梅里斯區(qū)稅務(wù)局注重“加減乘除”優(yōu)化營商助發(fā)展

國家稅務(wù)總局齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區(qū)稅務(wù)局，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，聚焦納稅人繳費人需求，牢固樹立“人人是服務(wù)窗口、人人是營商環(huán)境”的全員服務(wù)理念，注重“加減乘除”，持續(xù)提升精細服務(wù)質(zhì)效，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
注重宣傳“加”力。及時梳理最新稅費政策，通過數(shù)字坐席、“征納互動”平臺、微信、釘釘、納稅人學(xué)堂等渠道，以最快的速度、最短的時間把政策及最新便民辦稅繳費舉措送達至納稅人繳費人。開展網(wǎng)格員進企業(yè)、進個體、進商場、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進機關(guān)、進校園“七進”活動，“一對一”“點對點”宣傳輔導(dǎo)，現(xiàn)場幫助納稅人繳費人弄懂新政策，做到宣傳“云”覆蓋無死角，讓納稅人繳費人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。
注重便民“減”負。深入推進“線上+線下”精細化服務(wù)，積極打造電子稅務(wù)局和手機APP為主、人工窗口為輔的“問辦一體”服務(wù)平臺，最大限度為納稅人繳費人減環(huán)節(jié)、減資料、減時間、減成本。3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)所利用“云辦稅”開展“遠程問辦、在線導(dǎo)辦”服務(wù)，讓納稅人繳費人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”，降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯納稅人繳費人辦稅繳費成本，切實讓納稅人繳費人辦稅繳費更方便、更快捷。
注重實干“乘”效。開展領(lǐng)導(dǎo)班子走流程和業(yè)務(wù)骨干“辦成一件事”問計問需走訪活動，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助答疑解惑、降低稅費收風(fēng)險。召開納稅人繳費人座談會，以面對面、心貼心交流的方式虛心傾聽真實訴求、加快訴求響應(yīng)，圍繞辦稅繳費“堵痛難”，不斷優(yōu)化辦稅繳費流程、提升辦稅繳費質(zhì)效，架起精細化服務(wù)“連心橋”，切實增強納稅人繳費人的獲得感、幸福感和滿意度。
注重紓困“除”憂。充分發(fā)揮“一廳三所一崗”為中心的“解憂站”作用，完善排查受理、分類轉(zhuǎn)辦、會商會辦、調(diào)處化解、回訪評價工作制度，最大限度實現(xiàn)矛盾糾紛集中會診、一站化解，做到“小事不出網(wǎng)格 矛盾不上交，大事不出分局（所） 就地化解”。通過“日小結(jié)、周分析、月研判、季總結(jié)”，科學(xué)評估矛盾糾紛發(fā)生頻率、風(fēng)險等級、潛在危害，及時發(fā)出預(yù)警提示，確保防范在早、處置在小，讓“楓橋”之“楓”吹的更暖。
梅里斯區(qū)稅務(wù)局將堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，充分發(fā)揮稅費收職能作用，響應(yīng)納稅人繳費人訴求，以優(yōu)質(zhì)高效的納稅繳費服務(wù)、擔(dān)當(dāng)實干的工作作風(fēng)為地方經(jīng)濟更高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的稅務(wù)力量。