納服之星面對面 | 孫小兵、胡德平：24載青春歲月，鑄就納稅服務(wù)老兵

納稅服務(wù)之星面對面


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國家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局 孫小兵

他帶頭做好納稅服務(wù)工作，在辦稅服務(wù)廳向納稅人講解、宣傳、輔導(dǎo)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。他帶頭努力學(xué)習(xí)各類“減稅降費(fèi)”新知識，營造“比學(xué)趕幫超”學(xué)習(xí)氛圍。他帶頭落實深入推行“便民辦稅春風(fēng)行動”、“最多跑一次”、“實名辦稅”等系列舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。他是，納稅服務(wù)之星孫小兵。
國家稅務(wù)總局祁門縣稅務(wù)局 胡德平

他在工作上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)上精準(zhǔn)求精，是大家眼里的“萬事通”；他是“行走的熱線電話”，無論是稅收政策還是軟件操作，納稅人都愿意找他解決問題；他是大家眼里的“師傅”，誰也記不清他在服務(wù)窗口帶出了多少“徒弟”，為稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸送了大量的業(yè)務(wù)尖子。他是，納稅服務(wù)之星胡德平。
今天我們邀請到國家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的孫小兵和國家稅務(wù)總局祁門縣稅務(wù)局的胡德平做客訪談，聽聽他們的納稅服務(wù)故事。

訪談現(xiàn)場
主持人：兩位在稅務(wù)系統(tǒng)工作二十多年了，是地地道道的稅務(wù)老兵，有哪些感受跟大家分享？
孫小兵：1996年，我從安徽省稅務(wù)學(xué)校畢業(yè)以后就一直在稅務(wù)部門工作，可以說是親眼目睹、親身經(jīng)歷，見證了我們偉大祖國的稅收現(xiàn)代化進(jìn)程。
胡德平：我也是1996年進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)的。很高興我的工作得到了納稅人的肯定。

主持人：胡科長，我聽說納稅人還給您起了一個非常有趣的外號，是嗎？

胡德平：不管是上班時間還是休息時間，打電話給我，我都會盡力幫助他們解決問題。他們戲稱我是“行走的熱線電話”。

主持人：去年，大規(guī)模的減稅降費(fèi)，這其中是不是涉及到非常多的數(shù)據(jù)要處理？

孫小兵：是的，最多的時候能達(dá)到幾千條甚至上萬條，我?guī)ьI(lǐng)辦稅服務(wù)廳的年輕同志們，成立數(shù)據(jù)公關(guān)小組，加班加點(diǎn)，實現(xiàn)了大批數(shù)據(jù)的自動清分、自動比對、自動歸集匯總。

胡德平：對零星代開發(fā)票的自然人，通過金三軟件篩選，確定退稅金額，直接通過銀行打到他們的賬戶中去。


主持人：納稅人應(yīng)該非常歡迎吧？
胡德平：實際上并沒有想象的那么順利。由于涉及戶名、卡號等敏感信息，有的自然人生怕上當(dāng)受騙，不等我們說完就直接掛掉電話。


主持人：咱們單位采取了什么樣的措施去解決這樣的問題呢？

胡德平：我們張貼宣傳海報、群發(fā)短信，消除大家的戒心。效果挺好的，在這里，我要衷心的感謝廣大納稅人對稅務(wù)部門的信任。


主持人：聽了您的故事，讓我感到咱們在服務(wù)納稅人的過程中，取得信任是非常重要的。

孫小兵：是的，的確如此。
胡德平：在今年疫情期間，國家出臺了許多優(yōu)惠政策。我通過QQ群、微信群將相關(guān)政策推送給納稅人，擴(kuò)大政策的知曉度。我們還引導(dǎo)納稅人“非接觸式”網(wǎng)上辦稅，輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局辦理，在申報時就能享受稅收優(yōu)惠，為更好地支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
孫小兵：我記得今年2月24日正值疫情期間，我們池州市有一家新辦的口罩生產(chǎn)企業(yè)，考慮到它是疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)，我們快速為納稅人辦理了審核審批手續(xù)，納稅人當(dāng)場領(lǐng)取了增值稅專用發(fā)票。

主持人：在稅務(wù)系統(tǒng)，還有許許多多像胡科長、孫科長這樣的稅務(wù)人在默默奉獻(xiàn)，他們是稅收事業(yè)璀璨一頁的書寫者和記錄者！


來源：國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局
編發(fā)：安徽省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心

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