全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史?！皌he Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強(qiáng)調(diào)“人員配置”這種業(yè)務(wù)模式，其實(shí)包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務(wù)。為了中文語境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」


1940年至1950年： 美國和英國的新興產(chǎn)業(yè)

在第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束至第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之間，人力資源行業(yè)開始真正興起。同一時期在多個地方如雨后春筍般崛起，顯示出就業(yè)趨勢、新管理實(shí)踐（尤其是管理咨詢和人事管理作為20世紀(jì)20年代和30年代的學(xué)科的出現(xiàn)）和婦女解放創(chuàng)造了一種新的商業(yè)環(huán)境，點(diǎn)燃了人力資源服務(wù)。第二次世界大戰(zhàn)期間造成的技能短缺以及為從戰(zhàn)斗中退役的士兵找工作的需要也鼓勵了一些先驅(qū)者采取措施建立剛剛起步的人力資源業(yè)務(wù)。在這種環(huán)境下，主要來自美國中西部和英國倫敦的這種新的人力資源業(yè)務(wù)出現(xiàn)了真正的爆炸式增長。

值得注意的是，在此期間出現(xiàn)了許多至今仍然家喻戶曉的品牌——而且當(dāng)時似乎并不知道其他企業(yè)家也正在開拓同類型業(yè)務(wù)。人力資源行業(yè)的專業(yè)、高技能部門于1940年由哈羅德·L·約恩（Harold L. Yoh）和H.L. Yoh公司開啟。約恩的祖先是18世紀(jì)從荷蘭移民過來到俄亥俄州的農(nóng)民，他看到了基于合同來供應(yīng)工程師的機(jī)會。1929年從沃頓商學(xué)院畢業(yè)后，他成為一家工具設(shè)計公司的合伙人，11年后，他成立了一家以他的名字命名的公司。H.L. Yoh公司現(xiàn)在是可追溯到1901年的Day＆Zimmerman家族公司的一部分。

1945年，一位名叫查理·杰斯特（Charlie Jester）的工程師創(chuàng)立了Allstates Engineering，現(xiàn)在是Allstates Technical Services。同樣在1945年，克利福德·L·斯蒂弗斯（Clifford L Stivers）成立了Stivers Office Service（SOS），借鑒他在芝加哥勞務(wù)市場的經(jīng)驗(yàn)，將家庭主婦安排到辦公室工作。斯蒂弗斯創(chuàng)建并管理了他自己的技能測試，并聘請了統(tǒng)計學(xué)家來驗(yàn)證分?jǐn)?shù)。

1946年，瑞格利口香糖公司（Wrigley Chewing Gum）的員工勒羅伊·迪特曼（Leroy Dettman）在芝加哥推出了City Car Unloaders，為鐵路貨車供應(yīng)體力勞動者卸貨。該公司在2011年被Randstad收購之前更名為Labor Pool，然后更名為Personnel Pool，Interim Services to Spherion，最終改為SFN。但最重要的發(fā)展是1946年，威廉·羅斯·凱利（William Russ Kelly）將他的積蓄投入了菲爾特式加法計算機(jī)（當(dāng)時的高科技計算機(jī)）和打字機(jī)，并從密歇根州底特律的一個小辦公室開始了 Russell Kelly Office Service。

在整個戰(zhàn)爭期間為軍隊的采購和物流工作之后，羅斯的目標(biāo)是開展這樣一項業(yè)務(wù)，其他組織可以將他們的打字、郵寄和一般管理工作帶到他的辦公室工作人員完成。

在整個1946年，工作遵循著羅斯所構(gòu)想設(shè)計的流程以穩(wěn)定的速度進(jìn)行。但是，Russell Kelly Office Service最重要的變化來自他的第一個回頭客戶，需要他的打字員到客戶辦公室工作幾天，而不是把工作帶到凱利辦公室完成。雖然并不是像我們今天所熟知的提供臨時幫助，但他卻借出了一個他的長期雇員，羅斯邁出了超越服務(wù)辦公室業(yè)務(wù)的重要一步。但在那個時點(diǎn)上，他并不是看到任何新事物曙光，只是為客戶提供了一次額外服務(wù)而已。

但是，很快就出現(xiàn)了對這種“額外”服務(wù)的需求。首先，它是一家鋼鐵公司，需要制作工資單的幫助，但不愿意將公司記錄發(fā)送到外部服務(wù)。凱利聘請了13名女性專門去鋼鐵公司的辦公室完成這個項目。

接下來是來自距離底特律約50英里的Marysville公司的電話，緊急需要50名上班族。羅斯的回應(yīng)是專門為這項工作雇傭了50名新員工。凱利（Kelly）在他第一年的生意中創(chuàng)造了847.72美元。

羅斯開始意識到他的商業(yè)模式需要改變，他開始為密歇根州的公司提供越來越多的工人。當(dāng)然，Russell Kelly Office Service于1957年更名為Kelly Girl Services，并于1966年再次更名為Kelly Services。

許多“Kelly Girls”中的第一個是阿德萊德·赫斯·莫蘭（Adelaide Hess Moran），而Kelly Girl主題成為推廣公司服務(wù)的核心舉措。它非常成功，為“受人尊敬的”中產(chǎn)階級女性建立了一個全新的工作類別。將臨時工作聚焦為“婦女的工作”（“women’s work”）也使最早的人力資源公司能夠規(guī)避現(xiàn)有的保護(hù)工人免受私營職業(yè)介紹所侵害的工會法律。

1947年，會計師羅伯特·B·米勒（Robert B. Miller）在明尼阿波利斯開設(shè)了Employees Overload，并在休賽期向客戶提供了自己管理的人員。

