走進(jìn)“北京朝陽稅務(wù)小哥” 看高質(zhì)量發(fā)展——2024媒體稅務(wù)行啟動(dòng)

  1月31日，國家稅務(wù)總局舉辦“走進(jìn)稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展”2024媒體稅務(wù)行活動(dòng)，邀請《人民日報(bào)》、新華社、中央廣播電視總臺、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《中國稅務(wù)報(bào)》等40余家媒體的記者，走進(jìn)北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，通過實(shí)地走訪、調(diào)研座談、現(xiàn)場采訪等方式，全方位了解稅務(wù)部門不折不扣落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策情況，沉浸式感受智能化數(shù)字化的稅費(fèi)服務(wù)帶來的新體驗(yàn)新氣象，深入基層一線觀察稅務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展的擔(dān)當(dāng)作為。



看“朝陽稅務(wù)小哥”

將為民初心貫穿每個(gè)工作細(xì)節(jié)
走進(jìn)北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，記者發(fā)現(xiàn)咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅窗口前、稅務(wù)干部的胸前都有一個(gè)印有“朝陽稅務(wù)小哥”字樣的標(biāo)識。記者細(xì)問之下得知，這是朝陽區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)品牌——“朝陽稅務(wù)小哥”。

北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所承擔(dān)著辦稅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社保費(fèi)繳納等稅費(fèi)管理服務(wù)工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均業(yè)務(wù)量近千人次，是北京業(yè)務(wù)量最大的辦稅服務(wù)廳之一。為了讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)知悉、理解稅費(fèi)政策，朝陽區(qū)稅務(wù)局于2020年推出“朝陽稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌，采用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅收政策、解答熱點(diǎn)問題、梳理業(yè)務(wù)辦理流程、演示系統(tǒng)操作。

“剛開始，‘朝陽稅務(wù)小哥’只是一支3人團(tuán)隊(duì)，兼顧出鏡、腳本創(chuàng)作和拍攝?！北本┦谐枀^(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長姜慶軍說，經(jīng)過4年多的發(fā)展，“朝陽稅務(wù)小哥”團(tuán)隊(duì)規(guī)模已擴(kuò)大到130多人，覆蓋全區(qū)三個(gè)辦稅服務(wù)廳，推出的短視頻獲得越來越多納稅人繳費(fèi)人的關(guān)注和點(diǎn)贊。


隨著“朝陽稅務(wù)小哥”品牌越來越響，北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長劉京朋在工作中逐漸體會到，“朝陽稅務(wù)小哥”不再僅僅是稅收政策的宣傳者，更是為人民群眾解難題、辦實(shí)事的稅務(wù)干部群體。為了讓“朝陽稅務(wù)小哥”這一品牌更加深入人心，北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所把“朝陽稅務(wù)小哥”品牌具象化，設(shè)計(jì)了宣傳形象，制作了納稅服務(wù)標(biāo)識、徽章等。

“我們把‘朝陽稅務(wù)小哥’的形象置放在辦稅服務(wù)廳的各個(gè)角落，在為納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的過程中，將‘朝陽稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍某跣囊庾R貫穿日常工作每一個(gè)細(xì)節(jié)。”北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長鄧怡平說。

“朝陽稅務(wù)小哥”代表、北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所干部王越說：“每當(dāng)佩戴上‘朝陽稅務(wù)小哥’徽章，我感覺除了有稅務(wù)公信力、專業(yè)性之外還多了一份親和力和信任感。在提供導(dǎo)稅服務(wù)時(shí)，我的回答會從‘具體規(guī)定您可以去看一下××公告’轉(zhuǎn)變?yōu)椤梢躁P(guān)注一下我們某日某時(shí)的稅務(wù)小哥直播，集中給您作專題講解’?！?br />
2023年，“朝陽稅務(wù)小哥”的足跡遍及朝陽區(qū)，先后聯(lián)合朝陽園管委會、朝陽區(qū)社保中心開展專精特新“小巨人”企業(yè)稅收優(yōu)惠及社保政策培訓(xùn)會；與首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)合作舉辦第十三屆稅收風(fēng)采大賽；在北京工業(yè)大學(xué)設(shè)置“稅事我?guī)湍毙麄鲗Ｏ?；到華貿(mào)中心開展“離境退稅 樂享朝陽”稅收宣傳活動(dòng)；走進(jìn)新工體、服貿(mào)會、全球創(chuàng)業(yè)者峰會、鏈博會宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以高質(zhì)量稅收宣傳推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

