電子稅務(wù)局高頻問答匯總|注冊登錄篇（二）

電子稅務(wù)局高頻問答匯總|注冊登錄篇（二）

為使納稅人繳費人方便快捷地使用電子稅務(wù)局，我們匯總分析了電子稅務(wù)局4009912366熱線受理咨詢的問題，制作了《電子稅務(wù)局高頻問答匯總》系列內(nèi)容，分為注冊登錄篇、申報繳款篇、發(fā)票業(yè)務(wù)篇、文書業(yè)務(wù)篇、查詢打印篇，即日起，通過陜西稅務(wù)微信公眾號等途徑向廣大納稅人繳費人進行推送，同時，我們會隨時收集來電人反饋的高頻問題，并予以更新發(fā)布。

1問：企業(yè)實名采集顯示不一致應(yīng)該如何處理？

答：企業(yè)實名制信息比對是將納稅人本次填寫的信息與主管稅務(wù)機關(guān)預(yù)留信息進行比對，納稅人可以先核實在主管稅務(wù)機關(guān)預(yù)留信息是否正確，如不符可以更正后再進行實名制采集即可。

2問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局提示用戶停用？

答：用戶停用是登錄電子稅務(wù)局的權(quán)限被禁止，納稅人需要聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)或稅收管理員處理。

3問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局提示用戶鎖定？

答：納稅人密碼輸入錯誤三次后賬號會被鎖定，30分鐘后自動解鎖。

4問：企業(yè)登錄電子稅務(wù)局忘記密碼？

答：在企業(yè)登錄頁面，點擊下方【找回密碼】操作即可。

注：企業(yè)找回密碼時，手機號碼必須是企業(yè)在稅務(wù)機關(guān)預(yù)留的三類人員手機號。

5問：個人登錄電子稅務(wù)局忘記密碼？

答：在自然人登錄頁面，點擊下方【找回密碼】操作即可。

也可以關(guān)注微信公眾號“陜西稅務(wù)”點擊【納稅服務(wù)】-【個人辦稅】-【我的】-【用戶登錄】-【注冊賬號】重新設(shè)置新密碼。

6問：登錄電子稅務(wù)局接收不到短信驗證碼？

答：短信驗證碼由陜西省稅務(wù)局短信平臺發(fā)送，登錄過程中手機接收不到驗證碼，需要核實：1.預(yù)留手機號碼信息是否準(zhǔn)確；2.手機是否設(shè)置黑名單/白名單；3.當(dāng)前手機信號是否良好，有無欠費；4.當(dāng)前使用的手機是否雙卡雙待；5.當(dāng)前手機運營商短信服務(wù)是否正常。