國家稅務總局遼寧省稅務局 國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅服務熱線坐席人員公開招聘公告

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國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅服務熱線坐席人員公開招聘公告

  國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅服務熱線坐席人員公開招聘公告
  國家稅務總局遼寧省稅務局
  全文有效
  2021.8.27
  “12366納稅服務熱線”是國家稅務總局遼寧省稅務局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，以信息技術為支撐，面向社會公開受理納稅人涉稅服務需求的熱線電話號碼。熱線服務內容集納稅咨詢、辦稅指引、納稅服務投訴受理、意見建議收集、涉稅查詢等。以“用心傾聽、真誠服務”為宗旨，搭建起稅務機關和納稅人溝通的橋梁。
  中智沈陽經濟技術合作有限公司作為國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅服務熱線坐席人員管理服務機構，負責此次人員招聘工作，招聘人員勞動關系隸屬于中智沈陽經濟技術合作有限公司，經培訓考核后上崗。
  一、招聘數量
  本次公開招聘12366納稅服務熱線坐席人員共計36名，其中白班坐席人員20名，夜班坐席人員16名。
  二、崗位要求
  （一）具有中華人民共和國國籍；
  （二）擁護中華人民共和國憲法、遵守國家法律法規(guī)、品行端正；
  （三）具有良好品行和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；
  （四）具有崗位所需的專業(yè)和技能；
  （五）具備正常履行職責的身體條件；
  （六）具有良好的語言表達能力、溝通技巧、學習能力和服務意識；
  （七）身體健康、五官端正、口齒清晰、普通話標準、無傳染病、身體裸露部位無紋身；
  （八）年齡為35周歲以下，即1986年1月1日（含）以后出生；
  （九）白班坐席人員崗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上學歷；夜班坐席人員崗位要求：男性，普通高等院校全日制專科及以上學歷。以上崗位所學專業(yè)為會計學、財務管理、稅務、財政專業(yè)和中文專業(yè)優(yōu)先錄取；
  （十）應聘人員工作經歷、資格條件等計算日期截止到報名首日。海外院校畢業(yè)生取得的學歷學位證書應獲得國家教育部認證。
  （十一）曾因犯罪受過各類刑事處罰，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀律審查的，國家法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他人員，均不得報考。在崗人員報考，需提供原工作單位同意報考證明，自行解決與原工作單位人事勞動關系問題。出現糾紛，責任考生自負。
  三、工作職責
  負責政策及辦稅業(yè)務系統操作咨詢、涉稅查詢、投訴舉報受理、意見建議受理、數據分析輔助、滿意度回訪、涉稅調查等業(yè)務。
  四、工作時間
  白班坐席人員崗位工作時間：8:30-17:00；
  夜班坐席人員崗位工作時間：17:00-次日9:00，上一休二倒班制；
  如有加班、培訓、值班等情況，按國家法律規(guī)定標準支付相關費用。
  五、工作地點
  國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅服務熱線辦公區(qū)
  六、福利待遇
  工資按照《勞動法》有關要求，薪酬福利包括基礎工資、績效工資、考試獎金、綜合獎金、技能提升獎金以及加班補助，繳納五險一金。本次錄用人員簽訂正式勞動合同，試用期兩個月，經培訓合格后上崗，培訓期間支付基礎工資。
  七、招聘流程
  報考流程：系統注冊→崗位報名→現場資格審查→筆試→面試→體檢政審
  （一）線上報名
  1.報名方式：線上報名，每人限報一個崗位。
  報考人員可登陸系統進行賬號注冊和個人信息填寫。
  注冊并填寫個人信息后，在報名時間內點擊報考崗位→我要報考，點擊對應崗位后面的【報考此崗位】
  2.報名時間：2021年9月6日（周一）至2021年9月16日（周四）17:00截止，逾期系統關閉，不再受理。
  3.報名網站：https://exam.ciicsy.com/使用臺式電腦或筆記本電腦，并建議谷歌瀏覽器訪問，谷歌瀏覽器下載地址：https://www.google.cn/chrome/
  注意事項：報名實行誠信承諾制，如實填寫和提交有關信息和材料，如填寫錯誤造成的后果由報名人員自行負責。報名前認真閱讀招聘公告，并承諾仔細閱讀并確認無異議后進行申報。報名信息由招聘單位統一存檔保管，不再退還。凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經查實，一律取消考試、聘用資格。
  （二）現場資格審查
  注意：線上報名完成后，本人須現場資格審查，審查通過后視為報名成功。
  1、審查時間：2021年9月6日（周一）至9月16日（周四），（8:30-17:00），周六周日休息，逾期不再受理。