2023年10月，朝陽區(qū)稅務(wù)局完成了“朝陽稅務(wù)小哥”直播間硬件建設(shè)與軟件配置，稅務(wù)小哥團(tuán)隊(duì)正式開啟了直播領(lǐng)域的探索。
聽企業(yè)談感受
稅費(fèi)優(yōu)惠護(hù)航創(chuàng)新發(fā)展
“我經(jīng)?？础柖悇?wù)小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場回應(yīng)，很方便?！痹诔枀^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司中國區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)魏子婧告訴記者。

北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立于2010年，總部位于北京市朝陽區(qū)，擁有泡泡瑪特等潮玩品牌。過去三年，泡泡瑪特營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)逆勢增長，并發(fā)展成為“潮玩第一股”。

“這離不開稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)。”魏子婧說，最近幾年，國家推出一系列稅費(fèi)支持政策，“朝陽稅務(wù)小哥”對增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策等及時(shí)進(jìn)行解讀輔導(dǎo)，為他們享受稅費(fèi)優(yōu)惠提供了支持。

2023年，國家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，北京稅務(wù)部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營主體需求，全力推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策不折不扣落地落細(xì)。2023年全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)971.7億元，有效助力首都經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營主體活力。為確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，北京稅務(wù)部門制定了精準(zhǔn)推送“一政策一方案”，提高政策推送精準(zhǔn)度，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠紅利釋放。2023年精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策461.61萬戶次，并推送2022年度紅利賬單74萬余份。

更令魏子婧感慨的是，辦稅越來越便捷?！艾F(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都是在線辦理，電子稅務(wù)局能自動(dòng)推送辦稅提示、自動(dòng)計(jì)算稅額、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)，辦稅效率明顯提高。”她說，尤其是電子發(fā)票推廣后，為他們這種開票需求量大的企業(yè)節(jié)約了不少人工成本。

映宇宙（北京）科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張瑩在接受記者采訪時(shí)表示，減稅降費(fèi)有效減輕了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)和各類費(fèi)用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競爭力。“稅費(fèi)優(yōu)惠讓我們節(jié)省了成本，有更多資金用于研發(fā)投入和人才引進(jìn)?！睆埇撜f。
體會辦稅加速度
智慧稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
納稅人在北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所感受到的便捷辦稅，反映出稅務(wù)部門近年來聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以提升經(jīng)營主體獲得感為目標(biāo)，在精準(zhǔn)化、智能化方面取得的成效。
據(jù)北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) “網(wǎng)上辦”，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)可以“自動(dòng)辦”；社保費(fèi)繳納、車船稅申報(bào)、車輛購置稅申報(bào)等21項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)在北京市政府“京通”小程序上線。


2023年，北京市稅務(wù)局不斷推進(jìn)“智慧城市+智慧稅務(wù)”融合，首創(chuàng)“線下零窗口”的智能“云廳”，主要稅費(fèi)業(yè)務(wù)均可“非接觸式”辦理。創(chuàng)新應(yīng)用“區(qū)塊鏈”技術(shù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)繳納“全程網(wǎng)辦”新模式，實(shí)現(xiàn)房屋交易“居家辦證”。個(gè)人出租房屋委托代征業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)稅款逐筆實(shí)時(shí)入庫、線上開具電子完稅證明。車船稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“三自動(dòng)”，即報(bào)廢車輛自動(dòng)退稅、掛車車船稅自動(dòng)申報(bào)和公路客運(yùn)車輛自動(dòng)減免。推出“新辦智能開業(yè)”場景，將新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)辦理時(shí)長由90分鐘壓縮到5分鐘，自動(dòng)化辦理率達(dá)到92%。

2024年全國稅務(wù)工作會議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進(jìn)一步深化“政策找人”，加力推進(jìn)政策直達(dá)快享；進(jìn)一步健全完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)高效解決涉稅難題；充分運(yùn)用信息化手段，扎實(shí)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)更智能。

北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，首都稅務(wù)部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當(dāng)，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議部署，全面落實(shí)全國稅務(wù)工作會議要求，把稅務(wù)總局和北京市委、市政府的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，更大力度推進(jìn)首都稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進(jìn)中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐貢獻(xiàn)更大力量。