關于2021年度常州市市本級城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險 集中參保繳費工作有關事項的通告

“徐稅通”智能服務平臺是基于阿里釘釘平臺建設的適用于稅務系統(tǒng)的應用平臺，是在傳統(tǒng)的12366納稅服務熱線、納稅服務平臺、微信、微博等渠道之外，新增加的稅企溝通交流渠道。目前平臺一期上線蘇小稅（智能客服）、辦稅指南、辦稅地圖、我的企業(yè)、我的消息、納稅人學堂、數(shù)據(jù)填報、數(shù)據(jù)核實、稅企交流群、稅務資訊等10個功能。平臺通過定向推送、分類反饋、即時交流、智能客服等方式與納稅人互動溝通，解決目前稅企溝通中普遍存在的涉稅信息難觸達、互動渠道不統(tǒng)一、政策宣傳不及時等問題。

常用功能：蘇小稅
“蘇小稅”作為移動端應用，7×24小時在線值班，隨時隨地解答您的稅務問題。輸入問題，蘇小稅可以精準推送答案，理解口語化表達，并進行知識庫實時更新。進入方式有兩種。第一種：用戶打開釘釘App，在釘釘-工作臺中，選擇“徐稅通智能服務平臺”，點擊“蘇小稅”進入微應用進行對話咨詢。第二種：用戶在“徐稅通智能服務平臺”首頁，進入稅企交流群，@蘇小稅進行咨詢解答。

常用功能：納稅人學堂
“徐稅通”智能服務平臺打破時間和空間限制，將納稅人培訓由線下搬到線上。在納稅人學堂，用戶可以觀看省、市、縣三級視頻直播，也可以觀看回放、選擇點播課程等，用戶不用因錯過培訓而擔心政策掌握不及時。用戶打開釘釘App，在釘釘-工作臺中，選擇“徐稅通智能服務平臺”，點擊“納稅人學堂”即可進入微應用。

  

常用功能：稅企交流群
“稅企交流群”是以組織的名義按照納稅人屬性分類建立征納交流群，智能化一鍵建群。與傳統(tǒng)的微信群、短信不同，稅企交流群能夠統(tǒng)計消息“未讀”人員，稅務人員通過“ding一下”就能提醒“未讀”人員查收消息，確保每項稅務信息都能精準送達。稅企交流群群直播功能，簡單便捷，方便稅務干部快速發(fā)起直播培訓，群直播最多可以支持45個群組聯(lián)播，最大程度覆蓋用戶進行政策宣講培訓。同時用戶可以隨時隨地觀看直播回放。稅企交流群內(nèi)還有強大的“蘇小稅”智能機器人，7×24小時在線值班，隨時隨地解答用戶的稅務問題。

  
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供稿單位：納稅服務科

“徐稅通”智能服務平臺常用功能介紹。