  2、審查地點：中智沈陽經濟技術合作有限公司（沈陽市沈河區(qū)北站路61號財富中心B座一樓）
  3、審查內容：按招聘崗位的要求及條件，對報名人員提供的材料逐一進行審查，考察不合格的取消報名資格。審查發(fā)現報名信息真實性存在異議的，須由報名人員按要求提供送審相關資格證明材料，否則資格審查員有權取消其報名資格。
  本人攜帶以下材料：
  ①報考人員下載并打印《報名登記表》1份（黑白彩色均可）；
  （注：報名成功后，在報考崗位→已報考列表中，點擊“報名登記表”，點擊右上角“導出報名登記表”即可下載。）
  ②本人有效期內的二代居民身份證原件及復印件1份；
  ③畢業(yè)證、學位證原件及復印件各1份；
  ④《教育部學歷證書電子注冊備案表》(學信網下載)1份；
  ⑤《個人健康狀況承諾書》（附件1）下載打印并本人簽字原件1份；
  （三）考試考核
  1、筆試
  （1）筆試時間：另行通知
  （2）筆試方式：在線考試，考試全程將在電腦和手機上完成?？忌铚蕚鋷z像頭的電腦和手機，并保證網絡暢通。
  （3）筆試內容：職業(yè)能力傾向測驗，分為客觀性和主觀性試題。包括言語理解與表達、常識判斷、數量關系、判斷推理和資料分析等。
  （4）筆試成績：按百分制計算，滿分100分。筆試劃定60分為及格分數線，低于60分者不可進入面試。以招聘計劃1:3的比例，按筆試成績由高到低的順序確定面試人員，最后一名筆試成績出現并列者，可同時進入面試。筆試成績在中智沈陽公司官網（www.ciicsy.com）發(fā)布。
  （5）在線筆試須知：
  ①系統采用考試監(jiān)控技術進行全程監(jiān)考，嚴禁考試作弊行為。
  ②考試全程嚴禁使用QQ、微信等IM軟件交流或查詢信息，考試期間不要佩戴耳機。
  ③考生需按照試卷順序作答，不要跳出筆試頁面，每一次跳出都會被記錄，試卷提交后不能修改答案。
  ④如答題過程中因停電，網絡故障等原因造成中斷，請退出并盡快再次按照相同的步驟進入考試，從中斷處繼續(xù)作答。
  ⑤在線考試過程中如遇操作問題可在線與監(jiān)考老師取得聯系。
  2、面試
  （1）面試時間地點：另行通知。
  （2）面試內容：自我介紹、文稿誦讀、抽簽答辯。
  （3）面試前，因考生自愿放棄、因弄虛作假被取消面試資格及其他原因出現崗位空缺的，將按筆試成績進行依次遞補；面試開始后，不再遞補。遞補后未達到規(guī)定的面試比例的，按實際人數確定面試人選。
  （4）筆試、面試成績按3：7權重比例并保留兩位小數計算應聘人員的總成績，考生的總成績通過中智沈陽公司網站公布。
  （四）體檢
  根據報名人員的總成績從高到低的順序，按招聘計劃1：1的比例確定參加體檢人員?？偝煽儾⒘姓?，面試成績高者確定為參加體檢人員。如面試成績也并列，采取面試加試的方式確定參加體檢人員，體檢人員名單通過中智沈陽公司網站公布。
  體檢合格者確定為擬考察人員。因體檢不合格、自愿棄權、弄虛作假等被取消應聘資格及其他原因出現崗位空缺的，依照總成績排名依次遞補，培訓開始后不再進行遞補。
  （五）政審
  中智沈陽經濟技術合作有限公司對擬考察人員的思想政治表現、道德品質、業(yè)務能力、工作實績等進行調查了解，并對被考察人員資格條件進行復查?？疾熘邪l(fā)現不符合聘用條件的，取消其聘用資格，并將結論及依據明確告知被考察人員。考察合格者，確定為擬聘用人員。
  （六）公示與聘用
  擬聘用人員信息通過中智沈陽公司網站公示，公示期為5個工作日。公示結束后，對公示無疑義的人員辦理入職手續(xù)；對公示有疑義的人員，由中智沈陽經濟技術合作有限公司調查核實，并提出處理意見。試用期滿合格者，正式聘用；不合格者，取消聘用。
  八、紀律與監(jiān)督
  公開招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，嚴肅紀律，秉公辦事，嚴禁弄虛作假，徇私舞弊。報考人員有弄虛作假、違紀違規(guī)行為的，一經發(fā)現，均取消其考試或應聘資格，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
  九、其他
  1、本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。目前社會上出現的任何輔導班、輔導網站或發(fā)行的出版物、上網卡等，均與本次考試無關。敬請廣大報考人員提高警惕，切勿上當受騙。
  2、應聘人員應密切關注中智沈陽經濟技術合作有限公司官方網站（www.ciicsy.com）招聘專區(qū)上發(fā)布的各類通知，保持通訊暢通，以便用人單位聯絡，因所留通訊方式不暢所致后果，由考生自負。
  3、在招聘期間，如不按規(guī)定參加報名、資格審查、筆試、面試、體檢、辦理有關手續(xù)等，視為自動棄權。
  4、資格審查工作貫穿整個招聘考試流程，凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經查實，隨時取消考試、聘用資格。
  5、本次招聘由中智沈陽經濟技術合作有限公司組織實施，享有最終解釋權。
  十、其他未盡事宜按有關文件規(guī)定執(zhí)行
  咨詢電話：024-31519822
  附件1：2021年沈陽市12366納稅服務熱線公開招聘個人健康狀況承諾書.docx（附件下載見文章末尾）
  國家稅務總局遼寧省稅務局
  2021年8月27日