【媒體視點】傾聽企業(yè)聲音優(yōu)化營商環(huán)境 上海創(chuàng)新推出稅務(wù)評測師

★辦稅體驗怎么樣？涉稅流程合理嗎？
★親愛的評測師，您的建議非常重要！

7月31日，上海稅收營商環(huán)境評測師首次線下交流座談會在12366上海(國際)納稅服務(wù)中心舉行，12名前期熱心參與評測、積極建言獻策的評測師代表及上海市稅務(wù)局相關(guān)負責人齊聚一堂，圍繞納稅服務(wù)重點工作、評測師工作機制、評測師前期工作開展情況及稅收熱點問題開展熱烈討論。

理念創(chuàng)新，“軟環(huán)境”升級
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今年以來，上海市稅務(wù)局積極轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，以“納稅人深度參與、積極獻策，稅務(wù)人虛心聽取、完善提升”為目標，推出評測師品牌項目。評測師“招募令”在上海稅務(wù)官微發(fā)布后，立即受到各方關(guān)注，共吸引944人報名。經(jīng)過專業(yè)資格審核、職業(yè)信息確認等程序，最終選定60人組成首批評測師團隊。
在這60人中，不僅有來自國有企業(yè)、民營企業(yè)和小微企業(yè)的財務(wù)管理人員和辦稅人員，還包括第三方涉稅服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)人士。中國專利代理(香港)有限公司上海代表處財務(wù)負責人熊文婧說：“我多年服務(wù)于民營上市公司，有足夠的業(yè)務(wù)知識，也了解民營企業(yè)的期望與需求，一定能實事求是地評價反饋基層稅務(wù)機關(guān)的工作服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展和稅收改革助力。”尤尼泰(上海)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的黃一清則希望依靠過硬的專業(yè)背景和豐富的涉稅工作經(jīng)驗為上海稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化做出貢獻。

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征納互動，“金點子”頻出

評測師需要做什么?簡而言之，就是深度參與稅務(wù)部門組織的測評項目，從第三方角度發(fā)現(xiàn)各類涉稅問題，提出優(yōu)化稅收營商環(huán)境的意見和建議。
據(jù)了解，60人的評測師團隊組建后，根據(jù)疫情防控工作要求，前期評測項目以線上為主。截至目前，已經(jīng)開展了6次“非接觸式”在線評測，內(nèi)容包括疫情防控優(yōu)惠政策落實、發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、稅種綜合申報等熱點難點問題。評測師踴躍參與，不僅按時完成問卷填寫，還提出了155條意見建議。
隨著疫情防控形勢不斷向好，評測師們逐漸從線上走到線下，此次座談會就是評測師的首次線下會面。通過現(xiàn)場的交流互動，一條條“冒著熱氣”的意見建議不斷涌現(xiàn)，多位評測師代表對辦稅流程及納稅服務(wù)舉措提出真知灼見，“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)”“稅種綜合申報”都是其中提到的高頻詞。
“我是第一次參加這樣的座談會，感覺深受觸動。”上海世天財務(wù)管理咨詢有限公司的施超告訴記者：“與會的評測師聽取稅務(wù)部門的介紹后，在深入溝通交流中問題越提越細，建議也越提越實了，像這樣的座談會希望能經(jīng)常召開?！?br />
有呼必應，
“硬舉措”不斷
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你有呼，我即應。上海市稅務(wù)局第一時間匯總分析評測數(shù)據(jù)，形成6份高“含金量”的調(diào)研報告，將有價值的建議轉(zhuǎn)化為服務(wù)舉措，并及時反饋。例如：疫情期間，發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)的需求量顯著提升，根據(jù)評測問卷結(jié)果和建議，稅務(wù)部門將增值稅專用發(fā)票的配送門檻從50份調(diào)低為25份，普通發(fā)票從100份調(diào)低為50份，同時實現(xiàn)物流動態(tài)實時查詢，并設(shè)置了特定密碼，確保遞送過程的安全。又如近期上海稅務(wù)在全國率先實現(xiàn)的五稅種綜合申報試點工作，在全面推廣之前，評測師成了首批“嘗鮮”的納稅人，通過他們的細致評測，對其中發(fā)現(xiàn)的問題進行了功能提升和路徑優(yōu)化。
建言獻策有了積極的反饋，評測師對未來的工作信心滿滿。上海德勤稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的李詩凡前不久就發(fā)朋友圈點贊上海稅務(wù)：“六月份的時候作為營商環(huán)境評測師已經(jīng)率先在黃浦區(qū)稅務(wù)局體驗了新的綜合申報系統(tǒng)，同時提出了土地增值稅和房產(chǎn)稅在線申報的一些小Bug，半個月就來電反饋程序修正完畢，點贊上海稅務(wù)的智能化、現(xiàn)代化、高效化!”
上海市稅務(wù)局相關(guān)負責人表示，下一步，我們將不斷完善評測師項目，構(gòu)建常態(tài)化、多形式、有內(nèi)涵的溝通交流和反饋機制，實現(xiàn)評測成果的有效轉(zhuǎn)化，推動稅收管理和服務(wù)朝著更貼近企業(yè)需求、更順應企業(yè)關(guān)切的方向不斷優(yōu)化升級，全面助力稅收營商環(huán)境改革加速度。

來源：中國網(wǎng)