全球人力資源行業(yè)發(fā)展史-連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興

【QQyu說明】系列連載文章翻譯自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通過系列文章，可以了解全球人力資源行業(yè)的發(fā)展史?！皌he Staffing Industry”，直譯“人力配置業(yè)”，更強調“人員配置”這種業(yè)務模式，其實包含了今天我們熟知的招聘、派遣、外包等多種業(yè)務。為了中文語境的順暢，接下來文中“Staffing Industry”均翻譯為“人力資源行業(yè)”。

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先曉來自何處」


1940年至1950年： 美國和英國的新興產業(yè)

在第一次世界大戰(zhàn)結束至第二次世界大戰(zhàn)結束之間，人力資源行業(yè)開始真正興起。同一時期在多個地方如雨后春筍般崛起，顯示出就業(yè)趨勢、新管理實踐（尤其是管理咨詢和人事管理作為20世紀20年代和30年代的學科的出現）和婦女解放創(chuàng)造了一種新的商業(yè)環(huán)境，點燃了人力資源服務。第二次世界大戰(zhàn)期間造成的技能短缺以及為從戰(zhàn)斗中退役的士兵找工作的需要也鼓勵了一些先驅者采取措施建立剛剛起步的人力資源業(yè)務。在這種環(huán)境下，主要來自美國中西部和英國倫敦的這種新的人力資源業(yè)務出現了真正的爆炸式增長。

值得注意的是，在此期間出現了許多至今仍然家喻戶曉的品牌——而且當時似乎并不知道其他企業(yè)家也正在開拓同類型業(yè)務。人力資源行業(yè)的專業(yè)、高技能部門于1940年由哈羅德·L·約恩（Harold L. Yoh）和H.L. Yoh公司開啟。約恩的祖先是18世紀從荷蘭移民過來到俄亥俄州的農民，他看到了基于合同來供應工程師的機會。1929年從沃頓商學院畢業(yè)后，他成為一家工具設計公司的合伙人，11年后，他成立了一家以他的名字命名的公司。H.L. Yoh公司現在是可追溯到1901年的Day＆Zimmerman家族公司的一部分。

1945年，一位名叫查理·杰斯特（Charlie Jester）的工程師創(chuàng)立了Allstates Engineering，現在是Allstates Technical Services。同樣在1945年，克利福德·L·斯蒂弗斯（Clifford L Stivers）成立了Stivers Office Service（SOS），借鑒他在芝加哥勞務市場的經驗，將家庭主婦安排到辦公室工作。斯蒂弗斯創(chuàng)建并管理了他自己的技能測試，并聘請了統計學家來驗證分數。

1946年，瑞格利口香糖公司（Wrigley Chewing Gum）的員工勒羅伊·迪特曼（Leroy Dettman）在芝加哥推出了City Car Unloaders，為鐵路貨車供應體力勞動者卸貨。該公司在2011年被Randstad收購之前更名為Labor Pool，然后更名為Personnel Pool，Interim Services to Spherion，最終改為SFN。但最重要的發(fā)展是1946年，威廉·羅斯·凱利（William Russ Kelly）將他的積蓄投入了菲爾特式加法計算機（當時的高科技計算機）和打字機，并從密歇根州底特律的一個小辦公室開始了 Russell Kelly Office Service。

在整個戰(zhàn)爭期間為軍隊的采購和物流工作之后，羅斯的目標是開展這樣一項業(yè)務，其他組織可以將他們的打字、郵寄和一般管理工作帶到他的辦公室工作人員完成。

在整個1946年，工作遵循著羅斯所構想設計的流程以穩(wěn)定的速度進行。但是，Russell Kelly Office Service最重要的變化來自他的第一個回頭客戶，需要他的打字員到客戶辦公室工作幾天，而不是把工作帶到凱利辦公室完成。雖然并不是像我們今天所熟知的提供臨時幫助，但他卻借出了一個他的長期雇員，羅斯邁出了超越服務辦公室業(yè)務的重要一步。但在那個時點上，他并不是看到任何新事物曙光，只是為客戶提供了一次額外服務而已。

但是，很快就出現了對這種“額外”服務的需求。首先，它是一家鋼鐵公司，需要制作工資單的幫助，但不愿意將公司記錄發(fā)送到外部服務。凱利聘請了13名女性專門去鋼鐵公司的辦公室完成這個項目。

接下來是來自距離底特律約50英里的Marysville公司的電話，緊急需要50名上班族。羅斯的回應是專門為這項工作雇傭了50名新員工。凱利（Kelly）在他第一年的生意中創(chuàng)造了847.72美元。

羅斯開始意識到他的商業(yè)模式需要改變，他開始為密歇根州的公司提供越來越多的工人。當然，Russell Kelly Office Service于1957年更名為Kelly Girl Services，并于1966年再次更名為Kelly Services。

許多“Kelly Girls”中的第一個是阿德萊德·赫斯·莫蘭（Adelaide Hess Moran），而Kelly Girl主題成為推廣公司服務的核心舉措。它非常成功，為“受人尊敬的”中產階級女性建立了一個全新的工作類別。將臨時工作聚焦為“婦女的工作”（“women’s work”）也使最早的人力資源公司能夠規(guī)避現有的保護工人免受私營職業(yè)介紹所侵害的工會法律。

1947年，會計師羅伯特·B·米勒（Robert B. Miller）在明尼阿波利斯開設了Employees Overload，并在休賽期向客戶提供了自己管理的人員。

