長治市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層開展蹲點(diǎn)調(diào)研

長治市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子
深入基層開展蹲點(diǎn)調(diào)研
1“ 在上黨區(qū)稅務(wù)局
2022年1月10日，長治市稅務(wù)局黨委委員、副局長張鈞帶領(lǐng)蹲點(diǎn)調(diào)研組一行深入上黨區(qū)稅務(wù)局開展為期一周的蹲點(diǎn)調(diào)研，對(duì)區(qū)局的工作進(jìn)行全方位體檢。
駐廳陪同有“深度”。一是采取“陪同辦理”方式，重點(diǎn)體驗(yàn)了委托代征單位代開發(fā)票退稅業(yè)務(wù)、增值稅普通發(fā)票代開業(yè)務(wù)、稅務(wù)Ukey申領(lǐng)和自助發(fā)行業(yè)務(wù)，深層次了解納稅人繳費(fèi)人在辦理業(yè)務(wù)過程中的“急、難、愁、盼”問題，深挖稅收征管中的薄弱環(huán)節(jié)。二是采用“靜默觀察”方式，對(duì)辦稅服務(wù)廳規(guī)范設(shè)置標(biāo)識(shí)、合理劃分功能區(qū)域、分流引導(dǎo)、“最多跑一次”落實(shí)等進(jìn)行觀察，切實(shí)了解辦稅服務(wù)一線的實(shí)際需求，深入發(fā)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳存在的問題。三是全程參與辦稅服務(wù)廳的“晨夕會(huì)”，聽取基層工作人員意見建議，與大家共同學(xué)習(xí)新政策，探討本日出現(xiàn)的突出問題。
對(duì)癥下藥有“力度”。一是排查風(fēng)險(xiǎn)。通過抽取金三、省局指揮中心、一體化平臺(tái)等后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析辦稅服務(wù)大廳叫號(hào)等候時(shí)長過長、辦理業(yè)務(wù)時(shí)長超限、賬號(hào)一人多用、自助終端使用率低等情況。二是立行立改。每日夕會(huì)，蹲點(diǎn)調(diào)研組會(huì)將本日調(diào)研過程中一些可以立即整改落實(shí)的問題提出來，并給出相應(yīng)的建議，真正做到問題導(dǎo)向，幫助基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升工作質(zhì)效。
圍桌話談?dòng)小皽囟取薄?/strong>1月14日上午長治市稅務(wù)局蹲點(diǎn)調(diào)研組在上黨區(qū)召開稅務(wù)干部座談會(huì)，市局納稅服務(wù)科科長蘇亞飛同志和征收管理科王山同志、蹲點(diǎn)調(diào)研組全體成員以及我局征管、稅政、納服、辦稅服務(wù)廳等業(yè)務(wù)部門參加會(huì)議。會(huì)上，同志們結(jié)合自身崗位實(shí)際，暢談理解感悟，分享心得體會(huì)，就納稅人電子稅務(wù)局用戶體驗(yàn)、金三系統(tǒng)操作、非接觸式辦稅、指標(biāo)完成度的設(shè)立等提出了關(guān)于不斷提升納稅人滿意度，優(yōu)化稅收營商環(huán)境的意見建議。蘇亞飛同志和王山同志就大家提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
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“ 在屯留區(qū)稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、副局長任建勛一行6人進(jìn)駐屯留區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開展了為期一周的蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)。
調(diào)研期間，工作組圍繞基礎(chǔ)管理、政策落實(shí)、系統(tǒng)支撐、作風(fēng)紀(jì)律等4類84個(gè)方面全程檢視了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作開展情況，參加了辦稅服務(wù)廳晨夕會(huì)，召開稅務(wù)干部座談會(huì)，下沉跟進(jìn)到基層稅務(wù)分局，充分應(yīng)用隨機(jī)訪談、陪同辦理和靜默觀察等調(diào)研方法，全面了解辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際情況，深挖辦稅繳費(fèi)“痛難堵”點(diǎn)，廣泛收集基層干部職工和納稅人的合理訴求，提出了2大類17條問題和意見建議，有效推動(dòng)了區(qū)局辦稅服務(wù)工作水平的整體提升。
任建勛副局長表示，此次調(diào)研的目的是發(fā)現(xiàn)問題、補(bǔ)齊短板，共同做好提升納稅人滿意度工作。對(duì)于好的經(jīng)驗(yàn)做法我們要肯定、要總結(jié)、要推廣，對(duì)于存在的問題要重視，要整改，要提升。一是思想上合力，進(jìn)一步提升政治站位。深入學(xué)習(xí)十九屆六中全會(huì)精神以及中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國稅務(wù)工作會(huì)議、全省稅務(wù)工作會(huì)議精神，切實(shí)提升對(duì)于“兩個(gè)確立”重大意義的認(rèn)識(shí)。二是措施上得力，進(jìn)一步抓好問題整改。對(duì)于調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，要建立問題臺(tái)賬，抓緊整改。市局也將會(huì)為基層提供幫助，共同推進(jìn)整改提升。三是工作上聚力，進(jìn)一步促進(jìn)工作升級(jí)。要貫徹落實(shí)總局、省局的工作會(huì)議精神，總結(jié)好去年的工作，謀劃好今年的工作，把屯留局的隊(duì)伍帶的生氣蓬勃，把屯留局的事業(yè)搞的興旺發(fā)達(dá)。
