個稅匯算問題盤點（二）——個稅年度匯算退稅申請被國庫退回怎么辦？

我的個稅退稅到賬啦！咱們晚上出去撮一頓？
好的呀！我登陸個稅app看看退稅進度。咦，怎么顯示“國庫退庫失敗”？！我該怎么辦？
別著急，先問問稅務(wù)局的工作人員看看怎么處理？

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查詢退稅進度
提交申請成功后，您可以進入手機個人所得稅APP，點擊【我要查詢】——【申報查詢】——【已完成】——【2019年度綜合所得年度匯算】——【退稅記錄】，查看退稅業(yè)務(wù)的當(dāng)前辦理狀態(tài)。

  

  

（手機APP端）

  

（WEB端）

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申請退稅后的三個階段
一般來說，個稅退稅會經(jīng)歷三個階段，分別是


①提交申請成功——稅務(wù)審核中



  這代表你提交的退稅申請正在等待被稅務(wù)機關(guān)受理，工作人員已在快馬加鞭審核中！但由于業(yè)務(wù)量龐大，等待時長會增加。如果你的退稅進度一直卡在“稅務(wù)審核中”，請再耐心地等等哦！
●TIPS：稅務(wù)機關(guān)可能會通過電話與部分納稅人核對銀行賬號信息，但不會向您索要驗證碼、要求您轉(zhuǎn)賬等情況，請謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙
一般若填報了大病醫(yī)療扣除、免稅收入、減稅稅額等個稅優(yōu)惠政策的，稅務(wù)機關(guān)可能會聯(lián)系您要求補正相關(guān)資料信息。若納稅人無法提供真實、準(zhǔn)確的相關(guān)資料佐證，退稅審核將無法通過。

②稅務(wù)審核通過——國庫處理中

  
  當(dāng)稅務(wù)機關(guān)工作人員審核通過你的退稅申請后，稅務(wù)機關(guān)會將你的退稅申請?zhí)峤唤o國庫，個人所得稅APP上會發(fā)出“退稅審批同意提醒”。此時，你的退稅進度將顯示“國庫處理中”，接下來，國庫將按規(guī)定處理。
●TIPS：若退稅進度顯示“國庫退庫失敗”，怎么辦？
一般情況下，國庫退庫失敗多與銀行卡有關(guān)。例如：銀行卡為非一類卡，或處于注銷、掛失等狀態(tài)。此時，需要你綁定新的銀行卡重新申請退稅。

●TIPS：根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，同一個人在同一家銀行只能開一個I類賬戶。那如何快速知道我的銀行卡是否是I類卡呢？
1.登陸手機銀行APP或網(wǎng)上銀行，通過賬戶查詢模塊查詢銀行卡屬于哪類賬戶。
2.撥打銀行客服熱線，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)人工服務(wù)，讓客服幫忙查詢。
3.帶上銀行卡直接到銀行柜臺查詢。

③國庫處理完成

  
  若您的個人所得稅APP、或自然人電子稅務(wù)局上的退稅進度顯示“*年*月*日國庫處理完成，請關(guān)注退稅到賬情況”，說明您已經(jīng)成功退稅！
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銀行卡異常的處理

銀行卡的異常主要有三種情況：
1、個稅APP注冊的姓名和銀行卡不一致。為了保證您的資金安全，退稅款一般情況下只能退還至您本人的賬戶。
2、銀行卡號填寫錯誤。填錯銀行卡號造成“賬號不存在”，也會導(dǎo)致您退稅失敗。
3、銀行賬戶狀態(tài)不正常。如果銀行賬戶處于注銷、掛失、未激活、收支有限額、凍結(jié)等狀態(tài)，均會影響您收到退稅。

根據(jù)不同情況，您有三種方法處理銀行卡異常問題。
方法一：修改銀行卡信息
1、打開個人所得稅APP，進入“申報記錄詳情”點擊【退稅記錄】，即可查看“當(dāng)前狀態(tài)”，了解退稅詳情。
2、當(dāng)前狀態(tài)為“國庫退庫失敗”，則說明您的銀行賬戶信息校驗未通過。
3、點擊【修改銀行卡】，進行銀行卡信息更新。
4、輸入“姓名”、“銀行卡號”、選擇“所屬銀行”以及“開戶銀行所在省份”并填寫“銀行預(yù)留手機號碼”，確認無誤后點擊【下一步】，隨后填寫銀行發(fā)送的短信驗證碼，點擊【完成】，App將顯示【銀行卡添加成功】，點擊【返回】，進入“修改銀行卡”界面。選擇剛剛添加完成的銀行卡，點擊【確認】。然后再次發(fā)起退稅申請，稅務(wù)部門將重新把您的退稅資料發(fā)送國庫，辦理退稅手續(xù)。
5、您可至“退稅記錄”中查看最新的退稅進度。

  
方法二
如果您使用一種證件注冊APP，使用另一種證件開戶，即使姓名一致，證件號也不一致，退稅款就無法退還至您本人的賬戶。建議您到銀行使用跟APP注冊一樣的證件重新開戶。

方法三
如果您的名字中含有生僻字，銀行端又無法輸入，建議您可以到就近辦稅服務(wù)廳辦理綜合所得年度匯算，我們將通過勾選異名賬戶為您辦理。


  有些納稅人就奇怪了：退稅成功，那我為何沒有收到錢呢？

  那是因為國庫需要與銀行對接，核驗納稅人的銀行賬戶是否達標(biāo)、狀態(tài)是否正常等等，加上當(dāng)前退稅數(shù)據(jù)量巨大，請再耐心等等，具體以銀行到賬時間為準(zhǔn)！

  但請大家放心：這筆錢，國家是不會賴賬的！等等就會到賬的！希望大家可以給稅務(wù)、國庫、銀行等部門多一點時間，再耐心等一等！



我的退稅也到賬了！
走，咱們吃火鍋去！


  來源：國家稅務(wù)總局蕪湖市鏡湖區(qū)稅務(wù)局
審核：蕪湖市稅務(wù)局個人所得稅科
編發(fā)：蕪湖市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）

個稅匯算被退回怎么辦？