1948年，在倫敦的一個高檔地區(qū)，Collins s Music Hall劇目公司的一位年輕女演員決定建立一個秘書職業(yè)介紹所。瑪格麗·赫斯特（Margery Hurst）的祖父母是俄羅斯猶太移民，她的父親塞繆爾·伯尼（Samuel Berney）是一位成功的電影院業(yè)主和建筑商。在女兒出生三周后的31歲時，瑪格麗被丈夫拋棄，并用打字工作來謀生。在獲得她父親的貸款后，她隨后在倫敦的布魯克街開了一間辦公室，并自己雇傭自己去外出從事辦公室工作。

到1965年，她所建立的機構Brook Street Bureau成為世界上最大的辦公室就業(yè)機構，也是第一家在倫敦證券交易所上市的英國就業(yè)機構。作為英國最富有的女性之一，赫斯特在1976年接受OBE采訪時說：“我一刻也沒想過我會失敗”（ “I never thought for a moment that I could fail”）。

1936年，法律碩士畢業(yè)生埃爾默·溫特（Elmer Winter）在亞倫·舍恩菲爾德（Aaron Scheinfeld）擁有的一家芝加哥律師事務所獲得了一份每月30美元的工作，當公司擴展到密爾沃基時，埃爾默管理了新辦公室。1948年，溫特和舍恩菲爾德（現在他們是和姐妹結婚的連襟）發(fā)現他們需要打字員來完成截止日期的項目，但卻無法臨時替代。這導致他們向其他企業(yè)詢問他們如何應對人員緊急情況，沒有人得到滿意的答復。溫特和舍恩菲爾德總結說，存在一個臨時幫助機構的市場機會。他們拼湊了7,000美元，于是，Manpower誕生了。

盡管幾乎所有他們最初的臨時工都是女性，但他們根據朋友的建議選擇了Manpower這個名字。他們租用了一家密爾沃基店面，為企業(yè)提供簿記員、速記員和打字員，作為他們律師事務所的副業(yè)。雖然他們的第一年無利可圖，但他們從1949年開始賺錢。

Manpower通過提供幫助員工提高新技術技能的課程來尋求差異化。

在20世紀50年代，萬寶盛華在美國各地擴張，于1954年在21個城市設立辦事處，并推出了許多特許經營辦事處中的第一個。Manpower于1961年推出了White Glove Girls計劃，與Kelly一樣，將臨時工作定位為女性活動。而且當時像他們這樣做也不是唯一的。Western Girl公司的“牛仔女孩”（“Cowgirls”），American Girl Services的“美國女孩”（“American Girls”），許許多多其他此類“女孩” （“girls”）的服務和廣告出現在印刷媒體的頁面中。僅在1961年，萬寶盛華就花費了100萬美元將其White Glove Girls放在全國各地大城市報紙的星期日報紙上。

亞倫·舍恩菲爾德（Aaron Scheinfeld）于1970年去世，但他的兒子詹姆斯從一開始就在公司工作，在此之前有一段杰出的海軍生涯。詹姆斯·舍恩菲爾德（James Scheinfeld）最初在芝加哥第一家辦事處工作，最終擔任COO，幫助Manpower在32個國家設有1,000多個辦事處，實現年收入超過10億美元。

埃爾默·溫特一直留在公司，繼續(xù)撰寫13本關于“如何成為”（“how-to”）的書籍，例如如何成為一名更好的秘書，并在Manpower總部工作直到96歲去世。他成功后說：“我不是一個必然會成功的杰出人物，我只是一個好人。”（ “I was not an outstanding kind of guy that was bound to succeed, I was just a nice guy.”）

1948年，在西海岸，羅伯特·斯托弗（Robert Stover）創(chuàng)立了Western Employers Service，而在紐約，鮑勃（Bob）和馬克西娜·哈弗（Maxine Half）創(chuàng)立了Robert Half，專注于會計人員的供應。斯托弗以他從海軍收到的800美元創(chuàng)辦了自己的事業(yè)，并受到了他讀過有關Sam Workman的一篇文章的啟發(fā)。鮑勃·哈弗（Bob Half）之前一直負責為一家規(guī)模較大的紡織品制造企業(yè)雇用會計人員，因為當時沒有任何機構專注于這個市場領域，他看到了機會。鮑勃·哈弗一直在使用特許經營模式擴張他在美國的專業(yè)人力資源業(yè)務，直到1986年出售給Boothe Financial Corporation。現任董事長兼CEO任命小哈羅德·麥克斯·梅斯默（Harold“Max”Messmer Jr）為總裁。

我們從這個行業(yè)蓬勃發(fā)展時期所能知道的公司都是已獲成功的公司。還有更多其他公司在時間的迷霧中失敗或迷失，因為他們根本沒有給人留下足夠大的印象。


QQyu譯自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research

【全球人力資源行業(yè)發(fā)展史】

• 連載1：1840~1940年 發(fā)端萌芽
  
  
• 連載2：1940~1950年 始創(chuàng)新興
  
  
• 連載3：1950~1970年（上） 蓬勃發(fā)展
  
  
• 連載4：1950~1970年（下） 全球開花
  
  
• 連載5：1970~1980年 危中有機
  
  
• 連載6：1980~1990年 走向繁榮
  
  
• 連載7：1990~2000年 網絡時代
  
  
• 連載8：2000~2010年 衰退丑聞
  
  
• 連載9：2010年至今 零工科技
  
  
• 連載10：附錄：人力行業(yè)的合法化歷史