全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史?！皌he Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強調(diào)“人員配置”這種業(yè)務模式，其實包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務。為了中文語境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」

前 言
雖然還有其他關于人力資源行業(yè)的歷史文章，但這是第一次從全面的全球視角來討論這個話題，也是第一次從起源到現(xiàn)在發(fā)展的全面追溯。事實上，現(xiàn)代人力資源行業(yè)的起源確實有許多國際化的脈絡分支，其成功歸功于北美、歐洲和亞太地區(qū)的一些創(chuàng)業(yè)先驅。
以前的歷史文章也有缺陷，因為它們是由對人力資源行業(yè)懷有敵意的學者或個別公司撰寫的，他們可能夸大了自己在行業(yè)發(fā)展中所扮演的角色。
許多所謂“歷史”，尤其是那些以商業(yè)為重點的“歷史”，往往由男性主宰。但人力資源行業(yè)的歷史以數(shù)量眾多的英勇和勵志的女性而著稱，她們在創(chuàng)造這個我們今天所熟知的行業(yè)中發(fā)揮了重要作用。
歷史概述有兩個缺陷。首先，它們往往由勝利者撰寫，其次，它們側重于國王和將軍的考驗和磨難，而不是普通民眾。雖然我們自己的歷史正確地向許多為取得非凡成功而敢于冒險和做出犧牲的關鍵人物致敬，但我們也應該向許多鮮為人知的人物致敬，他們在將這個行業(yè)發(fā)展為21世紀今天如此復雜的過程中發(fā)揮了作用。大多數(shù)市場的人力資源行業(yè)仍然高度分散，該行業(yè)的真實歷史是許多企業(yè)家經(jīng)營和發(fā)展小型企業(yè)的成功。所以，這部歷史是寫給所有鮮為人知的做出貢獻的人，所有那些嘗試過但卻失敗的人，以及所有那些干得很好但只是沒有成為頭條新聞的人。
我們的故事是創(chuàng)新和冒險的故事之一，但也包括溫暖人心的個人戲劇、戰(zhàn)爭英雄、金融和政府丑聞、破產(chǎn)、地震和恐怖主義。

1840年至1940年：人力資源行業(yè)萌芽時代

可能許多人都有過臨時工作的經(jīng)歷。事實上，在“全職”就業(yè)（“full-time” employment）理念得到成熟發(fā)展之前，“臨時工作”（temporary work）本來就是常態(tài)。但是，定型的人力資源行業(yè)商業(yè)模式直到19世紀才出現(xiàn)。

在人力資源行業(yè)商業(yè)模式應用于企業(yè)對企業(yè)（B2B）的背景之前，英格蘭維多利亞州有一個專為富裕家庭提供國內(nèi)雇員的蓬勃發(fā)展的市場。這個業(yè)務最早創(chuàng)始人是莎拉·威廉姆森（Sarah Williamson），她1845年之前在德比經(jīng)營一家名為King Street Registry的小企業(yè)，為國內(nèi)員工提供“本地信息”。1845年，她將該機構贈送給莎拉·梅西（Sarah Massey），梅西因丈夫去世獨自帶著兩個孩子而一貧如洗。自那時起，梅西的中介代理一直在持續(xù)運營。

令人驚訝的是，在商業(yè)環(huán)境中提供人力資源服務的最早例子來自教育行業(yè)。約翰·加比塔斯（John Gabbitas）于1873年創(chuàng)立了Gabbitas＆Thring私營職業(yè)介紹所，為英格蘭的公立學校招聘校長。該公司至今仍然存在（Gabbitas 已成為Shaw Trust的一部分），并為英國王室提供導師，為歐洲各國名人以及各行各業(yè)名人提供服務，包括作家伊芙琳·沃（Evelyn Waugh）和作曲家愛德華·埃爾加（Edward Elgar）。

19世紀末，北美的私營職業(yè)介紹所興起，代表鐵路、采礦和輪船公司（或主要是農(nóng)場工人、牧民或普通勞工）采購男性工人。這些機構有時會為移民工人（意大利人、希臘人、中國人、日本人和墨西哥人）提供輔助通道并獲利。雖然有誠實的中介代理人，但不幸的是，對不道德行為的指控很普遍。有時，許諾的工作被證實是虛構的，或者即使確實有但也被虛假描述。