1948年，在倫敦的一個高檔地區(qū)，Collins s Music Hall劇目公司的一位年輕女演員決定建立一個秘書職業(yè)介紹所?，敻覃悺ず账固兀∕argery Hurst）的祖父母是俄羅斯猶太移民，她的父親塞繆爾·伯尼（Samuel Berney）是一位成功的電影院業(yè)主和建筑商。在女兒出生三周后的31歲時，瑪格麗被丈夫拋棄，并用打字工作來謀生。在獲得她父親的貸款后，她隨后在倫敦的布魯克街開了一間辦公室，并自己雇傭自己去外出從事辦公室工作。

到1965年，她所建立的機(jī)構(gòu)Brook Street Bureau成為世界上最大的辦公室就業(yè)機(jī)構(gòu)，也是第一家在倫敦證券交易所上市的英國就業(yè)機(jī)構(gòu)。作為英國最富有的女性之一，赫斯特在1976年接受OBE采訪時說：“我一刻也沒想過我會失敗”（ “I never thought for a moment that I could fail”）。

1936年，法律碩士畢業(yè)生埃爾默·溫特（Elmer Winter）在亞倫·舍恩菲爾德（Aaron Scheinfeld）擁有的一家芝加哥律師事務(wù)所獲得了一份每月30美元的工作，當(dāng)公司擴(kuò)展到密爾沃基時，埃爾默管理了新辦公室。1948年，溫特和舍恩菲爾德（現(xiàn)在他們是和姐妹結(jié)婚的連襟）發(fā)現(xiàn)他們需要打字員來完成截止日期的項目，但卻無法臨時替代。這導(dǎo)致他們向其他企業(yè)詢問他們?nèi)绾螒?yīng)對人員緊急情況，沒有人得到滿意的答復(fù)。溫特和舍恩菲爾德總結(jié)說，存在一個臨時幫助機(jī)構(gòu)的市場機(jī)會。他們拼湊了7,000美元，于是，Manpower誕生了。

盡管幾乎所有他們最初的臨時工都是女性，但他們根據(jù)朋友的建議選擇了Manpower這個名字。他們租用了一家密爾沃基店面，為企業(yè)提供簿記員、速記員和打字員，作為他們律師事務(wù)所的副業(yè)。雖然他們的第一年無利可圖，但他們從1949年開始賺錢。

Manpower通過提供幫助員工提高新技術(shù)技能的課程來尋求差異化。

在20世紀(jì)50年代，萬寶盛華在美國各地擴(kuò)張，于1954年在21個城市設(shè)立辦事處，并推出了許多特許經(jīng)營辦事處中的第一個。Manpower于1961年推出了White Glove Girls計劃，與Kelly一樣，將臨時工作定位為女性活動。而且當(dāng)時像他們這樣做也不是唯一的。Western Girl公司的“牛仔女孩”（“Cowgirls”），American Girl Services的“美國女孩”（“American Girls”），許許多多其他此類“女孩” （“girls”）的服務(wù)和廣告出現(xiàn)在印刷媒體的頁面中。僅在1961年，萬寶盛華就花費(fèi)了100萬美元將其White Glove Girls放在全國各地大城市報紙的星期日報紙上。

亞倫·舍恩菲爾德（Aaron Scheinfeld）于1970年去世，但他的兒子詹姆斯從一開始就在公司工作，在此之前有一段杰出的海軍生涯。詹姆斯·舍恩菲爾德（James Scheinfeld）最初在芝加哥第一家辦事處工作，最終擔(dān)任COO，幫助Manpower在32個國家設(shè)有1,000多個辦事處，實(shí)現(xiàn)年收入超過10億美元。

埃爾默·溫特一直留在公司，繼續(xù)撰寫13本關(guān)于“如何成為”（“how-to”）的書籍，例如如何成為一名更好的秘書，并在Manpower總部工作直到96歲去世。他成功后說：“我不是一個必然會成功的杰出人物，我只是一個好人。”（ “I was not an outstanding kind of guy that was bound to succeed, I was just a nice guy.”）

1948年，在西海岸，羅伯特·斯托弗（Robert Stover）創(chuàng)立了Western Employers Service，而在紐約，鮑勃（Bob）和馬克西娜·哈弗（Maxine Half）創(chuàng)立了Robert Half，專注于會計人員的供應(yīng)。斯托弗以他從海軍收到的800美元創(chuàng)辦了自己的事業(yè)，并受到了他讀過有關(guān)Sam Workman的一篇文章的啟發(fā)。鮑勃·哈弗（Bob Half）之前一直負(fù)責(zé)為一家規(guī)模較大的紡織品制造企業(yè)雇用會計人員，因?yàn)楫?dāng)時沒有任何機(jī)構(gòu)專注于這個市場領(lǐng)域，他看到了機(jī)會。鮑勃·哈弗一直在使用特許經(jīng)營模式擴(kuò)張他在美國的專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)，直到1986年出售給Boothe Financial Corporation?，F(xiàn)任董事長兼CEO任命小哈羅德·麥克斯·梅斯默（Harold“Max”Messmer Jr）為總裁。

我們從這個行業(yè)蓬勃發(fā)展時期所能知道的公司都是已獲成功的公司。還有更多其他公司在時間的迷霧中失敗或迷失，因?yàn)樗麄兏緵]有給人留下足夠大的印象。


QQyu譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research

【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機(jī)
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網(wǎng)絡(luò)時代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技
  
  
• 連載10：附錄：人力行業(yè)的合法化歷史