廣東省深圳市地方稅務(wù)局 深地稅告[2013]11號 深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告

廣東省深圳市地方稅務(wù)局
深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告
深地稅告[2013]11號

  深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告
  深地稅告[2013]11號
  全文有效
  2013年9月6日
  為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步改進工作作風(fēng)，更好地為全市納稅人服務(wù)，深圳市地方稅務(wù)局研究制定了15項措施，現(xiàn)予以公告。
  一、落實各項稅收優(yōu)惠政策
  加大與我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級密切相關(guān)的重點優(yōu)惠政策的落實力度，通過政策落實情況考核，確保高新技術(shù)企業(yè)低稅率優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除、城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠等政策落實到位。依托信息化手段建立優(yōu)惠政策落實機制，推行優(yōu)惠政策風(fēng)險管理，對政策執(zhí)行效果進行監(jiān)控分析，讓納稅人充分享受稅收優(yōu)惠。
  二、簡并小微企業(yè)營業(yè)稅納稅期限及優(yōu)惠辦理流程
  為降低辦稅成本、提高辦稅效率，更好地促進小微企業(yè)發(fā)展，從2013年10月1日起，對我市年營業(yè)額不超過500萬元的小微企業(yè)由按月申報改為按季申報繳納營業(yè)稅。同時，簡化小微企業(yè)稅收優(yōu)惠辦理流程。
  三、統(tǒng)一全市地稅辦稅大廳辦稅事項
  在全市各辦稅大廳推廣全職能窗口和涉稅事項前置辦理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行口徑，統(tǒng)一對報送資料的要求，實現(xiàn)門面業(yè)務(wù)“一站式”辦理，逐步擴大全城通辦的事項范圍，提高大廳辦稅效率。
  四、落實辦稅服務(wù)承諾時限
  對納稅人資料齊全、手續(xù)完備，申請辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購及32項即辦類稅收優(yōu)惠事項的，當(dāng)場即時辦結(jié)；對減免稅備案，7個工作日內(nèi)辦結(jié)；對行政審批事項，20個工作日內(nèi)辦結(jié)。對需要調(diào)查核實的業(yè)務(wù)，在法定期限內(nèi)最大限度縮短辦理時間。
  五、精簡行政審批事項
  經(jīng)法定程序后，取消貨運自開票納稅人資格認(rèn)定、印制有本單位名稱發(fā)票審批、匯總（合并）繳納稅款審批、納稅人變更納稅定額核準(zhǔn)、誤征退稅、匯算清繳退稅共6項行政審批事項，進一步減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。
  六、簡化稅務(wù)登記
  發(fā)揮“國地聯(lián)合、全城通辦”的優(yōu)勢，提速稅務(wù)登記辦理。配合商事登記制度改革，簡化稅務(wù)登記流程，進一步精簡附送資料，在設(shè)立、變更稅務(wù)登記業(yè)務(wù)中不再要求納稅人提供注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址等場地證明材料。
  七、拓寬國地聯(lián)合辦稅范圍
  完善國地聯(lián)合辦證，推進聯(lián)合開具納稅證明、征信證明，委托和優(yōu)化國稅代征國地共管個體戶地方稅費業(yè)務(wù)，減輕納稅人在國、地稅部門分別辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。
  八、推廣發(fā)票網(wǎng)售和物流配送
  完善網(wǎng)購發(fā)票的物流配送服務(wù)，推行“足不出戶、輕松購票”的服務(wù)模式。提供定額發(fā)票網(wǎng)上驗銷業(yè)務(wù)，使定額發(fā)票用戶可以遠(yuǎn)程辦理全部發(fā)票業(yè)務(wù)。
  九、進一步做好稅收輔導(dǎo)
  針對稅收熱點難點問題，細(xì)化、完善服務(wù)舉措，為納稅人提供更為細(xì)致的輔導(dǎo)和處方式服務(wù)：對國家、省、市出臺的稅收政策，通過地稅門戶網(wǎng)站、報紙、微博等渠道及時發(fā)布，并準(zhǔn)確解讀；開展分行業(yè)、分類型的稅收政策輔導(dǎo)；調(diào)查了解企業(yè)“走出去”所面臨的涉稅問題及相關(guān)訴求，幫助“走出去”企業(yè)控制跨境稅務(wù)風(fēng)險、化解境外稅收爭議；通過簡易程序，及時解決納稅人對二手房評估價格的疑問和異議。
  十、拓展短信服務(wù)功能
  為社會公眾提供發(fā)票真?zhèn)尾樵?、發(fā)票兌獎短信充值服務(wù)；為納稅人提供手機動態(tài)碼服務(wù)，擴充電子稅務(wù)局的登錄方式；為納稅人提供個人所得12萬申報用戶密碼的短信找回服務(wù)；為納稅人提供自行訂閱短信業(yè)務(wù)功能，包括自行訂閱申報成功提醒、扣款成功提醒、辦結(jié)事項提醒短信。
  十一、建設(shè)納稅服務(wù)支撐平臺
  打造對各類咨詢服務(wù)進行全程跟蹤管理的技術(shù)平臺，確保納稅人咨詢“事事有回音、件件有落實”。納稅人可以通過平臺自動獲取涉稅公告等信息；主動發(fā)起在線和離線咨詢請求；與稅務(wù)人員進行文字交流、文件傳輸、遠(yuǎn)程演示和常見問題檢索；應(yīng)用導(dǎo)航快速進入稅務(wù)門戶、電子稅務(wù)局、知識查詢和納稅人學(xué)校等相關(guān)涉稅應(yīng)用系統(tǒng)。
  十二、改版升級地稅門戶網(wǎng)站
  從納稅人需求出發(fā)，進一步完善門戶網(wǎng)站功能，優(yōu)化訪問界面，為納稅人搭建全功能的網(wǎng)上辦事平臺，提供全面、及時、準(zhǔn)確的稅收資訊服務(wù)。
  十三、辦好納稅人學(xué)校
  升級改造網(wǎng)上納稅人學(xué)校，幫助納稅人通過互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地了解、學(xué)習(xí)和掌握稅收法規(guī)政策和辦稅流程。提供網(wǎng)上在線視頻教學(xué)服務(wù)，為納稅人提供更具互動性的授課形式。主動開展培訓(xùn)輔導(dǎo)，召開與重點企業(yè)、大企業(yè)座談會，及時解答納稅人提出的稅政、征管問題。
  十四、組建納稅人技術(shù)服務(wù)團隊
  打造一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)高效、統(tǒng)一規(guī)范的高水平技術(shù)服務(wù)團隊，通過電話、企業(yè)QQ、網(wǎng)上在線等形式，為納稅人提供電話排障、在線咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、操作培訓(xùn)等服務(wù)。
  十五、切實維護納稅人合法權(quán)益
  按照客觀公正的原則和法定程序、時限、要求，向納稅人提供稅務(wù)行政救濟，保證救濟渠道暢通；依法保障納稅人要求聽證和復(fù)議的權(quán)利；加強稅務(wù)稽查統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化管查聯(lián)動，避免本系統(tǒng)內(nèi)不同部門對同一納稅人重復(fù)檢查。
  特此公告。