全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史。“the Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強(qiáng)調(diào)“人員配置”這種業(yè)務(wù)模式，其實(shí)包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務(wù)。為了中文語境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」

前 言
雖然還有其他關(guān)于人力資源行業(yè)的歷史文章，但這是第一次從全面的全球視角來討論這個(gè)話題，也是第一次從起源到現(xiàn)在發(fā)展的全面追溯。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源行業(yè)的起源確實(shí)有許多國(guó)際化的脈絡(luò)分支，其成功歸功于北美、歐洲和亞太地區(qū)的一些創(chuàng)業(yè)先驅(qū)。
以前的歷史文章也有缺陷，因?yàn)樗鼈兪怯蓪?duì)人力資源行業(yè)懷有敵意的學(xué)者或個(gè)別公司撰寫的，他們可能夸大了自己在行業(yè)發(fā)展中所扮演的角色。
許多所謂“歷史”，尤其是那些以商業(yè)為重點(diǎn)的“歷史”，往往由男性主宰。但人力資源行業(yè)的歷史以數(shù)量眾多的英勇和勵(lì)志的女性而著稱，她們?cè)趧?chuàng)造這個(gè)我們今天所熟知的行業(yè)中發(fā)揮了重要作用。
歷史概述有兩個(gè)缺陷。首先，它們往往由勝利者撰寫，其次，它們側(cè)重于國(guó)王和將軍的考驗(yàn)和磨難，而不是普通民眾。雖然我們自己的歷史正確地向許多為取得非凡成功而敢于冒險(xiǎn)和做出犧牲的關(guān)鍵人物致敬，但我們也應(yīng)該向許多鮮為人知的人物致敬，他們?cè)趯⑦@個(gè)行業(yè)發(fā)展為21世紀(jì)今天如此復(fù)雜的過程中發(fā)揮了作用。大多數(shù)市場(chǎng)的人力資源行業(yè)仍然高度分散，該行業(yè)的真實(shí)歷史是許多企業(yè)家經(jīng)營(yíng)和發(fā)展小型企業(yè)的成功。所以，這部歷史是寫給所有鮮為人知的做出貢獻(xiàn)的人，所有那些嘗試過但卻失敗的人，以及所有那些干得很好但只是沒有成為頭條新聞的人。
我們的故事是創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的故事之一，但也包括溫暖人心的個(gè)人戲劇、戰(zhàn)爭(zhēng)英雄、金融和政府丑聞、破產(chǎn)、地震和恐怖主義。

1840年至1940年：人力資源行業(yè)萌芽時(shí)代

可能許多人都有過臨時(shí)工作的經(jīng)歷。事實(shí)上，在“全職”就業(yè)（“full-time” employment）理念得到成熟發(fā)展之前，“臨時(shí)工作”（temporary work）本來就是常態(tài)。但是，定型的人力資源行業(yè)商業(yè)模式直到19世紀(jì)才出現(xiàn)。

在人力資源行業(yè)商業(yè)模式應(yīng)用于企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的背景之前，英格蘭維多利亞州有一個(gè)專為富裕家庭提供國(guó)內(nèi)雇員的蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)。這個(gè)業(yè)務(wù)最早創(chuàng)始人是莎拉·威廉姆森（Sarah Williamson），她1845年之前在德比經(jīng)營(yíng)一家名為King Street Registry的小企業(yè)，為國(guó)內(nèi)員工提供“本地信息”。1845年，她將該機(jī)構(gòu)贈(zèng)送給莎拉·梅西（Sarah Massey），梅西因丈夫去世獨(dú)自帶著兩個(gè)孩子而一貧如洗。自那時(shí)起，梅西的中介代理一直在持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

令人驚訝的是，在商業(yè)環(huán)境中提供人力資源服務(wù)的最早例子來自教育行業(yè)。約翰·加比塔斯（John Gabbitas）于1873年創(chuàng)立了Gabbitas＆Thring私營(yíng)職業(yè)介紹所，為英格蘭的公立學(xué)校招聘校長(zhǎng)。該公司至今仍然存在（Gabbitas 已成為Shaw Trust的一部分），并為英國(guó)王室提供導(dǎo)師，為歐洲各國(guó)名人以及各行各業(yè)名人提供服務(wù)，包括作家伊芙琳·沃（Evelyn Waugh）和作曲家愛德華·埃爾加（Edward Elgar）。

19世紀(jì)末，北美的私營(yíng)職業(yè)介紹所興起，代表鐵路、采礦和輪船公司（或主要是農(nóng)場(chǎng)工人、牧民或普通勞工）采購男性工人。這些機(jī)構(gòu)有時(shí)會(huì)為移民工人（意大利人、希臘人、中國(guó)人、日本人和墨西哥人）提供輔助通道并獲利。雖然有誠實(shí)的中介代理人，但不幸的是，對(duì)不道德行為的指控很普遍。有時(shí)，許諾的工作被證實(shí)是虛構(gòu)的，或者即使確實(shí)有但也被虛假描述。

