關(guān)于2021年度常州市市本級城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn) 集中參保繳費(fèi)工作有關(guān)事項(xiàng)的通告

“徐稅通”智能服務(wù)平臺(tái)是基于阿里釘釘平臺(tái)建設(shè)的適用于稅務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)，是在傳統(tǒng)的12366納稅服務(wù)熱線、納稅服務(wù)平臺(tái)、微信、微博等渠道之外，新增加的稅企溝通交流渠道。目前平臺(tái)一期上線蘇小稅（智能客服）、辦稅指南、辦稅地圖、我的企業(yè)、我的消息、納稅人學(xué)堂、數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)核實(shí)、稅企交流群、稅務(wù)資訊等10個(gè)功能。平臺(tái)通過定向推送、分類反饋、即時(shí)交流、智能客服等方式與納稅人互動(dòng)溝通，解決目前稅企溝通中普遍存在的涉稅信息難觸達(dá)、互動(dòng)渠道不統(tǒng)一、政策宣傳不及時(shí)等問題。

常用功能：蘇小稅
“蘇小稅”作為移動(dòng)端應(yīng)用，7×24小時(shí)在線值班，隨時(shí)隨地解答您的稅務(wù)問題。輸入問題，蘇小稅可以精準(zhǔn)推送答案，理解口語化表達(dá)，并進(jìn)行知識(shí)庫實(shí)時(shí)更新。進(jìn)入方式有兩種。第一種：用戶打開釘釘App，在釘釘-工作臺(tái)中，選擇“徐稅通智能服務(wù)平臺(tái)”，點(diǎn)擊“蘇小稅”進(jìn)入微應(yīng)用進(jìn)行對話咨詢。第二種：用戶在“徐稅通智能服務(wù)平臺(tái)”首頁，進(jìn)入稅企交流群，@蘇小稅進(jìn)行咨詢解答。

常用功能：納稅人學(xué)堂
“徐稅通”智能服務(wù)平臺(tái)打破時(shí)間和空間限制，將納稅人培訓(xùn)由線下搬到線上。在納稅人學(xué)堂，用戶可以觀看省、市、縣三級視頻直播，也可以觀看回放、選擇點(diǎn)播課程等，用戶不用因錯(cuò)過培訓(xùn)而擔(dān)心政策掌握不及時(shí)。用戶打開釘釘App，在釘釘-工作臺(tái)中，選擇“徐稅通智能服務(wù)平臺(tái)”，點(diǎn)擊“納稅人學(xué)堂”即可進(jìn)入微應(yīng)用。

  

常用功能：稅企交流群
“稅企交流群”是以組織的名義按照納稅人屬性分類建立征納交流群，智能化一鍵建群。與傳統(tǒng)的微信群、短信不同，稅企交流群能夠統(tǒng)計(jì)消息“未讀”人員，稅務(wù)人員通過“ding一下”就能提醒“未讀”人員查收消息，確保每項(xiàng)稅務(wù)信息都能精準(zhǔn)送達(dá)。稅企交流群群直播功能，簡單便捷，方便稅務(wù)干部快速發(fā)起直播培訓(xùn)，群直播最多可以支持45個(gè)群組聯(lián)播，最大程度覆蓋用戶進(jìn)行政策宣講培訓(xùn)。同時(shí)用戶可以隨時(shí)隨地觀看直播回放。稅企交流群內(nèi)還有強(qiáng)大的“蘇小稅”智能機(jī)器人，7×24小時(shí)在線值班，隨時(shí)隨地解答用戶的稅務(wù)問題。

  
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供稿單位：納稅服務(wù)科

“徐稅通”智能服務(wù)平臺(tái)常用功能介紹。