廣東省深圳市地方稅務(wù)局 深地稅告[2013]11號(hào) 深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告

廣東省深圳市地方稅務(wù)局
深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告
深地稅告[2013]11號(hào)

  深圳市地方稅務(wù)局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)服務(wù)納稅人的公告
  深地稅告[2013]11號(hào)
  全文有效
  2013年9月6日
  為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為全市納稅人服務(wù)，深圳市地方稅務(wù)局研究制定了15項(xiàng)措施，現(xiàn)予以公告。
  一、落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策
  加大與我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)密切相關(guān)的重點(diǎn)優(yōu)惠政策的落實(shí)力度，通過(guò)政策落實(shí)情況考核，確保高新技術(shù)企業(yè)低稅率優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠等政策落實(shí)到位。依托信息化手段建立優(yōu)惠政策落實(shí)機(jī)制，推行優(yōu)惠政策風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)政策執(zhí)行效果進(jìn)行監(jiān)控分析，讓納稅人充分享受稅收優(yōu)惠。
  二、簡(jiǎn)并小微企業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅期限及優(yōu)惠辦理流程
  為降低辦稅成本、提高辦稅效率，更好地促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，從2013年10月1日起，對(duì)我市年?duì)I業(yè)額不超過(guò)500萬(wàn)元的小微企業(yè)由按月申報(bào)改為按季申報(bào)繳納營(yíng)業(yè)稅。同時(shí)，簡(jiǎn)化小微企業(yè)稅收優(yōu)惠辦理流程。
  三、統(tǒng)一全市地稅辦稅大廳辦稅事項(xiàng)
  在全市各辦稅大廳推廣全職能窗口和涉稅事項(xiàng)前置辦理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行口徑，統(tǒng)一對(duì)報(bào)送資料的要求，實(shí)現(xiàn)門(mén)面業(yè)務(wù)“一站式”辦理，逐步擴(kuò)大全城通辦的事項(xiàng)范圍，提高大廳辦稅效率。
  四、落實(shí)辦稅服務(wù)承諾時(shí)限
  對(duì)納稅人資料齊全、手續(xù)完備，申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)及32項(xiàng)即辦類(lèi)稅收優(yōu)惠事項(xiàng)的，當(dāng)場(chǎng)即時(shí)辦結(jié)；對(duì)減免稅備案，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)行政審批事項(xiàng)，20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)需要調(diào)查核實(shí)的業(yè)務(wù)，在法定期限內(nèi)最大限度縮短辦理時(shí)間。
  五、精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)
  經(jīng)法定程序后，取消貨運(yùn)自開(kāi)票納稅人資格認(rèn)定、印制有本單位名稱(chēng)發(fā)票審批、匯總（合并）繳納稅款審批、納稅人變更納稅定額核準(zhǔn)、誤征退稅、匯算清繳退稅共6項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。
  六、簡(jiǎn)化稅務(wù)登記
  發(fā)揮“國(guó)地聯(lián)合、全城通辦”的優(yōu)勢(shì)，提速稅務(wù)登記辦理。配合商事登記制度改革，簡(jiǎn)化稅務(wù)登記流程，進(jìn)一步精簡(jiǎn)附送資料，在設(shè)立、變更稅務(wù)登記業(yè)務(wù)中不再要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地證明材料。
  七、拓寬國(guó)地聯(lián)合辦稅范圍
  完善國(guó)地聯(lián)合辦證，推進(jìn)聯(lián)合開(kāi)具納稅證明、征信證明，委托和優(yōu)化國(guó)稅代征國(guó)地共管個(gè)體戶(hù)地方稅費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕納稅人在國(guó)、地稅部門(mén)分別辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。
  八、推廣發(fā)票網(wǎng)售和物流配送
