贛稅函〔2020〕16號 國家稅務總局江西省稅務局關于轉(zhuǎn)發(fā) 優(yōu)化納稅繳費服務 配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知

國家稅務總局江西省稅務局關于轉(zhuǎn)發(fā) 優(yōu)化納稅繳費服務 配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知
贛稅函〔2020〕16號

國家稅務總局江西省各市、縣（區(qū)）稅務局, 國家稅務總局江西省稅務局二分局:

現(xiàn)將《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務 配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（稅總函〔2020〕19號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并遵照執(zhí)行：

一、提高思想認識。各級稅務機關要提高政治站位，全面落實習近平總書記“疫情就是命令，防控就是責任”的指示精神，始終把保障納稅人、繳費人和納稅服務工作人員的生命安全和身體健康放在第一位、把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，科學防治、精準施策，堅定不移把黨中央決策部署落到實處。要嚴格按照地方黨委政府對政務服務中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費服務場所疫情防控工作方案，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

二、加強宣傳引導。各級稅務機關要通過網(wǎng)站、微信群、QQ群、電話、短信及稅企互動交流平臺等方式，向納稅人、繳費人推送《國家稅務總局江西省稅務局關于防范新型冠狀病毒的辦稅服務溫馨提示》，有效指引納稅人、繳費人使用電子稅務局等“非接觸式”辦稅方式，減少辦稅服務場所人員聚集。對確需到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理的人員，引導其通過網(wǎng)絡上預約、電話預約，減少排隊等候時間，避免人員滯留。2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日，各級稅務機關應及時提醒納稅人，并做好錯峰辦稅工作。

三、落實服務制度。各級稅務機關要按照當?shù)卣P于疫情防控期間政務服務的相關要求和具體安排，調(diào)整辦稅場所和窗口的服務時間，保持與當?shù)匦姓罩行囊恢?，并及時告知納稅人、繳費人。要全面落實領導值班、首問責任、限時辦結、一次性告知、預約服務、延時服務、導稅服務、提醒服務等各項服務制度，確保納稅人、繳費人便捷、高效辦理稅費事宜。各縣（市、區(qū)）稅務局值班局領導是維護辦稅秩序、應對突發(fā)事件的第一責任人，要切實組織辦稅廳干部加強風險排查和工作調(diào)度，保障辦稅平穩(wěn)高效。

四、做好防疫工作。各級稅務機關應在正式上班前為所屬所轄辦稅服務場所配備充足的防護口罩、紅外線體溫儀、消毒液等防護物品，對辦稅場所和辦稅設施設備進行清掃消毒，確保防護物品準備到位、場所設施消毒到位、宣傳資料擺放到位。要嚴格按照疫情防控相關要求做好稅務人員和納稅人、繳費人的防護檢查，保持場所通風和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。要采取多種方式組織稅務人員，、尤其是直接與納稅人接觸的一線服務人員開展疫情防控知識培訓，熟悉疫情的基本特點、傳播路徑、防控要求，增強自我保護和場所防控技能。有條件的地方應邀請衛(wèi)生、防疫等部門派人現(xiàn)場指導。

五、強化應急管理。各級稅務機關要嚴格按照《江西省稅務系統(tǒng)辦稅服務廳突發(fā)事件應急預案（試行）》要求，做好人員、設施、物資等儲備。要針對當前實際加強與當?shù)毓?、消防、衛(wèi)生醫(yī)療、防疫、街道等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)和工作對接，強化應急演練、，提升處置能力。出現(xiàn)突發(fā)問題時要分情況、分類別采取應急措施進行處置，及時上報問題，切實防控輿情風險，確保辦稅服務工作平穩(wěn)有序。

  

國家稅務總局江西省稅務局

2020年1月31日

國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知

  
國家稅務總局各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市稅務局，國家稅務總局駐各地特派員辦事處，局內(nèi)各單位：

為堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實加強納稅人、繳費人辦稅繳費的安全防護，確保相關工作平穩(wěn)有序開展，現(xiàn)就有關事項通知如下：

一、嚴格落實疫情防控工作的各項要求。各地稅務機關要本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的態(tài)度，深入學習貫徹習近平總書記一系列重要指示精神，全面落實黨中央、國務院決策部署，根據(jù)地方黨委政府的統(tǒng)一安排，積極配合有關部門做好本單位特別是辦稅繳費服務場所的疫情防控工作。要嚴格按照地方黨委政府對政務服務中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費服務場所疫情防控工作方案。

二、根據(jù)疫情防控需要延長申報納稅期限。對按月申報的納稅人、扣繳義務人，在全國范圍內(nèi)將2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日；湖北等疫情嚴重地區(qū)可以視情況再適當延長，具體時間由省稅務局確定并報稅務總局備案；納稅人、扣繳義務人受疫情影響，在2020年2月份申報納稅期限延長后，辦理仍有困難的，還可依法申請進一步延期。與此同時，各地稅務機關要提前采取相應措施，確保申報納稅期限延長后，納稅人的稅控設備能夠正常使用，增值稅發(fā)票能夠正常領用和開具。

三、積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務。各地稅務機關要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上辦稅繳費事項，并向納稅人、繳費人提示辦理渠道和相關流程，積極引導通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務，力爭實現(xiàn)95%以上的企業(yè)納稅人、繳費人網(wǎng)上申報。大力倡導納稅人采用“網(wǎng)上申領、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領用和代開發(fā)票。對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關要通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。對于確需到辦稅繳費服務場所辦理業(yè)務的，稅務機關要通過主動預約服務，為納稅人、繳費人在征期后期分時分批錯峰辦理提供便利，千方百計降低疫情傳播風險。

四、著力營造安全高效的辦稅繳費環(huán)境。要嚴格按照疫情防控工作要求，認真做好室內(nèi)通風、衛(wèi)生檢測、清潔消毒等工作，加強對一線工作人員的關心關愛，配備必要的防護用品。要嚴格執(zhí)行辦稅繳費服務場所局領導值班制度，落實好導稅服務、首問責任等制度，方便納稅人、繳費人快捷辦理相關業(yè)務。要加強應急管理，提前制定預案，確保及時化解和處置各類風險隱患及突發(fā)情況，疫情嚴重地區(qū)要提前安排好辦稅繳費備用場所。要充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，合理調(diào)配人員尤其是黨員干部充實到辦稅繳費服務中來，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

各地稅務機關要以適當方式將申報納稅期限調(diào)整等情況及時告知納稅人、繳費人，如遇重要事項及時上報。

  

國家稅務總局

2020年1月30日