Agent Nation）。自由職業(yè)者法律平臺 Axiom 由2000年馬克·哈里斯（Mark Harris）在美國創(chuàng)立。另一個重要的人力云品牌，亞馬遜的Mechanical Turk最初是由文基·哈里納拉揚（Venky Harinarayan）構(gòu)思并于2005年推出，使其成為第一個針對在線人才的眾包模式。中國的企業(yè)家也意識到了自由平臺的潛力，2005年，記者朱明躍創(chuàng)立了“豬八戒”，如今，“豬八戒”已在中國市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

（Daniel H. Pink 著《Free Agent Nation: The Future of Working for Yourself》封面）
新的千年以一場金融危機開始，以一場更為嚴重的危機結(jié)束。大衰退源于美國房地產(chǎn)市場和次級抵押貸款的崩潰，盡管其他國家的經(jīng)濟政策和疲軟的銀行控制也起到了作用。美國的經(jīng)濟衰退始于2007年12月，并于2009年6月結(jié)束，而其他國家的受影響時間略有不同。經(jīng)濟衰退如此嚴重以至于導(dǎo)致全球銀行業(yè)幾乎崩潰，并且時至今日仍能感受到其經(jīng)濟影響。
QQyu譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research

【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網(wǎng)絡(luò)時代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技
  
  
• 連載10：附錄：人力行業(yè)的合法化歷史