隴西稅務(wù)||稅務(wù)“窗口”映出最美的她

她已經(jīng)在辦稅服務(wù)大廳一線崗位服務(wù)納稅人將近七年，去年榮獲“全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)，今年又在全市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)上，獲得市、縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳10名“最美窗口工作人員”榮譽(yù)，并接受了表彰。她是誰(shuí)？

  在隴西縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局從事稅款征收、代開(kāi)發(fā)票的郭小花，有著讓人暖心的笑容。她先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公安協(xié)管、稅務(wù)管理及征收崗位工作，豐富的工作經(jīng)歷特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作練就了她善于和群眾打交道的本領(lǐng)，因此，她在大廳服務(wù)納稅人總是得心應(yīng)手。
辦稅大廳是減稅降費(fèi)工作落實(shí)的最前沿陣地，也是接觸納稅人的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，需要直接為納稅人解疑答惑。為了能夠更好服務(wù)納稅人，郭小花同志始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)作為自己的第一需要，立足崗位練兵本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用,能夠及時(shí)學(xué)習(xí)掌握最新的稅收政策，解答納稅人政策疑點(diǎn)；加班加點(diǎn)主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，熟練操作金三稅收征管系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)快捷高效，在工作中能勤勤懇懇，任勞任怨，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照有關(guān)操作流程，搞好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教同行、勤思漸悟，很快成為稅收政策的行家里手。

  在工作中，她把納稅人滿意作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)尺，是她對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的要求；不斷改進(jìn)工作的方式和方法，是她努力進(jìn)步的方向；強(qiáng)化超前服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，是她以人民為中心的發(fā)展理念的體現(xiàn)，在工作和學(xué)習(xí)生活中，嚴(yán)以律已，熱情服務(wù)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動(dòng)服務(wù)納稅人，她以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、簡(jiǎn)練生動(dòng)的話語(yǔ)、和藹可親的態(tài)度、快速高效的辦事效率，贏得了納稅人的廣泛贊譽(yù)，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。
在這個(gè)平凡的崗位上，郭小花忠于職守、甘于奉獻(xiàn)，付出的是心血和汗水，收獲的是納稅人滿意的笑容。
（供稿：張小勇）