【2024年1月24日】福建：以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手 解難題優(yōu)服務(wù)

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”，把建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）作為深入推進(jìn)主題教育的重要抓手，不斷增強(qiáng)基層治理效能。
察實(shí)情，在調(diào)查研究中解難題
福建是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要孕育地和實(shí)踐地。主題教育期間，福建稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)深入開(kāi)展“追尋總書(shū)記足跡學(xué)思想 牢記總書(shū)記囑托建新功”系列活動(dòng)，用好用活本地紅色資源，將傳承弘揚(yáng)才溪調(diào)查精神與建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）緊密結(jié)合在一起。
“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，2023年，省局黨委選派94名省局青年干部，以體驗(yàn)“稅費(fèi)服務(wù)、稅源管理、稽查辦案”三個(gè)全流程的形式，到辦稅服務(wù)廳等基層一線蹲點(diǎn)調(diào)研，蹲點(diǎn)調(diào)研期間提出改進(jìn)建議197條，實(shí)地解決問(wèn)題77個(gè)。同時(shí)，省局黨委扎實(shí)開(kāi)展“四下基層，稅興八閩”調(diào)研，福建省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊勇深入大田等基層單位調(diào)研后，提出為方便偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人繳費(fèi)人，要在全省范圍內(nèi)創(chuàng)新一批“導(dǎo)辦學(xué)”三位一體的“移動(dòng)窗口”。在調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改進(jìn)提升的循環(huán)中，持續(xù)推動(dòng)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)。
“去一趟城里要先坐快艇渡船到碼頭，然后轉(zhuǎn)客車(chē)，來(lái)回一趟幾乎要花去一天時(shí)間。上魚(yú)的時(shí)候根本沒(méi)時(shí)間去城里辦事?！睂幍氯及暮Ｓ驖O民反映?；谡{(diào)研，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局為島上漁民建立起了海上“移動(dòng)窗口”，應(yīng)用便攜式設(shè)備，讓辦稅（費(fèi)）窗口走出辦稅服務(wù)廳，近距離為海島漁民送去便利?！扒皫滋欤謇锎騺?lái)電話問(wèn)需不需要繳明年醫(yī)保，我還想著抽時(shí)間去窗口繳，沒(méi)想到今天就有人上門(mén)服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)就辦完了，還教會(huì)了我用手機(jī)繳費(fèi)，以后就省事了。”三都鎮(zhèn)黃灣村的養(yǎng)殖戶林先生表示，臨近年關(guān)，趕著上魚(yú)供貨，忙得抽不開(kāi)身時(shí)就得到了稅務(wù)部門(mén)的幫助。2023年，福建省稅務(wù)系統(tǒng)“移動(dòng)窗口”下工地、進(jìn)鄉(xiāng)村、上海島，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)上門(mén)入戶，惠及繳費(fèi)人35.6萬(wàn)人次。
辦實(shí)事，在制度創(chuàng)新中優(yōu)服務(wù)
踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，福建稅務(wù)系統(tǒng)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，通過(guò)制度創(chuàng)新辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)。2023年，圍繞全省重點(diǎn)項(xiàng)目、地方特色產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)稅源以及鄉(xiāng)村振興，福建稅務(wù)優(yōu)化推廣“稅收特派員”制度，形成“稅特派＋項(xiàng)目專家”“稅特派＋特色產(chǎn)業(yè)”“稅特派＋重點(diǎn)稅源”等助企專業(yè)化服務(wù)制度，推出個(gè)性化服務(wù)措施28項(xiàng)，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)108支，編制管征服務(wù)指引和經(jīng)驗(yàn)電子書(shū)，保障稅收管理員“快速學(xué)、精確用、精準(zhǔn)傳”，把標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的稅費(fèi)服務(wù)送上門(mén)、做到家。
在福建，“稅收特派員”已經(jīng)走上田間地頭、山林湖海?！岸悇?wù)干部主動(dòng)上門(mén)輔導(dǎo)，讓我們個(gè)體戶對(duì)稅收優(yōu)惠政策有了更全面的了解?！饼垘r龍秀葡萄園負(fù)責(zé)人臉上洋溢著豐收的喜悅，“政策好，收入高，日子也跟葡萄一樣越來(lái)越甜蜜?！?023年，福建“稅特派＋鄉(xiāng)村振興”入選全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“稅務(wù)助力鄉(xiāng)村振興”優(yōu)秀案例。福建稅務(wù)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）創(chuàng)建成果已轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事解難題的實(shí)際成效。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政稅務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師樊勇認(rèn)為，稅務(wù)部門(mén)著力建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把矛盾問(wèn)題解決在一線、化解在萌芽狀態(tài)，是進(jìn)一步提升基層稅收治理效能和治理能力現(xiàn)代化水平的重要實(shí)踐，有利于夯實(shí)以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的根基。


來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局
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日期：2024年1月24日