【一線頻道】市第二稅務(wù)分局：持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 提升管理質(zhì)效

點(diǎn)藍(lán)色字關(guān)注“晉城稅務(wù)”



  





持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)
提升管理質(zhì)效
-市第二稅務(wù)分局-
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，國(guó)家稅務(wù)總局晉城市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳多措并舉、綜合施策，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，提升管理質(zhì)效。
01
征集建議 提升決策有效性


一方面對(duì)外開(kāi)展納稅人繳費(fèi)人辦稅滿意度調(diào)查，通過(guò)掃描二維碼線上問(wèn)答的形式，深入了解納稅人繳費(fèi)人在日常稅費(fèi)辦理過(guò)程中的切身感受和改進(jìn)建議；
另一方面，對(duì)內(nèi)就人員、設(shè)施、環(huán)境及個(gè)人提升等多個(gè)維度向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員進(jìn)行意見(jiàn)建議征集，充分掌握辦稅服務(wù)廳在日常運(yùn)行中存在的問(wèn)題和不足，為科學(xué)制定辦稅服務(wù)廳優(yōu)化提升方案提供更具針對(duì)性的決策依據(jù)。

02
開(kāi)展培訓(xùn) 提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性

堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”理念，結(jié)合辦稅服務(wù)廳日常工作實(shí)際，開(kāi)展全員業(yè)務(wù)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)，就增值稅報(bào)表填寫(xiě)、殘疾人相關(guān)的稅費(fèi)政策等內(nèi)容進(jìn)行全面梳理和系統(tǒng)講解，旨在進(jìn)一步夯實(shí)辦稅大廳工作人員的稅費(fèi)基礎(chǔ)知識(shí)和提升業(yè)務(wù)能力，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人繳費(fèi)人打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
03
因人配崗 提升團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性


延續(xù)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)分類(lèi)、人員分組的工作方法，根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)分組，并按照調(diào)整后的咨詢輔辦、綜合業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)交易、社保非稅、智稅云廳五類(lèi)小組，在充分考慮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)及工作需求的基礎(chǔ)上采取雙向選擇的方式確定小組成員。做到按需分組、因人配崗、細(xì)化分工、明確職責(zé)，確保每一名稅務(wù)人員都能充分發(fā)揮自身專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，更好投身于辦稅大廳稅費(fèi)服務(wù)工作中。
END

圖文 | 吉宇婧
編輯 | 夢(mèng)楠
統(tǒng)籌 | 畢方佳
審核 | 張釗煥 張志杰
晉城稅務(wù)融媒體工作室出品

往期精選


01喜報(bào)！我市稅務(wù)系統(tǒng)兩單位上榜！
02
盤(pán)點(diǎn) | 關(guān)于我們一起走過(guò)的2023
03
繳費(fèi)時(shí)間延期啦！


聲 明
晉城稅務(wù)官微發(fā)布的所有信息，任何單位及個(gè)人不得對(duì)原有內(nèi)容篡改后進(jìn)行發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)申請(qǐng)授權(quán)。