交口稅務(wù) | 助力“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”乘上納稅服務(wù)智能化快車

“謝謝你們這么耐心的指導(dǎo)我這個(gè)老頭兒，這電腦和手機(jī)操作對(duì)我來說真的有點(diǎn)難啊，多虧你們幫忙，感謝感謝……”在交口縣稅務(wù)局自助辦稅服務(wù)廳，因網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)操作受阻的會(huì)計(jì)李大爺在成功取得發(fā)票后終于露出了滿意的笑容。類似李大爺這樣的“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”還有很多，交口縣稅務(wù)局審時(shí)度勢(shì)，在不斷優(yōu)化納稅服務(wù)智能化水平的同時(shí)，不忘打通服務(wù)盲區(qū)，確保精細(xì)服務(wù)零死角。


針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”，當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)較多時(shí)，交口縣稅務(wù)局會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排導(dǎo)稅員代為操作，并告知每一步詳細(xì)流程，讓納稅人對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)。同時(shí)，也會(huì)請(qǐng)納稅人使用手機(jī)錄屏功能記錄具體操作步驟，待回家后慢慢學(xué)習(xí)。當(dāng)辦理業(yè)務(wù)人員較少時(shí)，導(dǎo)稅員會(huì)輔助納稅人完成相關(guān)操作，讓納稅人當(dāng)場(chǎng)熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，逐步提高納稅人的電腦操作水平，不斷推動(dòng)納稅服務(wù)向著“指尖辦稅”發(fā)展。


“我們老年人出來工作不容易啊，你們手把手教我們辦理業(yè)務(wù)的這個(gè)措施真好，剛才操作的申報(bào)流程我都記下了，回去就讓我孫子帶我學(xué)?！蓖诵莺蠓灯赋蔀橐患宜綘I(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)的楊師傅邊整理筆記邊回頭向?qū)Ф悊T說。


潤(rùn)物無聲，服務(wù)不止。交口縣稅務(wù)局將繼續(xù)下功夫消除“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”與優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)之間的鴻溝。不斷提升納稅服務(wù)智能化水平，助力更多“互聯(lián)網(wǎng)困難戶”享受技術(shù)紅利，乘上納稅服務(wù)智能化快車。

（交口縣稅務(wù)局 郭芙園 任計(jì)東