鹽池縣稅務(wù)局：“三字”發(fā)力助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，鹽池縣稅務(wù)局立足部門職能，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，以提高納稅人繳費(fèi)人滿意度為立足點(diǎn)，積極拓展工作思路，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。
把握一個(gè)“快”字，以訴求響應(yīng)作引領(lǐng)
“現(xiàn)在辦稅效率可真高呀，工作人員不僅業(yè)務(wù)熟練，而且態(tài)度也很好，真是省時(shí)又省心，點(diǎn)贊！”剛辦完稅費(fèi)業(yè)務(wù)的寧夏坤晟元工貿(mào)有限公司的辦稅人楊娜邊走邊說(shuō)道。
鹽池縣稅務(wù)局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全方位、常態(tài)化征集納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議，精準(zhǔn)定位辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。通過(guò)不同企業(yè)特點(diǎn)為企業(yè)量身定制需求清單，建立“一企一檔”服務(wù)檔案，暢通訴求快速響應(yīng)鏈條，高效解決企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題。及時(shí)對(duì)符合退稅條件的納稅人辦理退稅，平均審核時(shí)長(zhǎng)減至1.9天，同比壓縮達(dá)83.56%。累計(jì)為符合條件的209戶次納稅人辦理退稅超2000萬(wàn)元，以最快速度、最大力度、最優(yōu)效率，確保多繳稅金應(yīng)退盡退。

瞄準(zhǔn)一個(gè)“精”字，以精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)
“稅務(wù)部門落實(shí)稅收優(yōu)惠政策的力度和細(xì)致貼心的服務(wù)，讓我們感受到了黨和國(guó)家對(duì)企業(yè)的關(guān)心和支持，我們很暖心?！睂幭柠}池馬斯特風(fēng)力發(fā)電有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳志華感慨地說(shuō)，“我們企業(yè)平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，沒(méi)有過(guò)多關(guān)注稅費(fèi)優(yōu)惠政策，還是稅收管理員主動(dòng)聯(lián)系我們宣傳優(yōu)惠政策信息并指導(dǎo)我們進(jìn)行申請(qǐng)，通過(guò)申請(qǐng)我們免稅金額超過(guò)百萬(wàn)，節(jié)省下來(lái)的資金我們用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，今年優(yōu)惠政策的享受讓公司發(fā)展更快了。”
主動(dòng)靠前服務(wù)，堅(jiān)持“線上+線下”同步發(fā)力，每月發(fā)布“納稅人申報(bào)提醒”，擴(kuò)大宣傳廣度，精準(zhǔn)“把脈”企業(yè)涉稅訴求，結(jié)合實(shí)際提供政策解讀、優(yōu)惠提醒、個(gè)性答疑等服務(wù)舉措，以精細(xì)化服務(wù)加速推動(dòng)政策直達(dá)快享。

堅(jiān)持一個(gè)“便”字，以便捷高效為原則
“我來(lái)幫我媽繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，本想著第一次來(lái)不清楚流程，估計(jì)會(huì)跑這跑那很費(fèi)時(shí)間，沒(méi)想到在咱稅務(wù)工作人員的全流程陪同下，不到一會(huì)兒就辦完了?！钡谝淮螏图胰宿k理業(yè)務(wù)的大學(xué)生李靜點(diǎn)贊道。
鹽池縣稅務(wù)局實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式，最大限度簡(jiǎn)化辦稅流程，大力推行容缺受理、延時(shí)辦理，推行全程陪同、全程跟進(jìn)、全程輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，為納稅人繳費(fèi)人提供“管家式”辦稅體驗(yàn)。
下一步，鹽池縣稅務(wù)局將牢固樹(shù)立以納稅人繳費(fèi)人為中心的理念，在稅費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化、智能化上持續(xù)發(fā)力，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（閆曉）
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局寧夏回族自治區(qū)稅務(wù)局（基層工作動(dòng)態(tài)）