電子稅務(wù)局高頻問答匯總|注冊(cè)登錄篇（二）

電子稅務(wù)局高頻問答匯總|注冊(cè)登錄篇（二）

為使納稅人繳費(fèi)人方便快捷地使用電子稅務(wù)局，我們匯總分析了電子稅務(wù)局4009912366熱線受理咨詢的問題，制作了《電子稅務(wù)局高頻問答匯總》系列內(nèi)容，分為注冊(cè)登錄篇、申報(bào)繳款篇、發(fā)票業(yè)務(wù)篇、文書業(yè)務(wù)篇、查詢打印篇，即日起，通過(guò)陜西稅務(wù)微信公眾號(hào)等途徑向廣大納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行推送，同時(shí)，我們會(huì)隨時(shí)收集來(lái)電人反饋的高頻問題，并予以更新發(fā)布。

1問：企業(yè)實(shí)名采集顯示不一致應(yīng)該如何處理？

答：企業(yè)實(shí)名制信息比對(duì)是將納稅人本次填寫的信息與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)留信息進(jìn)行比對(duì)，納稅人可以先核實(shí)在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)留信息是否正確，如不符可以更正后再進(jìn)行實(shí)名制采集即可。

2問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局提示用戶停用？

答：用戶停用是登錄電子稅務(wù)局的權(quán)限被禁止，納稅人需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅收管理員處理。

3問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局提示用戶鎖定？

答：納稅人密碼輸入錯(cuò)誤三次后賬號(hào)會(huì)被鎖定，30分鐘后自動(dòng)解鎖。

4問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局忘記密碼？

答：在企業(yè)登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊下方【找回密碼】操作即可。

注：企業(yè)找回密碼時(shí)，手機(jī)號(hào)碼必須是企業(yè)在稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)留的三類人員手機(jī)號(hào)。

5問：個(gè)人登錄電子稅務(wù)局忘記密碼？

答：在自然人登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊下方【找回密碼】操作即可。

也可以關(guān)注微信公眾號(hào)“陜西稅務(wù)”點(diǎn)擊【納稅服務(wù)】-【個(gè)人辦稅】-【我的】-【用戶登錄】-【注冊(cè)賬號(hào)】重新設(shè)置新密碼。

6問：登錄電子稅務(wù)局接收不到短信驗(yàn)證碼？

答：短信驗(yàn)證碼由陜西省稅務(wù)局短信平臺(tái)發(fā)送，登錄過(guò)程中手機(jī)接收不到驗(yàn)證碼，需要核實(shí)：1.預(yù)留手機(jī)號(hào)碼信息是否準(zhǔn)確；2.手機(jī)是否設(shè)置黑名單/白名單；3.當(dāng)前手機(jī)信號(hào)是否良好，有無(wú)欠費(fèi)；4.當(dāng)前使用的手機(jī)是否雙卡雙待；5.當(dāng)前手機(jī)運(yùn)營(yíng)商短信服務(wù)是否正常。