非接觸式辦稅丨電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問題解答（第15期）

來源 丨 云南省網(wǎng)上稅務(wù)局
1
“企業(yè)用戶”登錄入口
一
登錄
問題描述 01

已完成注冊(cè)綁定，登錄環(huán)節(jié)到第二步辦稅員身份信息驗(yàn)證，采用密碼登錄時(shí)，提示密碼錯(cuò)誤。
問題解答：請(qǐng)核對(duì)下拉列表顯示的身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼，若均無誤，請(qǐng)通過“忘記密碼”功能自行修改密碼；若顯示的身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼有誤，可以通過“增加辦稅員”，重新錄入正確的身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼，設(shè)置密碼后選擇該條正確身份信息再通過密碼登錄。
問題描述 02

企業(yè)用戶名登錄后, 在第二步選擇辦稅員身份信息驗(yàn)證時(shí)，如果選擇使用驗(yàn)證碼登錄，手機(jī)號(hào)碼正確，但收不到驗(yàn)證碼？
問題解答：請(qǐng)先查看手機(jī)是否欠費(fèi)、是否有軟件攔截（攔截軟件會(huì)將獲取驗(yàn)證碼短信歸為垃圾短信，請(qǐng)取消短信攔截）。此外，對(duì)于同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼接收驗(yàn)證碼有條數(shù)限制（1個(gè)小時(shí)內(nèi)不超過10條，1天內(nèi)不超過20條）。
問題描述 03

登記預(yù)留的法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼不全或不正確，要怎么辦？
問題解答：未登記預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，選擇驗(yàn)證碼登錄的時(shí)候，會(huì)接收不到短信驗(yàn)證碼。未登記預(yù)留法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份證號(hào)碼，將會(huì)影響企業(yè)用戶注冊(cè)時(shí)綁定企業(yè)功能。若身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼不全或不正確，請(qǐng)及時(shí)變更或修改，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)納稅人類型自動(dòng)顯示相應(yīng)的變更模塊，具體分為三種情況：
（1）一照一碼戶
通過“綜合信息報(bào)告—一照一碼戶信息變更”功能變更法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)；
（2）兩證整合個(gè)體工商戶
通過“綜合信息報(bào)告—兩證整合個(gè)體工商戶信息變更”功能變更法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)；
（3）其他稅務(wù)登記納稅人（非“多證合一”“兩證整合”納稅人）
通過“綜合信息報(bào)告—稅務(wù)登記信息變更（非“多證合一”“兩證整合”納稅人）”功能變更法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)。
納稅人提交變更申請(qǐng)后，需要稅務(wù)干部審核，納稅人可通過“【我要查詢】-【辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢】”模塊，查詢已提交辦稅事項(xiàng)受理進(jìn)度。
問題描述 04

登記預(yù)留的辦稅人員的身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼不全或不正確，要怎么辦？
問題解答：未登記預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，選擇驗(yàn)證碼登錄的時(shí)候，會(huì)接收不到短信驗(yàn)證碼。需及時(shí)變更或修改。法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或已授權(quán)【綜合信息報(bào)告】功能的辦稅人員，登錄電子稅務(wù)局后，到【我要辦稅】→【綜合信息報(bào)告】→【身份信息報(bào)告】→【變更辦稅人信息】變更辦稅人員信息后，即可。
納稅人提交變更申請(qǐng)后，需要稅務(wù)干部審核，納稅人可通過“【我要查詢】-【辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢】”模塊，查詢已提交辦稅事項(xiàng)受理進(jìn)度。
問題描述 05

企業(yè)用戶名登錄后, 在第二步選擇辦稅員身份信息驗(yàn)證時(shí)，如果選擇使用驗(yàn)證碼登錄，提示:“該身份不能用短信驗(yàn)證碼登錄方式”。
問題解答：該問題是因?yàn)槲吹怯涱A(yù)留手機(jī)號(hào)碼，為保證順暢登錄電子稅務(wù)局，請(qǐng)及時(shí)變更和完善。(具體操作方法請(qǐng)看上述問題3和問題4)
二
綁定企業(yè)辦稅人員
問題描述 01