這些也被稱為一般勞工代理人（ general labor agents）或“包工頭”（“padrones”），社會改革者和工會認為這些收費機構肆無忌憚地將工人置于嚴重債務之下。這些機構很快引起州立法者的注意，最終導致出現(xiàn)了控制弊病的立法。人力資源行業(yè)與工會的糟糕關系以及未來立法斗爭的起源可以追溯到這一時期。正如我們我們將看到的，當專業(yè)人力資源行業(yè)在20世紀40年代開始正常出現(xiàn)時，早期行動者們不得不竭力與這些私營職業(yè)介紹所保持距離，并成功地將其服務定性為“粉領”（“pink collar”）臨時工作；大多數(shù)婦女在秘書/文職職位上工作。

美國第一家有記載的私營職業(yè)介紹所是由弗雷德·溫斯洛（Fred Winslow）于1893年創(chuàng)立的Engineering Agency。這家公司后來成為總部位于伊利諾伊州內(nèi)珀維爾的General Employment的一部分，仍在會計、工程師、IT等領域提供直接雇傭、合同外包和合同派遣服務。

另一個早期的美國人力資源機構由社會改革者和慈善活動家凱瑟琳·菲爾頓（Katharine ‘Kitty’ Felton）創(chuàng)立，當時是為了應對1906年舊金山地震和火災造成的問題。除了在人力資源服務領域的開創(chuàng)性工作之外，作為聯(lián)合慈善機構的負責人，菲爾頓還推廣了心理健康咨詢，倡導寄養(yǎng)，并使喪偶和單身母親能夠與子女一起待在家里。此外，她還負責起草了幾乎所有關于福利和救濟的國家早期立法。2006年，卓越臨床培訓費爾頓研究所以她的名義命名。

在倫敦，阿爾弗雷德·馬克斯（Alfred Marks）于1919年在弗里斯街的一個soho小辦公室為餐飲人員提供中介代理服務。在此之前他曾是實習酒店經(jīng)理。他為西區(qū)宴會交易提供了一個利潤豐厚的利基供應商——以5先令（0.25英鎊）為基礎的午餐和76便士（0.38英鎊）的晚餐，其中他分別獲得了6便士（0.03英鎊）和9便士（0.04英鎊）的傭金。該業(yè)務發(fā)展成為同類行業(yè)中最大的業(yè)務，最終為70個國家的餐飲服務人員提供服務。遺憾的是，阿爾弗雷德1942年在里士滿公園爆炸中喪生，當時他正為警衛(wèi)隊提供餐飲服務。他的兒子伯納德（Bernard）接管了這項業(yè)務，伯納德在人力資源行業(yè)的下一個發(fā)展階段占據(jù)了重要位置。

20世紀20年代，一位名叫DJ·紐金特（D.J. Nugent）的人，在密爾沃基輪船代理公司為他岳父的輪船業(yè)務工作，他試圖將一些裝卸工人租給附近的制造工廠，這是現(xiàn)代版派遣的先驅。當湖泊結冰時，紐金特需要為裝載和卸載船只的員工找到工作。因此他在休航期為他們找到的臨時工作能確保他在春季可以提供勞動力。

同樣在1920年代，波士頓商人兼零售研究協(xié)會主席A.林肯·費林（A. Lincoln Filene）呼吁桑代克·迪蘭德（Thorndike Deland）指導百貨公司的高管搜尋活動。1926年，桑代克（ Thorndike）創(chuàng)辦了他自己的管理咨詢公司，致力于為許多全國的主要零售公司提供高管搜尋。因此，他宣稱他成立了第一家獵頭公司。

20世紀初也出現(xiàn)了打字機公司，其中一些公司聘請了年輕的女性速記員和打字員。辦公室工作當時正在爆炸式增長，并且在性別方面也發(fā)生了戲劇性的轉變。據(jù)稱，第一家現(xiàn)代臨時工中介機構是Workman Calculating Services（后來的 Workman Diversified Enterprise Inc.），由塞繆爾·沃克曼（Samuel Workman）創(chuàng)立于1929年的大蕭條時期。塞繆爾聘請已婚的家庭主婦在晚上使用手動計算器進行盤點，以滿足當時對企業(yè)的臨時工作需求。第二次世界大戰(zhàn)創(chuàng)造了Workman公司服務的強烈需求，婦女取代了被征召到前線的男性上班族，到1947年，該公司在其工資單和全國辦事處網(wǎng)絡上擁有1400多名秘書。該公司在1950年代后期成為Workman Service，然后成為Workman Girls。

譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research
【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網(wǎng)絡時代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技