廣州住房公積金繳存服務(wù)指南【下】

11 多繳、錯(cuò)繳退款

   （一）申請條件：單位由于其他原因造成職工住房公積金多繳、錯(cuò)繳的，以職工提取方式予以更正。
   （二）辦理流程：單位和退款職工提供要件材料→銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理審核并掃描錄入資料→中心審批→受理網(wǎng)點(diǎn)告知單位協(xié)管員辦理結(jié)果（不超過20日）。
    注：單位通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳辦理匯繳業(yè)務(wù)發(fā)生多繳、錯(cuò)繳時(shí)，可前往任一歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)。
   （三）辦理材料：  
    1.加蓋公章或備案章的單位報(bào)告（注明具體原因）；
    2.《住房公積金多繳錯(cuò)繳退款提取申請表》一式四份；
    3.職工退款時(shí)間段住房公積金繳存明細(xì)表（可至各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢打?。?；
    4.職工身份證原件和復(fù)印件一份（若該職工已離職封存，原件可不提供，復(fù)印件需加蓋單位公章），經(jīng)辦人身份證原件；
    5.與單位終止勞動關(guān)系的職工需提供與單位終止勞動關(guān)系的證明資料。
    退款職工及單位經(jīng)辦人需一同前往辦理，如果辦理錯(cuò)繳退款的職工在該單位已經(jīng)離職封存，可不要求退款職工本人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)，同時(shí)在《單位報(bào)告》中說明離職職工無法到現(xiàn)場辦理的原因，并承諾由此造成的責(zé)任后果由單位承擔(dān)。
   （四）辦理地點(diǎn)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。


    12 委托付款簽訂、變更、注銷

   （一）申請條件：單位可通過委托付款方式進(jìn)行匯、補(bǔ)繳的資金劃撥，辦理委托付款登記后，匯、補(bǔ)繳時(shí)不再需要提供支票、轉(zhuǎn)賬/劃款回單等付款票據(jù)。需先辦理委托付款登記，才可以在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理匯、補(bǔ)繳的資金結(jié)算。
    全市十七家銀行的賬戶均可作為委托付款賬戶，分別為：1.建設(shè)銀行 2.工商銀行 3.中國銀行 4.農(nóng)業(yè)銀行 5.交通銀行 6.中信銀行 7.農(nóng)商銀行 8.廣州銀行 9.光大銀行 10.民生銀行11.招商銀行 12.平安銀行 13.浦發(fā)銀行 14.興業(yè)銀行 15.廣發(fā)銀行 16.華夏銀行17.郵政儲蓄銀行。
    注：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》和《授權(quán)委托證明書》可在中心網(wǎng)站下載或到中心網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，其中協(xié)議應(yīng)雙面打印。  
   （二）辦理流程：
    1.首次簽訂流程如下：
   （1）委托付款協(xié)議登記
    ①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：單位付款賬戶開戶銀行。
   （2）委托付款簽約登記
    ①辦理材料：協(xié)議（第一聯(lián)及第二聯(lián)）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。
    2.委托信息變更流程如下：
    因單位信息變更（如單位名稱、付款賬戶等信息變更）、或上次簽約信息有誤，均需按如下流程辦理委托付款協(xié)議變更手續(xù)：
   （1）委托付款協(xié)議終止
    ①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，類型為授權(quán)終止，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：單位原付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或或住房公積金業(yè)務(wù)銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)）。
   （2）新委托付款協(xié)議登記
    ①辦理材料：協(xié)議（一式三聯(lián)，類型為付款授權(quán)）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：單位新付款賬戶開戶銀行。
   （3）委托付款簽約變更登記
    ①辦理材料：協(xié)議（類型為授權(quán)終止和付款授權(quán)的第一聯(lián)及第二聯(lián)，共四份）、《授權(quán)委托證明書》、《委托扣款信息變更（注銷）表》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。
    3.委托信息注銷流程如下：
   （1）委托付款協(xié)議終止
    ①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，類型為授權(quán)終止，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：單位付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)）。
注：授權(quán)終止協(xié)議應(yīng)填寫原簽訂協(xié)議信息。
   （2）委托付款注銷登記
    ①辦理材料：協(xié)議（第一聯(lián)及第二聯(lián)，類型為授權(quán)終止）、《授權(quán)委托證明書》，經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。
    ②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。