企業(yè)用戶名登錄后，在第二步選擇辦稅員身份信息驗(yàn)證時(shí)，“辦稅人員選擇”列表沒有出現(xiàn)當(dāng)前辦稅人員的信息，如何添加辦稅人員？
問題解答：當(dāng)前辦稅人員未與企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定，建議納稅人在“辦稅人員選擇”界面右上角點(diǎn)擊“增加辦稅員”，錄入正確的姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼信息，完成手機(jī)號(hào)碼短信驗(yàn)證并設(shè)置密碼即可快速完成企業(yè)綁定。返回登錄界面，通過賬號(hào)密碼登錄之后，“辦稅人員選擇”列表中便會(huì)顯示新增的辦稅員信息。
問題描述 02

如有某人同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，需要綁定任職的所有企業(yè)嗎？
問題解答：不用綁定任職的所有企業(yè)。只要該法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做了自然人登記，同時(shí)，任職企業(yè)的稅務(wù)登記中的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的信息（身份證號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼）跟自然人登記的信息一致，則其名下的企業(yè)都可以用同一個(gè)密碼登錄，即自然人注冊(cè)時(shí)錄入的密碼。
問題描述 03

如有某人同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的辦稅人員，需要綁定任職的所有企業(yè)嗎？
問題解答：分為兩種情況，一是該辦稅人員是企業(yè)登記預(yù)留的辦稅人員（可以通過“首頁-我的信息-納稅人信息-登記信息”查看），則不用綁定任職的所有企業(yè)。只需要該辦稅人做了自然人登記，同時(shí)，任職企業(yè)的稅務(wù)登記中的辦稅人的信息（身份證號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼）跟自然人登記的信息一致，則其任職的企業(yè)都可以用同一個(gè)密碼登錄，即自然人注冊(cè)時(shí)錄入的密碼；二是該辦稅人員不是企業(yè)登記預(yù)留的辦稅人員，則根據(jù)工作需要綁定所服務(wù)的企業(yè)。
問題描述 04

一個(gè)辦稅人員可以綁定多家企業(yè)嗎？
問題解答：可以的，目前無限制。
三
賬戶解綁
問題描述 01

公司辦稅人員已離職，但登錄時(shí)“辦稅人員選擇”列表中依舊可以看到該名已離職辦稅人員，要怎么辦？
問題解答：若辦稅人員已離職，為確保辦理涉稅業(yè)務(wù)的安全性，請(qǐng)及時(shí)操作解綁。解綁后，登錄時(shí)“辦稅人員選擇”列表將不會(huì)出現(xiàn)該辦稅人員信息。通過自然人用戶入口登錄或者企業(yè)用戶入口的法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份登錄，均可以操作解綁。兩種方法：一是自然人用戶登錄：【我的信息】-【用戶管理】-【綁定維護(hù)】-【解除綁定】；二是企業(yè)用戶登錄（法人、財(cái)務(wù)身份）：【我的信息】-【用戶管理】-【授權(quán)信息】-【解綁】。
四
其他
問題描述 01

自然人注冊(cè)時(shí)，實(shí)名認(rèn)證的過程中，支付寶或微信掃碼二維碼沒有反應(yīng)。
問題解答：由于實(shí)名認(rèn)證二維碼中包含較多信息，請(qǐng)盡量使用網(wǎng)絡(luò)狀況良好的WIFI或嘗試調(diào)整屏幕分辨率。
2
增值稅申報(bào)
問題描述 01

某企業(yè)為一般納稅人，在電子稅務(wù)局進(jìn)行增值稅申報(bào)時(shí)，已按實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生的數(shù)據(jù)填寫完所有申報(bào)表，完成了全申報(bào)，但導(dǎo)入時(shí)提示失敗，具體失敗原因?yàn)椋骸昂灻畔⑴c申報(bào)進(jìn)項(xiàng)不一致，請(qǐng)重新申報(bào)附表二?！?，如何處理？

原因分析：該問題為規(guī)避因改變進(jìn)項(xiàng)數(shù)據(jù)造成的稅收風(fēng)險(xiǎn)，電子稅務(wù)局進(jìn)行的優(yōu)化校驗(yàn)處理。
問題解答：遇到此類問題，請(qǐng)根據(jù)提示重新修改或作廢附表二，據(jù)實(shí)填寫后完成附表二的數(shù)據(jù)提交，同時(shí)完成全申報(bào)，全申報(bào)后如果需要即時(shí)導(dǎo)入，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員在稅務(wù)端進(jìn)行的單戶導(dǎo)入即可。
來源 丨 云南省網(wǎng)上稅務(wù)局
編輯 丨 昆明稅務(wù)