全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載8：2000~2010年 衰退丑聞

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史?！皌he Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強(qiáng)調(diào)“人員配置”這種業(yè)務(wù)模式，其實(shí)包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務(wù)。為了中文語(yǔ)境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。
「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」
2000年至2010年：互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅和金融丑聞

如果說IT人力資源公司在新千年前取得了非常成功的領(lǐng)先地位，那么他們的傲慢很快就會(huì)破滅。納斯達(dá)克股票市場(chǎng)（包括許多基于互聯(lián)網(wǎng)的公司）于2000年3月10日達(dá)到頂峰，然后開始暴跌。這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅（The dot-com crash）一直持續(xù)到2002年10月9日。在此期間，許多新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)金耗盡并且倒閉了，程序員裁員導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)普遍過剩，IT人力資源公司看到服務(wù)需求正在蒸發(fā)消失。
更糟糕的是，2001年9月11日，恐怖分子乘飛機(jī)沖進(jìn)紐約的世界貿(mào)易中心，五角大樓和賓夕法尼亞的一個(gè)地區(qū)。這些襲擊引發(fā)了長(zhǎng)期的全球政治沖擊。襲擊發(fā)生時(shí)，有3家人力資源公司是世界貿(mào)易中心的租戶。Employee Merit, G.Z. Stephens和Phink Path以及職業(yè)介紹所Lee Hecht Harrison（當(dāng)時(shí)屬于Manpower）。雖然這些公司沒有人員傷亡的報(bào)道，但Kelly Services負(fù)責(zé)人特倫斯·阿德利（Terrence Adderley）的兒子泰德·阿德利（Ted Adderley）以及家族企業(yè)的潛在繼承人不幸遇難。除了對(duì)紐約的直接影響外，這些襲擊還導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)間延長(zhǎng)。
接連幾個(gè)會(huì)計(jì)丑聞和隨之而來的破產(chǎn)進(jìn)一步削弱了投資者信心，包括2001年10月的安然丑聞（Enron），2002年6月的世通丑聞（Worldcom）以及2002年7月的阿德菲亞丑聞（Adelphia Communications Corporation）。在美國(guó)，《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）要求公眾公司在報(bào)告財(cái)務(wù)信息時(shí)必須遵守法案要求。薩班斯法案于2002年生效，這為財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)人員派遣以及后來的IT人員派遣創(chuàng)造了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
2004年1月，在準(zhǔn)備其2003年度賬目時(shí)，Adecco宣布其審計(jì)師安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Ernst＆Young）發(fā)現(xiàn)了會(huì)計(jì)錯(cuò)誤，并指出了其北美子公司內(nèi)部控制的“重大缺陷”，Adecco公司因而推遲了業(yè)績(jī)公告。在安然事件后的氣氛下，緊張的投資者使該公司股價(jià)暴跌了44％。六個(gè)月后，經(jīng)過了160,000個(gè)小時(shí)的法務(wù)會(huì)計(jì)工作，審核了2,200萬頁(yè)文檔并與公司經(jīng)理進(jìn)行了150多次訪談，耗資1.2億美元，但最后僅發(fā)現(xiàn)了少量簿記錯(cuò)誤。但是，到那時(shí)，這個(gè)問題已經(jīng)引發(fā)了一系列集體訴訟，以及包括董事長(zhǎng)約翰·鮑默（John Bowmer ）和CFO費(fèi)利克斯·韋伯（Felix Weber）在內(nèi)的許多主要高管的辭職。
2004年期間，與非正式無政府主義者組織（FAI）關(guān)聯(lián)的意大利無政府主義者激進(jìn)分子宣稱對(duì)針對(duì)包括政府臨時(shí)人力資源機(jī)構(gòu)在內(nèi)的許多政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)的信件炸彈運(yùn)動(dòng)負(fù)責(zé)。盡管在1990年代意大利人力資源派遣已經(jīng)放寬，但極左派人士仍然將其視為破壞工人權(quán)利的資本主義陰謀。
2005年，法國(guó)宣布將允許人力資源公司提供永久性安置和臨時(shí)人才派遣。以前，這些服務(wù)必須分業(yè)經(jīng)營(yíng)，這使長(zhǎng)期工人的供給變得昂貴。
市場(chǎng)主導(dǎo)地位的爭(zhēng)奪帶來了大型人力資源公司之間的合并。歷史最悠久和最知名的人力資源品牌之一Olsten，在2000年被Adecco收購(gòu)后就消失了。2004年，Manpower以約4.88億美元的價(jià)格收購(gòu)了職業(yè)轉(zhuǎn)換咨詢公司Right Management。2007年，任仕達(dá)以總值48億美元的現(xiàn)金加股票收購(gòu)了荷蘭同行Vedior，從而創(chuàng)立了全球第二大員工服務(wù)公司。