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“ 在城區(qū)稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、紀(jì)檢組長楊明東一行深入長治市城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研，督導(dǎo)組不打招呼、直奔現(xiàn)場，實(shí)地查看了辦稅服務(wù)廳人員在崗、落實(shí)納稅服務(wù)制度及疫情防控要求等情況，對(duì)城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳落實(shí)各項(xiàng)工作紀(jì)律及嚴(yán)格開展疫情防控的工作給予肯定并提出新的工作要求。
楊明東組長對(duì)城區(qū)稅務(wù)局組建黨員先鋒團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)、減少辦稅大廳人員聚集的成效表示肯定，并指出疫情防控工作絕對(duì)不能松懈，必須要提高政治站位，嚴(yán)格落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)疫情防控要求，在辦稅服務(wù)廳及時(shí)提醒糾正納稅人繳費(fèi)人正確佩戴口罩，確保營造安全健康的線下辦稅環(huán)境。另外，要繼續(xù)加大對(duì)“全程網(wǎng)上辦”事項(xiàng)清單的宣傳，引導(dǎo)納稅人盡量應(yīng)用電子稅務(wù)局辦稅繳費(fèi)，最大程度減少辦稅服務(wù)廳人員聚集，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”，進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效，提升納稅人滿意度。
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“ 在長子縣稅務(wù)局

長治市稅務(wù)局黨委委員、紀(jì)檢組長楊明東與納服蘇亞飛科長、征管王山科長一行，深入長子縣稅務(wù)局開展“夯實(shí)征管基礎(chǔ) 優(yōu)化納稅服務(wù)”蹲點(diǎn)調(diào)研。
楊明東組長一行首先深入辦稅服務(wù)大廳，了解長子縣辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)配置、人員情況，現(xiàn)場還以“陪同辦”的方式體驗(yàn)自然人網(wǎng)上代開發(fā)票業(yè)務(wù)辦理，并提出辦稅服務(wù)廳應(yīng)增加自助辦稅服務(wù)設(shè)備投入、加強(qiáng)自助辦稅導(dǎo)稅服務(wù)等意見。
辦稅服務(wù)體驗(yàn)結(jié)束后，縣局組織召開“夯實(shí)征管基礎(chǔ) 優(yōu)化納稅服務(wù)”蹲點(diǎn)調(diào)研座談會(huì)。楊東明組長對(duì)在座干部提出三點(diǎn)希望：一是進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)政治判斷力、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力，防止政治和業(yè)務(wù)兩張皮，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)“兩手抓”，將高度的政治自覺和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感貫穿于稅收工作始終；二是進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，多想辦法多動(dòng)腦筋，立行立改提升績效目標(biāo)，不折不扣、高效高質(zhì)地落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人減稅降費(fèi)獲得感；三是進(jìn)一步提振工作作風(fēng)，嚴(yán)管制度、流程、機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理外樹形象，堅(jiān)持顧大局重小節(jié)，始終把作風(fēng)建設(shè)放在單位各項(xiàng)工作的重要位置。
會(huì)議最后，黨委書記、局長段子亨對(duì)下一步工作提出三點(diǎn)要求：一是深化思想認(rèn)識(shí)，提升工作質(zhì)效。始終堅(jiān)持以黨的十九屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)決做到問題照單全收、認(rèn)識(shí)清醒嚴(yán)肅、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、整改落實(shí)到位，進(jìn)一步做深做細(xì)納稅人回訪工作，確保回訪工作不留死角。二是增強(qiáng)工作精準(zhǔn)，完善工作機(jī)制。以缺什么補(bǔ)什么和當(dāng)前最需要為原則，持續(xù)開展稅收政策個(gè)性化輔導(dǎo)培訓(xùn)，創(chuàng)新辦稅服務(wù)機(jī)制，建立健全稅源管理部門納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制，落實(shí)網(wǎng)格化管理、發(fā)揮稅收管理員逐戶逐項(xiàng)宣傳輔導(dǎo)的優(yōu)勢。三是加強(qiáng)干部教育，提升納稅滿意。樹立“稅收管理員即為稅收服務(wù)員”的全員服務(wù)理念，將納稅服務(wù)理念貫穿于稅收征、管、查的全過程，明確各職能股室、征管單位之間的服務(wù)職責(zé)和工作銜接，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)語言規(guī)范化，努力做一名讓組織放心、納稅人繳費(fèi)人滿意的稅務(wù)干部。
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