華博在線咨詢方式一覽，請您收好~

目前上海華博信息服務(wù)有限公司咨詢方式主要有:在線咨詢、微信公眾號咨詢、電話咨詢以及企業(yè)微信咨詢四種，下面我將為大家一一介紹每種咨詢方式以及使用方法。

一、在線咨詢方式
在線咨詢通道目前有兩處：

一處在網(wǎng)上電子申報軟件即eTax@SH 3中。

一處在上海市電子稅務(wù)局。

通過這兩處渠道，可以直接發(fā)送文字或者圖片進行咨詢，問題也將在最短的時間內(nèi)得到解決。


1、電子申報軟件

適用人群：使用eTax@SH 3進行申報的人員。

使用步驟：

①登錄電子申報軟件，點擊右上角【服務(wù)熱線】，選擇【在線客服】服務(wù)。

  （點擊放大圖片）

②進入【在線服務(wù)】界面后，如您不選擇右上角【轉(zhuǎn)人工】選項或者根據(jù)提示選擇咨詢范圍，即使您提問問題了，我們也無法幫助您解決問題。（如下圖一）

  圖一（點擊放大圖片）

③只要您選擇了咨詢范圍，我們的客服人員將會在第一時間為您排憂解難。（如下圖二）

圖二（點擊圖片放大）



2、上海市電子稅務(wù)局

如您平常不使用eTax@SH 3軟件，您也可以通過上海市電子稅務(wù)局獲取幫助。

適應(yīng)人群：所有人。

使用步驟：

①登錄上海市電子稅務(wù)局，進入【互動中心】欄目，找到【人工咨詢解答】。



②進入【人工咨詢解答】后，根據(jù)提示選擇您要咨詢的問題范圍，客服人員將在第一時間為您提供幫助。

友情提示：如果您不選擇咨詢范圍，而是直接發(fā)送您的問題，客服人員將無法接收到您的問題。



二、微信公眾號咨詢方式
工作中突然想起一個申報問題，又不想打開申報軟件進行咨詢，又或是電腦罷工無法開機等等，這時候只要您通過我們的微信公眾號：【華博信息】和【華博出口退稅】進行咨詢，便可第一時間獲取幫助！

【華博信息】：主要解答網(wǎng)上電子申報、個人所得稅等問題。

【華博出口退稅】：專職解答出口退稅類問題。

使用步驟：

第一步：關(guān)注公眾號。

您可以通過搜索公眾號名稱進行關(guān)注，也可以識別下方的二維碼進行關(guān)注。

  （點擊放大圖片）

友情建議：置頂微信公眾號，以便您在需要的時候第一時間獲取幫助。

置頂步驟：關(guān)注微信公眾號后，點擊右上角三個小點，進入頁面后，再次點擊右上角三個小點，然后根據(jù)提示選擇【置頂公眾號】選項，如下圖。

  （點擊放大圖片）

第二步：如何使用微信公眾號獲取幫助。

①微信公眾號的使用和您個人微信使用并無二樣，您可以通過公眾號給我們發(fā)送文字、圖片或者是語音等方式來獲取幫助。（如下圖）

點擊微信左下角的切換按鈕，然后根據(jù)需要輸入文字、圖片或者語音。


② 除了上述方式，微信公眾號我們還設(shè)置了專門的咨詢渠道：點擊【我要服務(wù)】，在二級菜單中選中【我要咨詢】，進入咨詢界面后根據(jù)要咨詢問題的類型選擇咨詢范圍即可。

三、電話咨詢方式
如果您不適應(yīng)進行文字咨詢，我們還為您提供了電話咨詢服務(wù)，只要您是徐匯區(qū)、松江區(qū)、黃浦區(qū)的納稅人，您可以通過撥打咨詢熱線96805來獲取幫助！

溫馨提示：如果遇到申報高峰期或者問題爆發(fā)期，您的電話可能需要等待一段時間，因此我們建議您第一時間使用在線咨詢或者微信公眾號咨詢，這樣不論何時，您都能在第一時間獲取到幫助！



四、企業(yè)微信咨詢方式
企業(yè)微信是華博為了更好的服務(wù)廣大納稅人而特別設(shè)立的一種咨詢方式，主要是對其他服務(wù)方式的查缺補漏。
企業(yè)微信目前可以進行文字、圖片、語音及視頻等多種類型的咨詢。
為了更好的服務(wù)納稅人，在納稅人首次添加客服人員的企業(yè)微信時，需要納稅人提供一下自己的公司名稱和稅號。

使用步驟：
1、納稅人只要使用微信掃一掃下方的二維碼即可添加一名客服，并通過微信直接咨詢客服獲取服務(wù)。

（點擊放大圖片）
2、使用微信掃一掃上圖，點擊【添加到通訊錄】選項即可成功添加客服。

（點擊放大圖片）
3、使用微信直接咨詢客服獲取服務(wù)。

（點擊放大圖片）

出品｜松江稅務(wù)



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（1）智能語音咨詢：撥打12366-2-3
（2）智能咨詢一：關(guān)注“上海稅務(wù)”微信公眾號，點擊“便民辦稅-我要咨詢”
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