新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局 新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局公告2013年第9號 新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告

新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局
新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告
新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局公告2013年第9號

  新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)承諾的公告
  新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局公告2013年第9號
  全文有效
  2013年10月23日
  為了向全區(qū)納稅人提供務(wù)實、有效、便捷的納稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)，保障納稅人合法權(quán)益，強化社會監(jiān)督，根據(jù)國家稅務(wù)總局轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，更好地為納稅人服務(wù)的要求，新疆國稅局制定了八項承諾，現(xiàn)予公告。
  一、加強稅法宣傳。通過新疆國稅門戶網(wǎng)站、納稅服務(wù)客戶端、手機短信、辦稅服務(wù)廳公告欄等渠道為納稅人提供稅收政策推送和查詢。出臺稅收規(guī)范性文件以及全文失效廢止、部分條款失效廢止的稅收規(guī)范性文件，自公告之日起5個工作日內(nèi)，向納稅人推送發(fā)布。2014年1月1日起納稅人及社會公眾可以在新疆國稅門戶網(wǎng)站上使用12366知識庫稅收政策法規(guī)查詢功能。
  二、強化納稅咨詢。通過新疆國稅門戶網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳等渠道為納稅人提供稅收政策法規(guī)咨詢。納稅人通過12366納稅服務(wù)熱線電話咨詢和到辦稅服務(wù)廳或國稅機關(guān)辦公場所現(xiàn)場咨詢的一般性問題，當場給予答復(fù)；不能即時答復(fù)的，在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)。通過門戶網(wǎng)站咨詢的涉稅問題，在受理后5個工作日內(nèi)予以答復(fù)。對需要向上級部門請示或需要有關(guān)部門協(xié)商解決的問題，在5個工作日內(nèi)向納稅人告知。
  三、優(yōu)化辦稅服務(wù)。對納稅人申請辦理的設(shè)立稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、停復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，即時辦結(jié)。對納稅人申請辦理注銷稅務(wù)登記，除需要進行注銷清算的，一般情況下20日內(nèi)辦結(jié)。納稅人申請延期申報，資料齊全的，2個工作日內(nèi)辦結(jié)。納稅人申請備案類減免稅事項，資料齊全的，7個工作日完成登記備案工作，并告知納稅人開始執(zhí)行。納稅人申請延期繳納稅款，符合法定條件、資料齊全的，在20個工作日內(nèi)做出決定。此外，新疆國稅局將積極推進網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺建設(shè)，不斷提高納稅人辦稅的便捷性。
  四、實施無償服務(wù)。納稅人辦理稅務(wù)登記證、領(lǐng)用各類稅務(wù)發(fā)票、各類涉稅表證單書免收工本費。通過新疆國稅門戶網(wǎng)站、納稅服務(wù)客戶端、12366納稅服務(wù)熱線、手機短信、辦稅服務(wù)廳公告欄、發(fā)放宣傳資料等渠道為納稅人提供稅收政策宣傳和咨詢服務(wù)全部免費。
  五、規(guī)范稅務(wù)檢查。國稅機關(guān)開展稅務(wù)檢查之前，應(yīng)當告知被查納稅人檢查時間、需要準備的資料等，但預(yù)先通知有礙檢查的除外。檢查應(yīng)當由兩名以上檢查人員共同實施，并向被查對象出示稅務(wù)檢查證和《稅務(wù)檢查通知書》，否則納稅人有權(quán)拒絕檢查。檢查過程中，納稅人對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)稅收違法事宜有爭議的，國稅機關(guān)將充分聽取納稅人的陳述和申辯。檢查結(jié)束后區(qū)分不同情形依法作出處理，并依法向納稅人告知法律救濟途徑和期限。
  六、依法行政處罰。稅務(wù)行政處罰決定之前，必須告知納稅人處罰的事實、理由和依據(jù)，充分聽取納稅人的陳述和申辯，依法保障納稅人聽證的權(quán)利。國稅機關(guān)和稅務(wù)人員依法嚴格保守納稅人的商業(yè)秘密和個人隱私。
  七、提供行政救濟。納稅人對國稅機關(guān)作出的稅務(wù)行政行為，依法享有申請行政復(fù)議、提起行政訴訟、請求國家賠償?shù)葯?quán)利。因行使行政職權(quán)時違法征收、違法實施行政處罰、違法采取稅收保全措施、強制執(zhí)行等，致使納稅人的合法權(quán)益遭受損失的，納稅人可以依法申請國家賠償。
  八、接受社會監(jiān)督。新疆國稅系統(tǒng)各級紀檢監(jiān)察部門、納稅服務(wù)管理部門和各辦稅服務(wù)廳共同對國稅機關(guān)及稅務(wù)工作人員履行上述承諾的情況進行監(jiān)督。如稅務(wù)工作人員未能遵守上述承諾，請采取撥打12366納稅服務(wù)熱線、登陸新疆國稅門戶網(wǎng)站(www.xj-n-tax.gov.cn/)、納稅服務(wù)客戶端等方式進行投訴，或向自治區(qū)國稅局監(jiān)察室(電話：0991-8812444)、納稅服務(wù)處(電話：0991-8818022)直接投訴。