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【三秦都市報(bào)】
辦稅窗口“小變化” 帶來辦稅繳費(fèi)“大便利”
三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 鄭唯舒）今年以來，國家稅務(wù)總局延安市寶塔區(qū)稅務(wù)局聚焦陜西省“三個(gè)年”活動(dòng)部署，以辦好惠民實(shí)事、優(yōu)化營商環(huán)境為主線，積極探索貼心便捷的服務(wù)方式，讓辦稅窗口“小變化”帶來辦稅繳費(fèi)“大便利”。
在辦稅服務(wù)大廳窗口工作中，一方面，推行“快速分流+流動(dòng)式輔導(dǎo)”雙流導(dǎo)稅模式，導(dǎo)稅人員以“10秒對(duì)話”精準(zhǔn)了解納稅人繳費(fèi)人需求，準(zhǔn)確分流人員至自助開票區(qū)、自助辦稅區(qū)和窗口區(qū)辦理業(yè)務(wù)，形成快速業(yè)務(wù)分流卡口，實(shí)現(xiàn)“簡事快辦”，提供全程跟辦貼心服務(wù)。另一方面，科學(xué)整合業(yè)務(wù)窗口，設(shè)置簡事快辦專窗、現(xiàn)役軍人綠色通道、張思德服務(wù)窗口、“楓橋式”調(diào)解室等特色窗口，積極實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制和組長輪崗制，提升辦稅人員的業(yè)務(wù)水平，持續(xù)提高辦稅效率，有效解決人員擁堵問題，讓群眾辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)搭乘“快速列車”。
此外，辦稅服務(wù)大廳對(duì)納稅人繳費(fèi)人嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，推出限時(shí)辦結(jié)、容缺辦理、承諾制辦理、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等一系列人性化服務(wù)模式，以更快速度、更大力度、更暖溫度提供服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。
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來源：寶塔稅務(wù)
編輯：市局辦公室
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