稅務(wù)“云模式” 服務(wù)再升級

稅務(wù)“云模式” 服務(wù)再升級

新冠肺炎疫情的陰霾正在逐步消散，“非接觸式”辦稅卻在無形中促進了稅務(wù)“云模式”的快速發(fā)展，線上看、線上查、線上辦，一條龍稅務(wù)服務(wù)在云端不打烊、不打折，為納稅人辦稅提供了便利、增強了信心。

生動有趣“云宣傳”

“防控疫情，我們用這些方式守護您……”從4月1日起，酒泉市東方廣場和市政廣場的電子大屏上每天都會播放稅務(wù)宣傳動畫，“漫畫+政策”的宣傳方式打破了生硬刻板的局限，讓稅收政策宣傳增添了生動趣味。

為保證稅收政策宣傳更加“接地氣”“有人氣”，酒泉市稅務(wù)局全面出擊，拓展和豐富宣傳方式，在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，將政策宣傳融入全民觀看短視頻熱潮，用精簡、有趣、多樣的短視頻解讀最新政策，宣傳便民辦稅方式。

錄屏講解電子稅務(wù)局操作方式，讓納稅人在家就能學(xué)操作

截至目前，酒泉市稅務(wù)局自行設(shè)計、錄制、剪輯的“電子稅務(wù)局操作錄屏講解”“疫情期間政策講解短視頻”“酒泉稅事”“12366微課堂”等系列視頻已近30期，通過微信公眾號、門戶網(wǎng)站廣泛傳播，通俗易懂的視頻講解收獲了廣大納稅人點贊，簡單有趣的小故事拉近了納稅人與稅務(wù)人的距離，更讓各項稅收政策更加通俗親切、深入人心。

精確迅速“云查詢”

隨著便民辦稅春風(fēng)行動的年年深入，辦稅方式的新穎化、快捷化為納稅人帶來了全新體驗，“管家式”服務(wù)讓辦稅變得貼心、暖心。

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乘著信息化高速發(fā)展的東風(fēng)，立足納稅人高頻率使用手機的現(xiàn)實，酒泉市稅務(wù)局從小處著手，拓寬搜索解答渠道，利用“小貼士”、解決大問題，不斷為納稅人提供準(zhǔn)確快捷的查詢搜索方式，讓納稅人輕松實現(xiàn)信息“云上看”。二維碼集成電子書讓納稅人透過掃碼打開新世界，微信輕輕掃一掃，辦稅資料全知道；12366納稅服務(wù)平臺和咨詢熱線，做到辦稅有疑問、線上及時答，并提供政策法規(guī)、辦稅指南、視頻解讀等內(nèi)容，讓納稅人足不出戶即可掌握所需信息。

“謝謝你啊，沒想到不過來就能解決，這幾天真是麻煩你了。”在電話指導(dǎo)下，遠(yuǎn)在蘭州的甘肅中電投新能源發(fā)電有限責(zé)任公司金塔太陽能發(fā)電分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人李錫磊順利完成了財務(wù)會計制度備案。

優(yōu)惠紅利“云享受”

“您好，您登錄電子稅務(wù)局后，選擇‘我要查詢’，進入‘辦稅進度及結(jié)果信息查詢’，就能查詢到您的辦理進度和結(jié)果了?！币咔槠陂g，甘肅九鼎風(fēng)電復(fù)合材料有限公司負(fù)責(zé)人陸如海通過電話咨詢延期申報相關(guān)問題，得知通過電子稅務(wù)局就能“走完全程”的他松了一口氣。

根據(jù)《國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局疫情防控稅收優(yōu)惠政策和支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施指引》，疫情期間，企業(yè)享受優(yōu)惠事項可采取“自行判別、申報享受、相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤钡霓k理方式，根據(jù)經(jīng)營情況以及相關(guān)稅收規(guī)定，自行判斷是否符合優(yōu)惠事項規(guī)定的條件，然后按照規(guī)定歸集和留存相關(guān)資料備查即可，這一方式為納稅人享受政策紅利提供了極大便利，更讓納稅人充分感受到了稅務(wù)部門的“人情味”。

24小時自助辦稅廳提供發(fā)票申領(lǐng)、代開、申報繳費等高頻業(yè)務(wù)辦理渠道，讓納稅人等待時間更少，選擇自由更大

從2019年的稅收優(yōu)惠“不來即享”開始，這種“自行申報、網(wǎng)上辦理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”的模式就深受納稅人歡迎，把自主權(quán)交到納稅人手中，給予納稅人更多自由和選擇，讓納稅人 “坐享”稅收優(yōu)惠。

便捷高效“云辦理”

隨著生產(chǎn)生活步入正軌，辦稅廳仍未恢復(fù)往日的熙攘，而申報數(shù)據(jù)卻反映出一個可喜的情況——“非接觸式”辦稅正在悄然取代傳統(tǒng)辦稅方式。

為有效減少疫情期間實地辦稅人數(shù)，國家稅務(wù)總局公布了185項“非接觸式”清單，內(nèi)容涵蓋登記報告、申報繳費、稅收減免、證明開具等常規(guī)、高頻業(yè)務(wù)，讓“線上辦”成為疫情期間辦稅主陣地。電子稅務(wù)局和自然人扣繳客戶端兩大平臺包攬了日常辦稅的主要內(nèi)容，讓大部分納稅人實現(xiàn)“云端辦稅”。

納稅人掃描宣傳海報二維碼，獲取疫情防控稅費優(yōu)惠政策內(nèi)容

4月，酒泉市稅務(wù)局正式啟動微信“預(yù)約辦稅”，納稅人既可通過微信查詢大廳等候人數(shù)情況，也可以進行預(yù)約辦稅。只需在預(yù)約辦稅欄目輸入證件號、姓名、手機號，然后對應(yīng)辦稅廳和業(yè)務(wù)、時間就能實現(xiàn)預(yù)約，節(jié)省了等待時間，讓“最多跑一次”實現(xiàn)提質(zhì)升級。

稅務(wù)“云模式”的開啟，不僅是緊跟時代發(fā)展的選擇，更是對便民辦稅方式的探索。讓納稅人真切看到日新月異的稅收宣傳、享受有利發(fā)展的稅收政策、擁有便捷高效的辦稅體驗才能真正讓納稅人擁有獲得感、幸福感。