【縣區(qū)局風(fēng)采】大學(xué)生稅收志愿者助力國(guó)家稅務(wù)總局漢中市漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)提檔升級(jí)

“您好，代開發(fā)票可以在自助辦稅區(qū)辦理，線上繳稅，自助設(shè)備取票就可以了。您也可以在電子稅務(wù)局申領(lǐng)，選擇免費(fèi)郵寄，這么熱的天就不用出門了?！痹趪?guó)家稅務(wù)總局漢中市漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，來(lái)自陜西理工大學(xué)的4名大學(xué)生稅收志愿者在穿梭忙碌著，化身稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，為納稅人提供稅收志愿服務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助填寫表單，輔導(dǎo)電子稅務(wù)局和自助辦稅終端操作。

今年以來(lái)，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，依托現(xiàn)有資源，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)高校開展“大學(xué)生稅收志愿者社會(huì)實(shí)踐和便民服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)，在為大學(xué)生普及稅收知識(shí)，提升社會(huì)實(shí)踐能力的同時(shí)，問計(jì)問需于民，充分征集便民服務(wù)需求，有效提升納稅服務(wù)水平。

“我開始還不太敢讓她幫我輔導(dǎo)，一個(gè)小姑娘又沒干過這個(gè)。結(jié)果她很厲害的，給我輔導(dǎo)得又快又好！”一位納稅人對(duì)志愿服務(wù)豎起了大拇指。針對(duì)招募的大學(xué)生志愿者，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真開展了辦稅服務(wù)廳基本業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，帶領(lǐng)志愿者們現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)掌握辦稅服務(wù)廳各區(qū)域功能，細(xì)致講解了自助設(shè)備和電子稅務(wù)局的操作流程，并與志愿者“換位”，手把手教會(huì)他們?nèi)腴T級(jí)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，向他們?cè)敿?xì)解讀了優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、“我為群眾辦實(shí)事”、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)等相關(guān)舉措。經(jīng)過3天的專業(yè)培訓(xùn)后，大學(xué)生稅收志愿者已經(jīng)能夠勝任導(dǎo)稅分流、“非接觸式”辦稅操作輔導(dǎo)兩個(gè)崗位。

在每天的志愿服務(wù)結(jié)束后，稅務(wù)干部會(huì)及時(shí)與志愿者展開交流，總結(jié)一天的工作，詢問他們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊呻y點(diǎn)，聆聽他們對(duì)于“便民辦稅”的想法和建議，結(jié)合工作實(shí)際情況進(jìn)行梳理總結(jié)并加以改進(jìn)。

“大學(xué)生思維都特別活躍，想法也很新穎?！驹阜?wù)+稅費(fèi)體驗(yàn)’的模式，既能為大學(xué)生成長(zhǎng)鍛煉提供助力，在實(shí)踐中不斷提升個(gè)人能力，又能為稅務(wù)工作提供新思路，以第三視角對(duì)便民辦稅服務(wù)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，幫助我們優(yōu)化納稅服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)顯成效。這對(duì)于高校和我們稅務(wù)部門是雙贏之舉。下一步，我們將繼續(xù)從稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師招募、稅收志愿者培養(yǎng)、黨建共建等方面加強(qiáng)與高校、企業(yè)、涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)等社會(huì)各方合作，進(jìn)一步壯大協(xié)稅護(hù)稅力量，在實(shí)踐中不斷探索便民辦稅服務(wù)新舉措?！睗h臺(tái)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉彬表示。