13 對賬簿業(yè)務(wù)

   （一）對賬簿的申領(lǐng)
    1.申請條件：職工個(gè)人住房公積金賬戶信息齊全無誤的。
    2.辦理流程：職工提供要件材料→歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并發(fā)放對賬簿。
    3.辦理材料：
    職工本人申請的：⑴《住房公積金對賬簿申請表》一式一份；⑵職工本人身份證原件；⑶若職工已領(lǐng)取過舊版公積金對賬簿的，申請時(shí)還需提供職工的舊版公積金對賬簿；
    單位經(jīng)辦人申請的：⑴《住房公積金對賬簿申請表》一式一份；⑵提供備案經(jīng)辦人身份證原件；⑶若職工已領(lǐng)取過舊版公積金對賬簿的，申請時(shí)還需提供職工的舊版公積金對賬簿；若無法提供職工舊版公積金對賬簿的，單位經(jīng)辦人不可代為申請，必須由職工本人自行前往繳存提取銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
    4.辦理地點(diǎn)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。
   （二）對賬簿的更換
    1.申請條件：職工已領(lǐng)取了我中心印發(fā)的住房公積金對賬簿，若出現(xiàn)失磁、污損、打滿、丟失等情況的，可申請更換。
    2.辦理流程：提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并更換對賬簿。
    3.辦理材料：
    ⑴《住房公積金對賬簿管理表》；⑵職工本人身份證原件。
    注：如職工辦理“正常更換”或“報(bào)損更換”業(yè)務(wù)的，還需提供更換的舊住房公積金對賬簿。
    4.辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部；建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。


    14 住房公積金年度調(diào)整

    住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資每年調(diào)整一次（繳存年度為當(dāng)年7月1日至次年6月30日），新的住房公積金繳存年度按核定后的繳存額匯繳，且在一個(gè)繳存年度內(nèi)不得再變更。
    每年年度調(diào)整的辦理時(shí)間、辦理流程、辦理材料、辦理地點(diǎn)由中心另行通知。


    15 降低繳存比例和緩繳

   （一）申請條件：繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會或者工會討論通過，并經(jīng)中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。
   （二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→廣州住房公積金管理委員會審批并向單位出具復(fù)函（不超過20個(gè)工作日）。
   （三）辦理材料：
    1.《職工大會（或職工代表大會）會議決議書》原件。單位需要保留原件的，提供復(fù)印件并加蓋單位公章（并提供原件用于核對）；
    2.職工大會（或職代會）召開當(dāng)月單位的社保繳存信息，包括《社會保險(xiǎn)費(fèi)分險(xiǎn)種申報(bào)匯總表》和《申報(bào)個(gè)人明細(xì)表》（從單位申報(bào)社保的網(wǎng)站打印，加蓋單位公章）；
    3.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）；
    4.單位申請年度及上年度的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（加蓋單位公章）。財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及其他報(bào)表；
    5.由具有法定資格的中介機(jī)構(gòu)出具的單位申請年度及上年度審計(jì)報(bào)告復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件予以核對）。未作審計(jì)的單位需提交書面說明；
    6.單位申請年度及上年度的勞動情況表復(fù)印件（加蓋單位公章）；
    7.填妥并加蓋單位公章的《緩繳住房公積金申請表》或《降低住房公積金繳存比例申請表》一式兩份；
    8.保證提交的申請材料真實(shí)性的保證書。
   （四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。


   16 職工繳存情況證明出具

   （一）申請條件：職工在我中心已開設(shè)住房公積金繳存賬戶，需將其在異地中心的賬戶余額轉(zhuǎn)至我中心，或職工因辦理貸款（異地貸款除外）等其他個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)際需要的，可申請出具繳存使用證明。
   （二）辦理流程：可通過登錄中心網(wǎng)站→網(wǎng)上辦事大廳→個(gè)人住房公積金業(yè)務(wù)自行辦理，其打印結(jié)果可在中心網(wǎng)站→網(wǎng)上辦事大廳→個(gè)人繳存證明驗(yàn)證功能下核實(shí)，具體操作詳見《廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）操作指南》。
   （三）辦理材料：職工本人身份證原件。
   （四）辦理地點(diǎn)：職工因異地貸款開具個(gè)人繳存使用情況證明的，僅由中心天河管理部受理開具。


