一封來自12345的“特殊”工單

“稅務(wù)工作人員很是耐心，一一解答了我的涉稅疑問，服務(wù)態(tài)度又好，講得又清楚，幫我節(jié)約了很多時間?！备呦壬鷵艽?2345電話表示。
近日，國家稅務(wù)總局監(jiān)利市稅務(wù)局收到一封來自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的“特殊”工單，納稅人高先生來電感謝監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局不動產(chǎn)“一窗聯(lián)辦”稅務(wù)窗口工作人員王婷婷，點贊其暖心服務(wù)。


圖為稅務(wù)工作人員王婷婷正在為納稅人辦理業(yè)務(wù)


據(jù)了解，高先生前往監(jiān)利市民之家辦理不動產(chǎn)權(quán)過戶，來到不動產(chǎn)“一窗聯(lián)辦”稅務(wù)窗口咨詢和辦理涉稅業(yè)務(wù)。王婷婷主動詢問高先生的需求，耐心解答高先生關(guān)注的過戶和稅款計算等問題，并按照稅法相關(guān)規(guī)定進行詳細的政策解讀，幫助高先生快速辦結(jié)了涉稅業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，監(jiān)利市稅務(wù)局嚴格落實“首問責任制”“一次性告知”等服務(wù)規(guī)范，推行“稅務(wù)證明事項告知承諾”，大力推廣預審引導辦稅等便民舉措；組建“沒辦成 我來幫”服務(wù)專線，深入拓展“非接觸式”辦稅；成立“紅色引擎”稅費爭議調(diào)解室，主動解決納稅人的多種訴求。


監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長張少華表示：“這封‘特殊’的工單，是對我們稅務(wù)工作的認可，更是對我們未來工作的鞭策?！?br />
下一步，
監(jiān)利市稅務(wù)局將持續(xù)提升稅費服務(wù)水平，以更加飽滿的工作熱情、更加務(wù)實的工作作風、更加全面的稅費知識、更加專業(yè)的辦稅能力為納稅人繳費人提供精細化、智能化、便利化和個性化的稅費服務(wù)，確保納稅人問有所答、惑有所解、憂有所排。
來源：國家稅務(wù)總局監(jiān)利市稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局荊州市稅務(wù)局
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