華博在線咨詢(xún)方式一覽，請(qǐng)您收好~

目前上海華博信息服務(wù)有限公司咨詢(xún)方式主要有:在線咨詢(xún)、微信公眾號(hào)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)以及企業(yè)微信咨詢(xún)四種，下面我將為大家一一介紹每種咨詢(xún)方式以及使用方法。

一、在線咨詢(xún)方式
在線咨詢(xún)通道目前有兩處：

一處在網(wǎng)上電子申報(bào)軟件即eTax@SH 3中。

一處在上海市電子稅務(wù)局。

通過(guò)這兩處渠道，可以直接發(fā)送文字或者圖片進(jìn)行咨詢(xún)，問(wèn)題也將在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。


1、電子申報(bào)軟件

適用人群：使用eTax@SH 3進(jìn)行申報(bào)的人員。

使用步驟：

①登錄電子申報(bào)軟件，點(diǎn)擊右上角【服務(wù)熱線】，選擇【在線客服】服務(wù)。

  （點(diǎn)擊放大圖片）

②進(jìn)入【在線服務(wù)】界面后，如您不選擇右上角【轉(zhuǎn)人工】選項(xiàng)或者根據(jù)提示選擇咨詢(xún)范圍，即使您提問(wèn)問(wèn)題了，我們也無(wú)法幫助您解決問(wèn)題。（如下圖一）

  圖一（點(diǎn)擊放大圖片）

③只要您選擇了咨詢(xún)范圍，我們的客服人員將會(huì)在第一時(shí)間為您排憂(yōu)解難。（如下圖二）

圖二（點(diǎn)擊圖片放大）



2、上海市電子稅務(wù)局

如您平常不使用eTax@SH 3軟件，您也可以通過(guò)上海市電子稅務(wù)局獲取幫助。

適應(yīng)人群：所有人。

使用步驟：

①登錄上海市電子稅務(wù)局，進(jìn)入【互動(dòng)中心】欄目，找到【人工咨詢(xún)解答】。



②進(jìn)入【人工咨詢(xún)解答】后，根據(jù)提示選擇您要咨詢(xún)的問(wèn)題范圍，客服人員將在第一時(shí)間為您提供幫助。

友情提示：如果您不選擇咨詢(xún)范圍，而是直接發(fā)送您的問(wèn)題，客服人員將無(wú)法接收到您的問(wèn)題。



二、微信公眾號(hào)咨詢(xún)方式
工作中突然想起一個(gè)申報(bào)問(wèn)題，又不想打開(kāi)申報(bào)軟件進(jìn)行咨詢(xún)，又或是電腦罷工無(wú)法開(kāi)機(jī)等等，這時(shí)候只要您通過(guò)我們的微信公眾號(hào)：【華博信息】和【華博出口退稅】進(jìn)行咨詢(xún)，便可第一時(shí)間獲取幫助！

【華博信息】：主要解答網(wǎng)上電子申報(bào)、個(gè)人所得稅等問(wèn)題。

【華博出口退稅】：專(zhuān)職解答出口退稅類(lèi)問(wèn)題。

使用步驟：

第一步：關(guān)注公眾號(hào)。

您可以通過(guò)搜索公眾號(hào)名稱(chēng)進(jìn)行關(guān)注，也可以識(shí)別下方的二維碼進(jìn)行關(guān)注。

  （點(diǎn)擊放大圖片）

友情建議：置頂微信公眾號(hào)，以便您在需要的時(shí)候第一時(shí)間獲取幫助。

置頂步驟：關(guān)注微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右上角三個(gè)小點(diǎn)，進(jìn)入頁(yè)面后，再次點(diǎn)擊右上角三個(gè)小點(diǎn)，然后根據(jù)提示選擇【置頂公眾號(hào)】選項(xiàng)，如下圖。

  （點(diǎn)擊放大圖片）

第二步：如何使用微信公眾號(hào)獲取幫助。

①微信公眾號(hào)的使用和您個(gè)人微信使用并無(wú)二樣，您可以通過(guò)公眾號(hào)給我們發(fā)送文字、圖片或者是語(yǔ)音等方式來(lái)獲取幫助。（如下圖）

點(diǎn)擊微信左下角的切換按鈕，然后根據(jù)需要輸入文字、圖片或者語(yǔ)音。


② 除了上述方式，微信公眾號(hào)我們還設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)渠道：點(diǎn)擊【我要服務(wù)】，在二級(jí)菜單中選中【我要咨詢(xún)】，進(jìn)入咨詢(xún)界面后根據(jù)要咨詢(xún)問(wèn)題的類(lèi)型選擇咨詢(xún)范圍即可。

三、電話咨詢(xún)方式
如果您不適應(yīng)進(jìn)行文字咨詢(xún)，我們還為您提供了電話咨詢(xún)服務(wù)，只要您是徐匯區(qū)、松江區(qū)、黃浦區(qū)的納稅人，您可以通過(guò)撥打咨詢(xún)熱線96805來(lái)獲取幫助！

溫馨提示：如果遇到申報(bào)高峰期或者問(wèn)題爆發(fā)期，您的電話可能需要等待一段時(shí)間，因此我們建議您第一時(shí)間使用在線咨詢(xún)或者微信公眾號(hào)咨詢(xún)，這樣不論何時(shí)，您都能在第一時(shí)間獲取到幫助！



四、企業(yè)微信咨詢(xún)方式
企業(yè)微信是華博為了更好的服務(wù)廣大納稅人而特別設(shè)立的一種咨詢(xún)方式，主要是對(duì)其他服務(wù)方式的查缺補(bǔ)漏。
企業(yè)微信目前可以進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音及視頻等多種類(lèi)型的咨詢(xún)。
為了更好的服務(wù)納稅人，在納稅人首次添加客服人員的企業(yè)微信時(shí)，需要納稅人提供一下自己的公司名稱(chēng)和稅號(hào)。

使用步驟：
1、納稅人只要使用微信掃一掃下方的二維碼即可添加一名客服，并通過(guò)微信直接咨詢(xún)客服獲取服務(wù)。

（點(diǎn)擊放大圖片）
2、使用微信掃一掃上圖，點(diǎn)擊【添加到通訊錄】選項(xiàng)即可成功添加客服。

（點(diǎn)擊放大圖片）
3、使用微信直接咨詢(xún)客服獲取服務(wù)。

（點(diǎn)擊放大圖片）

出品｜松江稅務(wù)



歡迎您使用智能服務(wù)
（1）智能語(yǔ)音咨詢(xún)：撥打12366-2-3
（2）智能咨詢(xún)一：關(guān)注“上海稅務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“便民辦稅-我要咨詢(xún)”
（3）智能咨詢(xún)二：關(guān)注“松江稅務(wù)”微信公眾號(hào)， 點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)咨詢(xún)-智能咨詢(xún)”
松江稅務(wù)微信公眾號(hào)
您身邊的移動(dòng)稅務(wù)專(zhuān)家