   17 單位繳存情況（守法）證明出具

   （一）申請條件：依照規(guī)定在我中心開設(shè)住房公積金繳存賬戶，并按時(shí)、足員、足額繳存住房公積金的單位，由于自身業(yè)務(wù)需要，可申請開具繳存情況（守法）證明。
   （二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→中心向單位出具證明（材料齊全無違規(guī)情況下，10個(gè)工作日內(nèi)）。
   （三）辦理材料：
    1.單位提交書面申請一份；
    2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
    3.單位近三個(gè)月《社會保險(xiǎn)費(fèi)分險(xiǎn)種申報(bào)匯總表》一份（加蓋單位公章）；  
    4.單位出具經(jīng)辦人委托書一份；
    5.單位法定代表人身份證明復(fù)印件一份（加蓋單位公章）、被委托人身份證明復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
    6.中心要求提供的其它材料。
   （四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。


   18 設(shè)立多個(gè)繳存比例

   （一）申請條件：繳存單位中從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)或?yàn)槠渌麊挝淮砝U存住房公積金的人才中介機(jī)構(gòu)，由于自身業(yè)務(wù)需要，可以申請多個(gè)繳存比例，但同一個(gè)代理、派遣單位只能選擇一個(gè)單位繳存比例，且在一個(gè)繳存年度內(nèi)不得改變。
   （二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→中心向單位出具復(fù)函（材料齊全無違規(guī)情況下，10個(gè)工作日內(nèi)）。
   （三）辦理材料：
    1.單位提交書面申請一份（寫明單位性質(zhì)、服務(wù)范圍、開戶時(shí)間、代理單位數(shù)量及繳存人數(shù)、申請?jiān)?、申請比例，加蓋單位公章）；
    2. 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證（已提供由工商部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照的單位不需提供此項(xiàng)）、服務(wù)許可證復(fù)印件各一份（加蓋單位公章）；
    3.填妥并加蓋公章的《代理單位繳存情況明細(xì)表》；
    4.填妥并加蓋公章的授權(quán)委托書、委托人身份證復(fù)印件；
    5.填妥并加蓋公章的《廣州住房公積金單位繳存調(diào)整登記表》（見“中心網(wǎng)站-下載中心-表格下載-調(diào)整”欄目）；
    6.當(dāng)月的《社會保險(xiǎn)費(fèi)分險(xiǎn)種申報(bào)匯總表》（登錄地稅局網(wǎng)站的單位社保賬戶查詢打印，加蓋單位公章）；
    7.未全員繳存住房公積金的單位，提供《住房公積金未繳情況說明》、未繳情況保證書各一份，加蓋單位公章；
    8.《人力資源公司托管單位明細(xì)表》的電子版（見中心網(wǎng)站-通知公告-2017年7月11日《廣州住房公積金管理中心關(guān)于設(shè)立多個(gè)繳存比例有關(guān)事項(xiàng)的通知》附件1）；
    9.中心要求提供的其它材料。
   （四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。
    注：本次更新時(shí)間為2018年3月，之后有內(nèi)容修改更新的，以更新后為準(zhǔn)。服務(wù)指南未涉及的業(yè)務(wù)和特殊情況，請按照前臺人員的業(yè)務(wù)指引辦理。


    19 其他

   （一）第一至第四項(xiàng)、第七至第九項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、創(chuàng)興銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。
   （二）網(wǎng)點(diǎn)對外辦理業(yè)務(wù)時(shí)間：
    中心各辦事處：上午9：00-12：00，下午2：30-5：00；
    中心各管理部：上午9：00-12：00，下午2：00-5：00；
    歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)：以各網(wǎng)點(diǎn)對外公布營業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。
   （三）聯(lián)系電話：12345、12329（移動用戶撥打：12345）。
   （四）中心網(wǎng)址：www.gzgjj.gov.cn

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