數(shù)字外管平臺(tái)常見問題指引

國家外匯管理局?jǐn)?shù)字外管平臺(tái)常見問題指引
1．忘記機(jī)構(gòu)代碼、用戶代碼或密碼
“數(shù)字外管”用戶按照權(quán)限類型可分為辦理行政許可業(yè)務(wù)的用戶、ba管理員用戶和操作員用戶。
三類用戶的用戶說明和權(quán)限功能詳見表1。
表1

用戶類型	機(jī)構(gòu)代碼	用戶代碼	用戶說明	權(quán)限功能
辦理行政許可業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的用戶	18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（三證合一）或9位組織機(jī)構(gòu)代碼（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的第9位到第17位）	由數(shù)字和字母注冊(cè)的1-10位的用戶代碼，且不為“ba”	“數(shù)字外管”的“法人注冊(cè)”模塊下注冊(cè)或“國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”注冊(cè)的用戶（見圖1與圖2）	只能辦理行政許可業(yè)務(wù)，行政許可事項(xiàng)詳見下圖3
ba管理員用戶		ba	由外匯局或銀行注冊(cè)的外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員賬戶	增加、啟用、停用操作員用戶，查詢、新增、修改、刪除操作員用戶業(yè)務(wù)權(quán)限等
操作員用戶		通過ba用戶管理員創(chuàng)建用戶代碼，如遺忘可通過ba管理員查看	由ba管理員用戶創(chuàng)建，用于辦理具體外匯業(yè)務(wù)的賬戶	辦理除行政許可業(yè)務(wù)外的外匯業(yè)務(wù)，如國際收支涉外、境內(nèi)收入申報(bào)單填報(bào)，開展貨物貿(mào)易的預(yù)收、預(yù)付、延收、延付等。

圖1
圖2
圖3

1.1 辦理行政許可業(yè)務(wù)的用戶密碼重置、用戶代碼找回
忘記用戶密碼可以通過點(diǎn)擊“數(shù)字外管”平臺(tái)首頁“忘記密碼”找回，或者登錄ba管理員用戶進(jìn)行密碼重置。
忘記用戶代碼可通過關(guān)注“數(shù)字外管”微信服務(wù)號(hào)依次點(diǎn)擊“客服”、“人工服務(wù)”菜單咨詢。
1.2 ba管理員用戶密碼重置
忘記ba管理員用戶密碼，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)赝鈪R局申請(qǐng)重置。
1.3 操作員用戶密碼重置、用戶代碼找回
忘記操作員用戶密碼可登錄ba管理員用戶進(jìn)行重置。
忘記操作員用戶代碼可通過ba管理員查看。
2．登錄時(shí)報(bào)錯(cuò)
2.1 登錄提示“登錄失敗，請(qǐng)重新登錄”
報(bào)錯(cuò)含義：機(jī)構(gòu)代碼或用戶代碼錯(cuò)誤。
解決方案：請(qǐng)參考指引中“1.忘記機(jī)構(gòu)代碼、用戶代碼或密碼”里的三種用戶說明，確定登錄的用戶類型，找回機(jī)構(gòu)代碼或用戶代碼。
2.2登錄提示報(bào)錯(cuò)“密碼錯(cuò)誤”
報(bào)錯(cuò)含義：密碼錯(cuò)誤。
解決方案：輸入密碼時(shí)，請(qǐng)注意區(qū)分大小寫，剔除空格等無效字符。
如仍有誤，請(qǐng)參考指引中“1.忘記機(jī)構(gòu)代碼、用戶代碼或密碼”里的三種用戶說明，確定登錄的用戶類型，找回密碼。
2.3登錄提示報(bào)錯(cuò)“登錄失敗，請(qǐng)重試”
請(qǐng)參考指引中“5.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)頁面空白、‘重定向次數(shù)過多’、‘不能正確的重定向’或‘無法顯示此頁面’等提示”的解決方式，使用一鍵設(shè)置工具設(shè)置瀏覽器。設(shè)置完畢后，重新登錄。
3．ba管理員如何對(duì)操作員及操作員權(quán)限進(jìn)行新增、修改、刪除等操作
登錄ba管理員用戶，點(diǎn)擊右上角的“幫助”—“業(yè)務(wù)操作員維護(hù)”，查看相應(yīng)的操作步驟，詳見下圖4、5、6。
圖4
圖5
圖6
4．操作員用戶無法找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理模塊
如需辦理國際收支涉外、境內(nèi)收入申報(bào)單填報(bào)，開展貨物貿(mào)易的預(yù)收、預(yù)付、延收、延付，存量權(quán)益登記等業(yè)務(wù)，操作員用戶登錄后發(fā)現(xiàn)沒有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理模塊，請(qǐng)登錄ba管理員用戶為操作員用戶增加相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限；
若ba管理員用戶缺少可分配的業(yè)務(wù)權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)赝鈪R局開通相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限。
5．辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)頁面空白、“重定向次數(shù)過多”、“不能正確的重定向”或“無法顯示此頁面”等提示
建議首次登錄“數(shù)字外管”平臺(tái)時(shí)，使用一鍵設(shè)置工具設(shè)置瀏覽器，一鍵設(shè)置工具（按住Ctrl并點(diǎn)擊可訪問公告）獲取，如圖7所示。
圖7
6．對(duì)業(yè)務(wù)操作有疑問
在辦理以下外匯業(yè)務(wù)時(shí)，如：
1.辦理企業(yè)名錄登記；
2.填寫國際收支涉外、境內(nèi)收入申報(bào)單；
3.開展貨物貿(mào)易的預(yù)收、預(yù)付、延收、延付的新增、修改、刪除、調(diào)整業(yè)務(wù)；
4.開展存量權(quán)益登記工作等，若對(duì)業(yè)務(wù)操作有疑問，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)赝鈪R局咨詢。

來源：智匯大叔