【踐行“四有四滿意”（189）】稅務(wù)“工匠”精誠服務(wù) 退稅“雨露”潤企發(fā)展

稅務(wù)“工匠”精誠服務(wù)
退稅“雨露”潤企發(fā)展
——記國家稅務(wù)總局西安國際港務(wù)區(qū)稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科科長王純

在國家稅務(wù)總局西安國際港務(wù)區(qū)稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科科長王純的辦公桌上，堆滿了稅收專業(yè)書籍、政策法規(guī)匯編、工作流程手冊，其中厚厚的那本《增值稅新政策新業(yè)務(wù)大全》里，王純密密麻麻做滿了筆記。


作為經(jīng)歷過“營改增”、深化增值稅改革等“硬仗”的稅務(wù)“老兵”，今年新的組合式稅費(fèi)支持政策一出臺，他就主動先學(xué)一步、學(xué)深一層，以“工匠精神”帶著貨勞科干部第一時間學(xué)習(xí)新政策內(nèi)容，以思維導(dǎo)圖的形式整理出政策要點(diǎn)，方便留抵退稅專項(xiàng)工作組全員快速掌握。同時，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，分階段、分稅種統(tǒng)籌安排退稅減稅政策的宣傳重點(diǎn)，列出“作戰(zhàn)圖”對表推進(jìn)，有條不紊落實(shí)大規(guī)模留抵退稅政策。他總說：“我們是基層一線的業(yè)務(wù)部門，是落實(shí)政策的關(guān)鍵一環(huán)。新政策出臺后我們必須先行一步吃透，全面掌握政策內(nèi)涵。只有我們精通了退稅業(yè)務(wù)，才能準(zhǔn)確解答納稅人的疑難?！?br />

“同志，麻煩您快幫我們看一看，我們電子稅務(wù)局申請留抵退稅始終通不過怎么辦？是不是我們的留抵稅額不能退了？”前幾天，西安國際陸港保稅物流投資建設(shè)有限公司會計(jì)夏靜焦急地來到貨勞科辦公室反映問題。了解企業(yè)情況后，王純立即登錄稅務(wù)端系統(tǒng)，熟練地在不同的系統(tǒng)模塊間反復(fù)查詢驗(yàn)證，多次嘗試提交，仍無法通過。正當(dāng)企業(yè)想放棄之際，他秉承著“不落一戶、全面輔導(dǎo)退到位”的初心，積極向上級請示溝通，并協(xié)同聯(lián)絡(luò)相關(guān)科室、稅務(wù)所，最終順利解決了問題，幫助企業(yè)核準(zhǔn)留抵退稅額并提交了申請。“這筆退稅款幫了大忙，企業(yè)項(xiàng)目投資遇到的資金周轉(zhuǎn)難題迎刃而解了，多虧了您堅(jiān)持到底不放棄！感謝稅務(wù)部門竭盡所能為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事，真的很暖心?！毕撵o激動地說。
像這樣的例子還有很多。為了確保大規(guī)模增值稅留抵退稅能“穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好”地退到納稅人手中，王純自我加壓，“上緊發(fā)條”與時間賽跑，加班加點(diǎn)處理各項(xiàng)留抵退稅業(yè)務(wù)，經(jīng)常忙得忘了時間，回到家已是深夜。他還主動放棄節(jié)假日和周末雙休日，如不知疲倦的“陀螺”一樣每日更新維護(hù)退稅計(jì)劃預(yù)測，同步查看多個模塊審核退稅信息，接聽解答納稅人咨詢電話。自4月1日以來，他帶領(lǐng)留抵退稅專項(xiàng)工作組共完成了近萬條全量數(shù)據(jù)的案頭分析、數(shù)據(jù)核實(shí)及校驗(yàn)。面對時間緊、范圍大、關(guān)注高、任務(wù)重的實(shí)際情況，他深知自己肩負(fù)的擔(dān)子有多重，始終沖鋒在留抵退稅政策落實(shí)第一線。


忙于工作的王純顧不上還在上高二學(xué)業(yè)繁重的兒子，沒法像往常一樣每天回家給兒子做飯、輔導(dǎo)他的功課、開導(dǎo)他的情緒。兒子回到家經(jīng)常見不到爸爸的身影，作為父親他深感愧疚，在家庭責(zé)任與工作擔(dān)當(dāng)之間，他的天平毅然向退稅減稅重任傾斜。他與兒子促膝長談，兒子理解了爸爸的責(zé)任與苦心，明白了他身上的擔(dān)子和重任。在他的影響和帶動下，兒子在學(xué)習(xí)上更加努力了，這讓他也更放心地投入到工作中去。
參加工作二十余年的稅務(wù)“老兵”王純已是白發(fā)滿頭，但他始終初心不改，時刻發(fā)揚(yáng)著稅務(wù)“工匠精神”，數(shù)十年如一日兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇堅(jiān)守在稅收工作崗位上，孜孜不倦在貨勞稅領(lǐng)域深耕細(xì)作。他以淺顯易懂的語言為納稅人講清講透知識點(diǎn)，以專業(yè)的稅收業(yè)務(wù)知識為納稅人紓困解難，他誠懇樸實(shí)的話語如和風(fēng)細(xì)雨般溫暖著納稅人的心田。
“作為稅務(wù)干部，解決企業(yè)所思所盼、所急所難是我們的職責(zé)所在。在這場留抵退稅‘大考’中，我將繼續(xù)堅(jiān)守初心、主動擔(dān)當(dāng)重任，將退稅紅利穩(wěn)穩(wěn)落到企業(yè)手中，為市場主體發(fā)展減負(fù)紓困，交出一份令納稅人滿意的答卷?！蓖跫冋f。
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供稿：國家稅務(wù)總局西安國際港務(wù)區(qū)稅務(wù)局 李蒙娜
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