  完善網(wǎng)購(gòu)發(fā)票的物流配送服務(wù)，推行“足不出戶(hù)、輕松購(gòu)票”的服務(wù)模式。提供定額發(fā)票網(wǎng)上驗(yàn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，使定額發(fā)票用戶(hù)可以遠(yuǎn)程辦理全部發(fā)票業(yè)務(wù)。
  九、進(jìn)一步做好稅收輔導(dǎo)
  針對(duì)稅收熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)化、完善服務(wù)舉措，為納稅人提供更為細(xì)致的輔導(dǎo)和處方式服務(wù)：對(duì)國(guó)家、省、市出臺(tái)的稅收政策，通過(guò)地稅門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、報(bào)紙、微博等渠道及時(shí)發(fā)布，并準(zhǔn)確解讀；開(kāi)展分行業(yè)、分類(lèi)型的稅收政策輔導(dǎo)；調(diào)查了解企業(yè)“走出去”所面臨的涉稅問(wèn)題及相關(guān)訴求，幫助“走出去”企業(yè)控制跨境稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、化解境外稅收爭(zhēng)議；通過(guò)簡(jiǎn)易程序，及時(shí)解決納稅人對(duì)二手房評(píng)估價(jià)格的疑問(wèn)和異議。
  十、拓展短信服務(wù)功能
  為社會(huì)公眾提供發(fā)票真?zhèn)尾樵?xún)、發(fā)票兌獎(jiǎng)短信充值服務(wù)；為納稅人提供手機(jī)動(dòng)態(tài)碼服務(wù)，擴(kuò)充電子稅務(wù)局的登錄方式；為納稅人提供個(gè)人所得12萬(wàn)申報(bào)用戶(hù)密碼的短信找回服務(wù)；為納稅人提供自行訂閱短信業(yè)務(wù)功能，包括自行訂閱申報(bào)成功提醒、扣款成功提醒、辦結(jié)事項(xiàng)提醒短信。
  十一、建設(shè)納稅服務(wù)支撐平臺(tái)
  打造對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理的技術(shù)平臺(tái)，確保納稅人咨詢(xún)“事事有回音、件件有落實(shí)”。納稅人可以通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)獲取涉稅公告等信息；主動(dòng)發(fā)起在線(xiàn)和離線(xiàn)咨詢(xún)請(qǐng)求；與稅務(wù)人員進(jìn)行文字交流、文件傳輸、遠(yuǎn)程演示和常見(jiàn)問(wèn)題檢索；應(yīng)用導(dǎo)航快速進(jìn)入稅務(wù)門(mén)戶(hù)、電子稅務(wù)局、知識(shí)查詢(xún)和納稅人學(xué)校等相關(guān)涉稅應(yīng)用系統(tǒng)。
  十二、改版升級(jí)地稅門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
  從納稅人需求出發(fā)，進(jìn)一步完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能，優(yōu)化訪(fǎng)問(wèn)界面，為納稅人搭建全功能的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收資訊服務(wù)。
  十三、辦好納稅人學(xué)校
  升級(jí)改造網(wǎng)上納稅人學(xué)校，幫助納稅人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地了解、學(xué)習(xí)和掌握稅收法規(guī)政策和辦稅流程。提供網(wǎng)上在線(xiàn)視頻教學(xué)服務(wù)，為納稅人提供更具互動(dòng)性的授課形式。主動(dòng)開(kāi)展培訓(xùn)輔導(dǎo)，召開(kāi)與重點(diǎn)企業(yè)、大企業(yè)座談會(huì)，及時(shí)解答納稅人提出的稅政、征管問(wèn)題。
  十四、組建納稅人技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
  打造一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)高效、統(tǒng)一規(guī)范的高水平技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話(huà)、企業(yè)QQ、網(wǎng)上在線(xiàn)等形式，為納稅人提供電話(huà)排障、在線(xiàn)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、操作培訓(xùn)等服務(wù)。
  十五、切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益
  按照客觀(guān)公正的原則和法定程序、時(shí)限、要求，向納稅人提供稅務(wù)行政救濟(jì)，保證救濟(jì)渠道暢通；依法保障納稅人要求聽(tīng)證和復(fù)議的權(quán)利；加強(qiáng)稅務(wù)稽查統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化管查聯(lián)動(dòng)，避免本系統(tǒng)內(nèi)不同部門(mén)對(duì)同一納稅人重復(fù)檢查。
  特此公告。