【2023年6月13日】海南：以務(wù)實舉措回應(yīng)納稅人關(guān)切

“全省稅務(wù)部門將以學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，通過深入學習，凝聚政治忠誠、激揚奮進的力量，激發(fā)攻堅克難、砥礪前行的能量，提振敢闖敢試、敢為人先的精神，矢志不渝在以稅收現(xiàn)代化更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化和海南自貿(mào)港建設(shè)的征程中，奮力譜寫海南稅務(wù)嶄新篇章。”日前，國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局黨委書記、局長劉磊在接受海南日報記者采訪時表示。
劉磊介紹，為推動主題教育高質(zhì)量開展，海南省稅務(wù)局精心謀劃、理清思路、全面部署，著力打牢政治、理論、組織、工作、保障“五個基礎(chǔ)”，確保主題教育不走過場、取得實效。
精心謀劃，全力做好動員部署。海南稅務(wù)部門成立主題教育領(lǐng)導小組，成立主題教育工作專班，部署推進“一圖一表四計劃”，梳理任務(wù)清單，清理工作脈絡(luò)，細化流程舉措，明確規(guī)范要求，確保方向不偏、步子不亂。
創(chuàng)新形式，全面開展學習教育。海南稅務(wù)部門通過領(lǐng)導帶頭示范學、黨員跟進扎實學、營造氛圍靈活學等新形式，為主題教育的開展營造良好環(huán)境。同時，暢通渠道，高效組織調(diào)查研究，海南省稅務(wù)局領(lǐng)導班子成員采取“四不兩直”的方式，通過座談會、談心談話、走訪辦稅服務(wù)廳和基層稅務(wù)分局等形式，深入查找納稅人繳費人堵點痛點難點問題，并研究形成“五個結(jié)合、六個對照、三個批次”的“563”整改整治工作思路，不劃階段、不分環(huán)節(jié)，將檢視整改同理論學習、調(diào)查研究、推動發(fā)展貫通起來，一體推進。
劉磊說，經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查，針對納稅人繳費人反饋較為集中的訴求溝通不夠及時、信息化水平不夠高等問題，經(jīng)海南省稅務(wù)局黨委認真研究，決定在全省稅務(wù)系統(tǒng)建立稅費服務(wù)訴求解決機制。
海南稅務(wù)部門積極探索稅企互動新模式，搭建溝通新渠道，打造了“咖啡沙龍”等稅企互動交流新品牌，多方位、多角度及時了解納稅人繳費人訴求。將收集到的稅費訴求進行七級分類，生成訴求任務(wù)，科學研判訴求優(yōu)先級，提高解答訴求的精準度。建立訴求快速響應(yīng)六級閉環(huán)，實行訴求限時辦結(jié)回訪，促進訴求響應(yīng)各環(huán)節(jié)更加規(guī)范高效，不斷提升回應(yīng)納稅人繳費人訴求的速度。
此外，海南稅務(wù)部門調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題，能當場解決的即時解決，不能當場解決的限時解決，本級不能解決的上報解決，切實做到情況掌握在一線、問題解決在一線、矛盾處理在一線。
“譬如，在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)土地增值稅清算審核管理辦法和清算工作流程中部分條款已經(jīng)不適用的情況，省局主管業(yè)務(wù)處室積極行動，多方征求意見后，發(fā)布關(guān)于修改《國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局土地增值稅清算工作規(guī)程》的公告，進一步規(guī)范了我省土地增值稅管理工作，提升了稅收治理能力?！眲⒗谡f。
劉磊表示，接下來，海南稅務(wù)部門將結(jié)合“雙轉(zhuǎn)換、雙體驗”活動，推進落實更多符合納稅人需求、解決納稅人難題的務(wù)實舉措，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻稅務(wù)力量。


來源：國家稅務(wù)總局
鏈接：海南：以務(wù)實舉措回應(yīng)納稅人關(guān)切_國家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)
日期：2023年6月13日