楊家杖子稅務：關(guān)心關(guān)愛特殊群體 辦稅服務更有溫度

國家稅務總局葫蘆島楊家杖子經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的實際需求，將傳統(tǒng)服務方式與智能化服務相結(jié)合、線上服務與線下服務相結(jié)合、共性服務與個性服務相結(jié)合，分類施策、精準幫扶，做實做細老年人、殘疾人等特殊群體納稅服務各項工作。
優(yōu)化現(xiàn)場服務。建立辦稅預約服務機制，對到辦稅服務廳進行辦稅的特殊群體，結(jié)合實時情況予以優(yōu)先辦理，縮短等候時間。完善便民設施，設置無障礙辦稅通道，配置愛心專座。同時，繼續(xù)保留現(xiàn)金繳納、銀行卡支付等傳統(tǒng)支付方式，保留人工現(xiàn)金收付通道，確保順利繳納稅費。

強化服務保障。對確因身體行動不便等特殊原因無法前往辦稅服務廳且無法委托他人辦理稅費業(yè)務人員，結(jié)合實際情況，可提供上門辦稅服務。推行志愿援助服務，結(jié)合具體服務訴求，組織志愿者團隊為其提供指導幫助。
接下來，楊家杖子稅務局將繼續(xù)堅持以人民為中心的辦稅服務理念，聚焦老年人等特殊群體辦稅繳費過程中“急難愁盼”問題，推動辦稅服務向精細化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變，讓納稅人繳費人共享優(yōu)質(zhì)辦稅服務。
采編：馬兆會/文 賈韋晶/圖
責編：劉文超
校審：劉文書
編審：王 卓