稅務電子印章領取操作說明及常見問題處理

一、稅務 APP 電子印章領取流程
1
納稅人打開手機上安裝好的“河北稅務”App。

2
點擊”我的”->”未登錄”，使用”法定代表人”或“財務負責人”賬號進行登錄。

3
點擊“電子簽章申請”。

4
系統(tǒng)自動展示當前登錄的企業(yè)信息及登錄人信息，確認無誤后，勾選同意《電子印章管理辦法》。

5
選擇要領取的電子印章，確認無誤后點擊“立即領取”按鈕。（注：領取電子印章成功后， 當前登錄人的手機號將作為簽章平臺賬戶，并接收簽章密碼)。

6
進入活體認證頁面，按提示拍攝當前登錄者人臉進行認證。

7
認證通過后，電子印章當下制作完成的，簽章密碼以短信形式發(fā)送至印管人手機。

8
修改密碼，電子印章制作完成后，可在稅務 App 主頁面重新點擊“我的”->“電子簽章申請”，系統(tǒng)自動進入電子印章已領取頁面，點擊“修改密碼”按鈕進行修改。

二、領取電子印章常見問題處理
1
提示領取電子印章受限，未檢索到公章備案信息。


提示該錯誤說明納稅人實物印章未在公安機關備案，無法調取公安備案印模制作電子印章。
該提示將在下一次迭代后修改為如下內容：
尊敬的納稅人，未在公安機關查詢到您的公章備案信息，您可以進行如下操作：
1、“稅務電子印章”是河北省稅務局推出的便民措施，用于實現(xiàn)無紙化、便捷化涉稅申報，納稅人自愿使用、免費領取，如您暫時無法領取，仍可使用傳統(tǒng)附報材料蓋章、拍照上傳方式進行業(yè)務辦理，兩種方式完全等效。
2、如您需繼續(xù)使用稅務電子印章，需確保您的實物公章已在公安機關備案，通過 https://www.hbyzcx.com 可查詢河北省內公安機關公章備案信息。
2
提示領取電子印章受限、不支持的單位類型。

目前電子稅務局僅開通企業(yè)（非金融類）電子印章領取和應用，非企業(yè)類（事業(yè)單位、軍隊、警察、民辦非企業(yè)單位暫不支持領?。?。
該提示將在下一次迭代后修改為如下內容：
尊敬的納稅人：“河北省電子稅務局”目前開通企業(yè)類（非金融類）、民辦非企業(yè)類，社會主體的電子印章領取與簽章應用，非企業(yè)類（事業(yè)單位、軍隊、警察）暫不支持領取， 您可使用傳統(tǒng)附報材料蓋章、拍照上傳方式進行相關業(yè)務辦理，兩種方式完全等效。
3
提示領取電子印章受限、系統(tǒng)版本過低。

該提示將在下一次迭代后修改為如下內容：
尊敬的納稅人：您當前的“稅務 APP”版本過低，需更新后才可進行電子印章領取操作，請點擊“稅務 APP”進行最新版本下載。
稅 務 APP 下 載 地 址 ：http://hebei.chinatax.gov.cn/hbsw/nsfw/xzzx/rjxz/202002/HB_ZHYT_RELEASE.apk
稅務 APP 二維碼

4
提示領取電子印章受限、無法通過數(shù)據(jù)驗證，法人手機號（frsjh） 不應為空。

單位法人沒有在稅務局留手機號碼，需要法人聯(lián)系稅務機關留取手機號碼，可能需要線下辦理（存疑，需聯(lián)合排查）。
5
提示領取電子印章受限，僅法人或財務負責人可領取
該提示將在下一次迭代后修改為如下內容：
尊敬的納稅人：稅務電子印章初次申領只能由法人或財務負責人進行操作，領取成功后法人、財務負責人、辦稅員均可在“河北省電子稅務局”進行簽章應用。
負責人進行操作，領取成功后法人、財務負責人、辦稅員均可在“河北省電子稅務局”進行簽章應用。
6
一個法人或者財務負責人有多家企業(yè)如何申領

可按照信用代碼登錄相應的企業(yè)，登錄申領完一個企業(yè)，退出重新登錄申領下一個企業(yè)。（在稅務 APP 點擊 我的->退出登陸 可重新登陸其他企業(yè)賬戶）
7
提示已經(jīng)領取了，但是不知道簽章密碼或者簽蓋密碼忘記了。

電子印章領取完成后，可在稅務 App 主頁面重新點擊【我的】→【電子簽章申請】， 系統(tǒng)自動進入電子印章已領取頁面，點擊“修改密碼”按鈕更換密碼。
8
領取電子稅務印章干什么用，是否收費，是否必須使用稅務電子印章？
領取的電子稅務印章可以在河北省電子稅務局辦理相關涉稅事項。實現(xiàn)無紙化、電子化、便捷化涉稅申報，電子云章在電子稅務局進行簽蓋應用，是納稅人自愿使用且完全免費的，如納稅人不愿或由于各種原因無法領取稅務電子印章，仍可使用傳統(tǒng)附報材料蓋章、拍照上傳方式進行業(yè)務辦理，兩種方式是完全等效的。
9
領取成功后如何驗證，如何進行簽章應用？
可參照“河北省電子稅務局電子印章功能事項”進行簽章應用，目前電子稅務局支持的簽章業(yè)務如下：


三、試點期間出現(xiàn)和已解決問題
1
【已修復】提示領取電子印章受限、未能解析遠程地址名稱（或您的印模正在電子化，已記錄，稍后再試）

由于實物印章備案較早，當時各地公安機關普遍使用紙質材料進行備案和歸檔，印模信息尚未進行電子化處理，無法調取備案印模圖像數(shù)據(jù)，如遇到如上問題，系統(tǒng)會自動記錄，并反饋至公安機關電子化人員，納稅人可稍后再嘗試領取。
已協(xié)調各地公安機關進行印模電子化，目前尚未完成的地市為：石家莊（已完成 90%），邢臺（已完成 80%）,預計 6 月 1 日全省將完成全部歷史印章電子化，6 月 1 日起將不會出現(xiàn)上述提示。
2
【已修復】提示領取電子印章受限、查詢到多個公章備案信息。
這個單位有多個公安備案公章，可能是之前換章的時候，之前公章沒有注銷作廢處理， 當前程序已優(yōu)化，只調取最后一枚備案公章信息。
3
【已修復】為何還沒操作領取，就提示已經(jīng)申領成功？
刻制實物印章會自動配送稅務電子印章，這應該是在刻制實物章的時候配送的，當前系統(tǒng)已修改，配送電子印章后也需納稅人操作領取才可使用。
4
【已修復】提示已經(jīng)領取了違反唯一約束（Primary Key）
由于單位的備案時間比較早，早期的備案印模為紙質的，這部分需要公安機關后臺處理后再操作領取。因為歷史的單位比較多，紙質化備案的東西處理耗時，預計全省 5 月底完成全部電子化。
5
【已修復】無法領取電子印章，自動承接失敗
此為后臺代碼自動解析封裝電子印章時偶發(fā)性錯誤，為系統(tǒng) Bug，已修復。
6
【已修復】申領界面偶爾白屏或者卡頓
此為前端 JS 數(shù)據(jù)解析錯誤，為系統(tǒng) Bug，已修復。
往期精選
?@所有人，社會保險費降費緩費政策視頻講解來啦~
?河北省社會保險費降費緩費政策解讀（一）
?河北省社會保險費降費緩費政策解讀（二）
來源：辛集稅務