這些也被稱為一般勞工代理人（ general labor agents）或“包工頭”（“padrones”），社會(huì)改革者和工會(huì)認(rèn)為這些收費(fèi)機(jī)構(gòu)肆無忌憚地將工人置于嚴(yán)重債務(wù)之下。這些機(jī)構(gòu)很快引起州立法者的注意，最終導(dǎo)致出現(xiàn)了控制弊病的立法。人力資源行業(yè)與工會(huì)的糟糕關(guān)系以及未來立法斗爭(zhēng)的起源可以追溯到這一時(shí)期。正如我們我們將看到的，當(dāng)專業(yè)人力資源行業(yè)在20世紀(jì)40年代開始正常出現(xiàn)時(shí)，早期行動(dòng)者們不得不竭力與這些私營(yíng)職業(yè)介紹所保持距離，并成功地將其服務(wù)定性為“粉領(lǐng)”（“pink collar”）臨時(shí)工作；大多數(shù)婦女在秘書/文職職位上工作。

美國(guó)第一家有記載的私營(yíng)職業(yè)介紹所是由弗雷德·溫斯洛（Fred Winslow）于1893年創(chuàng)立的Engineering Agency。這家公司后來成為總部位于伊利諾伊州內(nèi)珀維爾的General Employment的一部分，仍在會(huì)計(jì)、工程師、IT等領(lǐng)域提供直接雇傭、合同外包和合同派遣服務(wù)。

另一個(gè)早期的美國(guó)人力資源機(jī)構(gòu)由社會(huì)改革者和慈善活動(dòng)家凱瑟琳·菲爾頓（Katharine ‘Kitty’ Felton）創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)是為了應(yīng)對(duì)1906年舊金山地震和火災(zāi)造成的問題。除了在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的開創(chuàng)性工作之外，作為聯(lián)合慈善機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，菲爾頓還推廣了心理健康咨詢，倡導(dǎo)寄養(yǎng)，并使喪偶和單身母親能夠與子女一起待在家里。此外，她還負(fù)責(zé)起草了幾乎所有關(guān)于福利和救濟(jì)的國(guó)家早期立法。2006年，卓越臨床培訓(xùn)費(fèi)爾頓研究所以她的名義命名。

在倫敦，阿爾弗雷德·馬克斯（Alfred Marks）于1919年在弗里斯街的一個(gè)soho小辦公室為餐飲人員提供中介代理服務(wù)。在此之前他曾是實(shí)習(xí)酒店經(jīng)理。他為西區(qū)宴會(huì)交易提供了一個(gè)利潤(rùn)豐厚的利基供應(yīng)商——以5先令（0.25英鎊）為基礎(chǔ)的午餐和76便士（0.38英鎊）的晚餐，其中他分別獲得了6便士（0.03英鎊）和9便士（0.04英鎊）的傭金。該業(yè)務(wù)發(fā)展成為同類行業(yè)中最大的業(yè)務(wù)，最終為70個(gè)國(guó)家的餐飲服務(wù)人員提供服務(wù)。遺憾的是，阿爾弗雷德1942年在里士滿公園爆炸中喪生，當(dāng)時(shí)他正為警衛(wèi)隊(duì)提供餐飲服務(wù)。他的兒子伯納德（Bernard）接管了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，伯納德在人力資源行業(yè)的下一個(gè)發(fā)展階段占據(jù)了重要位置。

20世紀(jì)20年代，一位名叫DJ·紐金特（D.J. Nugent）的人，在密爾沃基輪船代理公司為他岳父的輪船業(yè)務(wù)工作，他試圖將一些裝卸工人租給附近的制造工廠，這是現(xiàn)代版派遣的先驅(qū)。當(dāng)湖泊結(jié)冰時(shí)，紐金特需要為裝載和卸載船只的員工找到工作。因此他在休航期為他們找到的臨時(shí)工作能確保他在春季可以提供勞動(dòng)力。

同樣在1920年代，波士頓商人兼零售研究協(xié)會(huì)主席A.林肯·費(fèi)林（A. Lincoln Filene）呼吁桑代克·迪蘭德（Thorndike Deland）指導(dǎo)百貨公司的高管搜尋活動(dòng)。1926年，桑代克（ Thorndike）創(chuàng)辦了他自己的管理咨詢公司，致力于為許多全國(guó)的主要零售公司提供高管搜尋。因此，他宣稱他成立了第一家獵頭公司。

20世紀(jì)初也出現(xiàn)了打字機(jī)公司，其中一些公司聘請(qǐng)了年輕的女性速記員和打字員。辦公室工作當(dāng)時(shí)正在爆炸式增長(zhǎng)，并且在性別方面也發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變。據(jù)稱，第一家現(xiàn)代臨時(shí)工中介機(jī)構(gòu)是Workman Calculating Services（后來的 Workman Diversified Enterprise Inc.），由塞繆爾·沃克曼（Samuel Workman）創(chuàng)立于1929年的大蕭條時(shí)期。塞繆爾聘請(qǐng)已婚的家庭主婦在晚上使用手動(dòng)計(jì)算器進(jìn)行盤點(diǎn)，以滿足當(dāng)時(shí)對(duì)企業(yè)的臨時(shí)工作需求。第二次世界大戰(zhàn)創(chuàng)造了Workman公司服務(wù)的強(qiáng)烈需求，婦女取代了被征召到前線的男性上班族，到1947年，該公司在其工資單和全國(guó)辦事處網(wǎng)絡(luò)上擁有1400多名秘書。該公司在1950年代后期成為Workman Service，然后成為Workman Girls。

譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research
【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機(jī)
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技