在“Noughties”“頭十年”時(shí)期（即從2000年到2009年的21世紀(jì)頭十年），MSP和VMS的吸引力不斷增加。人們還認(rèn)為，招聘流程外包（RPO）在本世紀(jì)初開始興起，RPO是包括業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和人力資源外包（HRO）在內(nèi)的全面外包浪潮中的一部分。但是，就在事情似乎進(jìn)展順利的時(shí)候，2008年1月，Ensemble Chimes Global（從使用系統(tǒng)的臨時(shí)工數(shù)量來看是當(dāng)時(shí)最大的VMS）申請(qǐng)破產(chǎn)。Ensemble Chimes的母公司——位于洛杉磯的Axium International Inc.已于前一天申請(qǐng)破產(chǎn)。根據(jù)法院指定的受托人的說法，一家貸款機(jī)構(gòu)Golden Tree Asset Management資產(chǎn)管理公司將Axium銀行帳戶中2200萬美元轉(zhuǎn)移走了，這使得Axium根本沒有資金來履行其薪資業(yè)務(wù)以及日常運(yùn)營(yíng)。在此之前，Axium已經(jīng)從GoldenTree資產(chǎn)管理公司借了1.4億美元以主要用于收購(gòu)Chimes。
突如其來的意外宣布使許多人才派遣供應(yīng)商掏錢爭(zhēng)先恐后地支付臨時(shí)工人的費(fèi)用，而使用派遣的客戶則想知道如何才能讓其應(yīng)急計(jì)劃保持運(yùn)作。截至2006年第四季度，Chimes在美國(guó)擁有42位活躍客戶，其系統(tǒng)中有42,000名臨時(shí)人員。大約有750項(xiàng)針對(duì)人力資源公司的訴訟，以及其他有關(guān)破產(chǎn)案件中未決索賠的訴訟，一些人將Chimes丑聞比作安然案的人才派遣版。
后來破產(chǎn)受托人對(duì)Axium所有者約翰·維斯孔蒂（John Visconti）和羅納德·加伯（Ronald Garber）提起訴訟，稱他們“從公司支票賬戶中支取了數(shù)萬美元，用于 現(xiàn)金 ，并將這筆資金用于個(gè)人和奢侈品等沒有任何明顯商業(yè)目的的消費(fèi)；” 從公司提取了數(shù)十萬筆現(xiàn)金預(yù)付款和/或借款，但從未償還；并使用Axium資金租賃豪華汽車和私人飛機(jī)供個(gè)人使用。
盡管Chimes丑聞?chuàng)p害了VMS行業(yè)的聲譽(yù)，但它只是在其持續(xù)增長(zhǎng)中的略微下降。它的確為人才派遣采購(gòu)商和供應(yīng)商采取了更好的措施，以保護(hù)自己免受任何將來VMS崩潰的影響。
2008年5月，Carlisle Group集團(tuán)與Corporate Services Group集團(tuán)（著名的Blue Arrow人力資源品牌的控股公司）合并，成立了Impellam Group集團(tuán)，由邁克爾·安東尼·阿什克羅夫特（Michael Anthony P. Ashcroft），巴倫·阿什克羅夫特（Baron Ashcroft），KCMG，PC控制。阿什克羅夫特是一位英國(guó)-伯利茲商人和政治家，曾任英國(guó)保守黨副主席。
人力云（Human Cloud）仍然是一個(gè)相當(dāng)邊緣化的業(yè)務(wù)，但是在此期間建立了許多重要品牌，一些靈感來自于2001年丹尼爾·平克（Daniel Pink）出版的極具影響力的書《自由工作者國(guó)度》（Free Agent Nation）。自由職業(yè)者法律平臺(tái) Axiom 由2000年馬克·哈里斯（Mark Harris）在美國(guó)創(chuàng)立。另一個(gè)重要的人力云品牌，亞馬遜的Mechanical Turk最初是由文基·哈里納拉揚(yáng)（Venky Harinarayan）構(gòu)思并于2005年推出，使其成為第一個(gè)針對(duì)在線人才的眾包模式。中國(guó)的企業(yè)家也意識(shí)到了自由平臺(tái)的潛力，2005年，記者朱明躍創(chuàng)立了“豬八戒”，如今，“豬八戒”已在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

（Daniel H. Pink 著《Free Agent Nation: The Future of Working for Yourself》封面）
新的千年以一場(chǎng)金融危機(jī)開始，以一場(chǎng)更為嚴(yán)重的危機(jī)結(jié)束。大衰退源于美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)和次級(jí)抵押貸款的崩潰，盡管其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策和疲軟的銀行控制也起到了作用。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)衰退始于2007年12月，并于2009年6月結(jié)束，而其他國(guó)家的受影響時(shí)間略有不同。經(jīng)濟(jì)衰退如此嚴(yán)重以至于導(dǎo)致全球銀行業(yè)幾乎崩潰，并且時(shí)至今日仍能感受到其經(jīng)濟(jì)影響。
QQyu譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research

【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機(jī)
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技
  
  
• 連載10：附錄：人力行業(yè)的合法化歷史