【媒體視點(diǎn)】?jī)A聽(tīng)企業(yè)聲音優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 上海創(chuàng)新推出稅務(wù)評(píng)測(cè)師

★辦稅體驗(yàn)怎么樣？涉稅流程合理嗎？
★親愛(ài)的評(píng)測(cè)師，您的建議非常重要！

7月31日，上海稅收營(yíng)商環(huán)境評(píng)測(cè)師首次線下交流座談會(huì)在12366上海(國(guó)際)納稅服務(wù)中心舉行，12名前期熱心參與評(píng)測(cè)、積極建言獻(xiàn)策的評(píng)測(cè)師代表及上海市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，圍繞納稅服務(wù)重點(diǎn)工作、評(píng)測(cè)師工作機(jī)制、評(píng)測(cè)師前期工作開(kāi)展情況及稅收熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展熱烈討論。

理念創(chuàng)新，“軟環(huán)境”升級(jí)
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今年以來(lái)，上海市稅務(wù)局積極轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，以“納稅人深度參與、積極獻(xiàn)策，稅務(wù)人虛心聽(tīng)取、完善提升”為目標(biāo)，推出評(píng)測(cè)師品牌項(xiàng)目。評(píng)測(cè)師“招募令”在上海稅務(wù)官微發(fā)布后，立即受到各方關(guān)注，共吸引944人報(bào)名。經(jīng)過(guò)專業(yè)資格審核、職業(yè)信息確認(rèn)等程序，最終選定60人組成首批評(píng)測(cè)師團(tuán)隊(duì)。
在這60人中，不僅有來(lái)自國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員和辦稅人員，還包括第三方涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士。中國(guó)專利代理(香港)有限公司上海代表處財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人熊文婧說(shuō)：“我多年服務(wù)于民營(yíng)上市公司，有足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，也了解民營(yíng)企業(yè)的期望與需求，一定能實(shí)事求是地評(píng)價(jià)反饋基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收改革助力?！庇饶崽?上海)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的黃一清則希望依靠過(guò)硬的專業(yè)背景和豐富的涉稅工作經(jīng)驗(yàn)為上海稅收營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化做出貢獻(xiàn)。

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征納互動(dòng)，“金點(diǎn)子”頻出

評(píng)測(cè)師需要做什么?簡(jiǎn)而言之，就是深度參與稅務(wù)部門組織的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，從第三方角度發(fā)現(xiàn)各類涉稅問(wèn)題，提出優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)和建議。
據(jù)了解，60人的評(píng)測(cè)師團(tuán)隊(duì)組建后，根據(jù)疫情防控工作要求，前期評(píng)測(cè)項(xiàng)目以線上為主。截至目前，已經(jīng)開(kāi)展了6次“非接觸式”在線評(píng)測(cè)，內(nèi)容包括疫情防控優(yōu)惠政策落實(shí)、發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、稅種綜合申報(bào)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。評(píng)測(cè)師踴躍參與，不僅按時(shí)完成問(wèn)卷填寫(xiě)，還提出了155條意見(jiàn)建議。
隨著疫情防控形勢(shì)不斷向好，評(píng)測(cè)師們逐漸從線上走到線下，此次座談會(huì)就是評(píng)測(cè)師的首次線下會(huì)面。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的交流互動(dòng)，一條條“冒著熱氣”的意見(jiàn)建議不斷涌現(xiàn)，多位評(píng)測(cè)師代表對(duì)辦稅流程及納稅服務(wù)舉措提出真知灼見(jiàn)，“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)”“稅種綜合申報(bào)”都是其中提到的高頻詞。
“我是第一次參加這樣的座談會(huì)，感覺(jué)深受觸動(dòng)?！鄙虾Ｊ捞熵?cái)務(wù)管理咨詢有限公司的施超告訴記者：“與會(huì)的評(píng)測(cè)師聽(tīng)取稅務(wù)部門的介紹后，在深入溝通交流中問(wèn)題越提越細(xì)，建議也越提越實(shí)了，像這樣的座談會(huì)希望能經(jīng)常召開(kāi)?！?br />
有呼必應(yīng)，
“硬舉措”不斷
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你有呼，我即應(yīng)。上海市稅務(wù)局第一時(shí)間匯總分析評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)，形成6份高“含金量”的調(diào)研報(bào)告，將有價(jià)值的建議轉(zhuǎn)化為服務(wù)舉措，并及時(shí)反饋。例如：疫情期間，發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)的需求量顯著提升，根據(jù)評(píng)測(cè)問(wèn)卷結(jié)果和建議，稅務(wù)部門將增值稅專用發(fā)票的配送門檻從50份調(diào)低為25份，普通發(fā)票從100份調(diào)低為50份，同時(shí)實(shí)現(xiàn)物流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)查詢，并設(shè)置了特定密碼，確保遞送過(guò)程的安全。又如近期上海稅務(wù)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)的五稅種綜合申報(bào)試點(diǎn)工作，在全面推廣之前，評(píng)測(cè)師成了首批“嘗鮮”的納稅人，通過(guò)他們的細(xì)致評(píng)測(cè)，對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了功能提升和路徑優(yōu)化。
建言獻(xiàn)策有了積極的反饋，評(píng)測(cè)師對(duì)未來(lái)的工作信心滿滿。上海德勤稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的李詩(shī)凡前不久就發(fā)朋友圈點(diǎn)贊上海稅務(wù)：“六月份的時(shí)候作為營(yíng)商環(huán)境評(píng)測(cè)師已經(jīng)率先在黃浦區(qū)稅務(wù)局體驗(yàn)了新的綜合申報(bào)系統(tǒng)，同時(shí)提出了土地增值稅和房產(chǎn)稅在線申報(bào)的一些小Bug，半個(gè)月就來(lái)電反饋程序修正完畢，點(diǎn)贊上海稅務(wù)的智能化、現(xiàn)代化、高效化!”
上海市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我們將不斷完善評(píng)測(cè)師項(xiàng)目，構(gòu)建常態(tài)化、多形式、有內(nèi)涵的溝通交流和反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)評(píng)測(cè)成果的有效轉(zhuǎn)化，推動(dòng)稅收管理和服務(wù)朝著更貼近企業(yè)需求、更順應(yīng)企業(yè)關(guān)切的方向不斷優(yōu)化升級(jí)，全面助力稅收營(yíng)商環(huán)境改革加速度。

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